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Dicas para capacitar seus vendedores

Muitas empresas estão investindo cada vez mais em tecnologia de produção. Inclusive, conforme o mundo avança e as atualizações aparecem, a necessidade de capacitar seus vendedores se torna mais presente no dia a dia das empresas. 

Porém, poucas sabem como realizar a capacitação de maneira concreta e sem perder o dinheiro investido. Outras têm medo de investir e acabam achando irrelevante ou de obrigação dos colaboradores saberem se atualizar.

Ambos os pensamentos acabam por prejudicar a linha de raciocínio das empresas e gerar grandes problemas no futuro. É preciso capacitar todos os vendedores, principalmente, para eles aprenderem a melhorar suas técnicas de vendas e conseguirem mais clientes.

Empresas que fazem camisetas personalizadas, muitas delas pelo menos, entenderam que o que faz elas venderem mais é uma divulgação via redes sociais, mas para que a venda seja concretizada nas redes, uma série de fatores internos precisam ser organizados.

Esses fatores acabam por resultar na forma como os vendedores farão a cativação de clientes via online. Porém, dependendo do caso, é impossível que isso seja concretizado sem a realização de treinamentos capazes de capacitá-los.

Neste artigo abordaremos algumas dicas de como fazer essa capacitação. Desta forma seus vendedores estarão prontos para aumentar o lucro da empresa, seja a que tem foco em fornecedores de brindes corporativos ou qualquer outra.

Close up of sales manager in black suit selling the car to the customer.

Entenda como funciona a tecnologia para capacitação 

Os avanços da tecnologia não servem apenas para aumentar a facilidade de compra dos clientes, também auxiliam no treinamento dos vendedores, capacitando-os a vender cada vez mais, independentemente do método ou plataforma que for utilizada para isso. 

Inclusive, pensando nisso, alguns cursos onlines podem ser feitos para capacitar os vendedores a entenderem melhor como que o novo software instalado funciona. 

Por exemplo, uma fabrica de mochilas que redesenha seus modelos para atender um novo tipo de cliente, deve pensar como essa ideia poderá ser passada a todos. Assim, essa situação abre possibilidade para dois pontos importantes desse artigo. 

O primeiro deles é a inovação que todas as empresas precisam passar para que isso seja implementado da melhor forma, então, será necessário construir uma equipe ciente e capacitada para vender sob essa nova esfera. 

O segundo é a implementação de novas tecnologias e o surgimento dos clientes digitais. Vender olhando no rosto de uma pessoa pode ser mais fácil do que digitar em um chat online. Saber trabalhar esses dois universos se faz cada vez mais necessário. 

Conheça algumas situações que incomodam 

Existem algumas situações que podem incomodar os vendedores e os clientes. Essas situações acabam sempre por ocorrer de maneira inesperada e precisam ser contornadas para não pender ou, até mesmo, conseguir conquistar aquele cliente em potencial.

Entre os principais pontos que devem ser avaliados, estão os seguintes:

  • Diferentes métodos de pagamento;
  • Controle e conhecimento de estoque;
  • Tecnologia para reconectar ou retomar a comunicação;
  • Construir uma identidade para sua empresa.

Adotar essas medidas dentro da sua empresa física, seja ela uma empresa de totem ou qualquer outra, fará com que situações inoportunas possam ser ao máximo evitadas. Deixar toda essa informação à disposição dos vendedores fará com que eles estejam preparados.

Muitas pessoas acabam deixando de comprar produtos por problemas simples. Seja pelo  método de pagamento ou quando a ligação cai no processo de venda. Tudo isso pode impedir uma compra em potencial. 

Os vendedores precisam saber agir quando esse tipo de situação ocorrer, e a empresa precisa investir ao máximo para que eles não ocorram. Quando tudo isso for construído, uma identidade será criada e as vendas aumentarão. 

Conheça a sua equipe

É de responsabilidade dos líderes saberem os pontos fortes e fracos de sua equipe, afinal, não é possível identificar os pontos a serem melhorados sem que ao menos saiba o nome de todos. Um grande erro dos líderes das empresas é estar longe de quem faz o lucro.

Sabemos que a rotina de liderança é complicada e exige uma compreensão e tempo a mais para realizar diversos tipos de tarefas, mas é preciso observar de perto como sua equipe trabalha.

Somente por meio dessa observação que você saberá como apontar erros e acertos para o crescimento mútuo de todos. Isso faz toda a diferença no momento em que novas estratégias chegam ou exigem uma mudança de postura. 

Conheça o produto oferecido

O produto deve ser conhecido por todos, para que ele seja vendido da maneira correta. É preciso saber a ficha técnica, a quantidade existente no estoque, o número de cores, outras opções parecidas e mais em conta ou até mais caras. 

O consumidor atual pesquisa sobre todos os produtos antes de finalizar uma compra. Ele acredita fielmente que conhece mais do produto do que o próprio vendedor, e infelizmente é o que acaba ocorrendo na maioria das vezes.

Pense em uma empresa de maquina de suco de laranja, o consumidor vai até o local e pergunta ao vendedor se a máquina também faz suco de limão. Caso sim ou não, o vendedor precisa fazer uma explicação para convencer o cliente. 

A pior coisa é quando vamos em uma loja e o profissional sabe menos do produto do que você mesmo. Por isso, conhecer os produtos ou tentar montar uma cola sobre a ficha técnica para consulta é essencial no final das vendas.

Trabalhe a motivação dos seus vendedores 

A motivação é algo que precisa vir de dentro, todos precisam resgatar em si mesmos os motivos de estarem realizando algum tipo de trabalho ou estudos, mas nem todos sabem disso. Por isso, é interessante investir no ânimo de seus vendedores e motivá-los. 

A motivação pode ser feita de diferentes formas que consigam atingir o mesmo objetivo, mas tenha em mente que nada consegue motivar mais uma pessoa que está trabalhando do que um bônus.

Uma boa comissão é sempre bem-vinda, ainda mais para aqueles que conseguiram bater as metas e nitidamente se dedicam a vender para a empresa. É uma via de duas mãos, enquanto a empresa cresce graças a colaboração do vendedor, ele é recompensado.

É claro que a motivação pode ser feita por meio de palestras, por exemplo, elas são sempre muito bem vistas, ainda mais quando são feitas por pessoas famosas ou técnicas que aumentam o astral dos funcionários

Auxilie vendedor por vendedor

Existe ainda a possibilidade de trabalhar individualmente com cada vendedor. Esse é um trabalho um pouco mais específico e levará um pouco mais de tempo e até maiores investimentos, mas talvez seja a estratégia mais eficaz para capacitá-los.

Cuidar de um vendedor de maneira única e exclusiva, o fará se sentir querido pela empresa, além de mostrar seus erros individuais, existem formas de fazer isso utilizando o que chamamos de avaliação 360º.

Pense que esse vendedor é um distribuidor de etiqueta adesiva, mas está com dificuldades de conseguir realizar as vendas. Pois bem, a avaliação 360º busca justamente pegar um histórico das vendas e todos os feitos do vendedor e montar uma análise.

Ao mesmo tempo que esse colaborador é avaliado, ele também avalia o líder e em seguida a empresa. Com esse método, é possível apresentar diversos pontos interessantes de uma única pessoa e gerar resultados muito positivos. 

Quando o vendedor apresenta seus pontos, o líder apresenta o deles, mas sempre com a visão de gerente da situação. Um consenso é montado e todos os lados ganham com isso. 

Por fim, você pode recomendar para o vendedor caminhos que ele poderá seguir e até auxiliá-lo a buscar escolas de cursos profissionalizantes SP, que o ajudarão a conseguir melhores resultados dentro de um curto espaço de tempo.

Permita o espaço criativo 

Existem os processos que precisam ser respeitados como uma espécie de rotina, mas os vendedores precisam ter a liberdade para usarem sua criatividade sem serem penalizados por isso. 

Dar espaço aos vendedores para usarem da criatividade para momentos em que ela é exigida, os capacitará a lidar com as mais diferentes situações. Quem nunca foi persuadido de forma positiva por um vendedor? Ou simplesmente se achou bem tratado e voltou à loja?

É muito comum vermos esse tipo de estratégia sendo utilizada em uma empresa de call center SP, lá os vendedores seguem os protocolos e, ao mesmo tempo, conseguem ter uma conversa quase que informal com os clientes.

O fato de lidarem com diferentes perfis, gerou neles a capacidade de entender como cada um desses perfis reage aos diferentes tipos de abordagem. 

É importante destacar que essa abordagem dependerá exclusivamente do segmento de cada empresa, existem locais, como é o caso das funerárias, que a linguagem informal pode soar um desrespeito. Defina a estratégia e, como já dissemos, conheça o seu produto. 

Considerações finais 

Ao longo do artigo vimos a necessidade de capacitar os vendedores e como fazer isso. Todas as dicas dadas podem ser aplicadas por qualquer empresa, mas precisará ser feito um investimento para isso. 

Esse investimento com toda certeza será melhor aproveitado pelas empresas que estão dispostas a capacitar todos os seus vendedores, seja lá qual for o método, e conseguir aumentar suas vendas.

O mercado se atualiza e as empresas precisam estar de olho nisso. Busque pessoas capacitadas e dispostas a estarem inovando.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Canais de comunicação omnichannel: veja como aplicar

Muitas empresas têm usado canais de comunicação omnichannel para melhorar a experiência de seus clientes e potenciais clientes. Inclusive, essa estratégia é muito positiva e pode ser usada por qualquer tipo de organização.

Só que ela não se trata de estar presente em todos os canais ao mesmo tempo, apenas. Um bom exemplo de omnichannel é quando um cliente olha um produto na loja física, e lá mesmo procura esse produto na loja online para ver se está mais barato.

Além de quando o cliente compra o produto na loja online, estando na loja física, pagando um valor mais baixo por ele, mas podendo retirá-lo ali mesmo. Essa e outras facilidades vêm transformando o comportamento do consumidor moderno, que está mais informado e mais exigente.

Ele deseja ser bem atendido em todas as etapas e pontos de contato que tiver com seu negócio, além de procurar informações constantemente para garantir o melhor negócio.

Apesar de parecer difícil agradar um cliente assim, a internet oferece todo o respaldo que as empresas precisam para uma comunicação omnichannel.

Neste artigo, vamos explicar o conceito dessa comunicação, suas vantagens e como aplicá-la. Fique com a gente até o final.

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O que é comunicação omnichannel?

Comunicação omnichannel é a conexão de todos os canais de uma organização, como sua loja física e online, de modo que o consumidor não sinta a diferença entre eles.

A interação entre suas ferramentas é feita de maneira natural, principalmente para que o público possa comprar em qualquer uma delas, sem dificuldades.

Por exemplo, uma pessoa pode contratar os serviços de uma empresa terceirização de serviços de portaria tanto em seu site quanto em seu estabelecimento.

Então, se o síndico entrou em contato com a companhia pelo chat para fazer um orçamento, ele também pode fechar negócio com ela pelo telefone, depois de fazer uma pesquisa de preço. Outros canais também podem ser integrados, como:

  • Redes sociais;
  • Aplicativos de mensagem;
  • Áudios;
  • Vídeos;
  • Blog;
  • Aplicativo.

Importante dizer que há uma diferença entre omnichannel, multichannel e crosschannel. O segundo ponto é quando uma empresa disponibiliza vários canais de atendimento, sem que haja uma integração. No terceiro caso, trata-se do cruzamento de canais.

Pois bem, sobre a comunicação omnichannel, ela já é uma estratégia muito usada em outros países, como os Estados Unidos e os países da Europa. No Brasil, ele vem sendo cada vez mais aplicado, por conta  de seus benefícios. Veja a seguir.

Vantagens da comunicação omnichannel

Pense só, se um escritorio de contabilidade e consultoria, bem como qualquer outro, souber aplicar essa estratégia, ele terá acesso a uma série de vantagens. Dentre as mais principais, podemos citar:

Clientes mais satisfeitos

Ao oferecer vários canais integrados, a experiência do cliente com a marca é muito melhor, visto que seus problemas são resolvidos mais rapidamente.

Consequentemente, as pessoas que compram com você se sentirão mais satisfeitas. E o próprio negócio poderá saber como foi a experiência do cliente nas redes sociais, bem como sua central de atendimento saberá as últimas compras feitas no aplicativo.

O e-mail marketing também serve como uma ferramenta para identificar os produtos que despertam o interesse das pessoas em outros canais.

Ademais, os problemas do cliente são resolvidos rapidamente e com mais facilidade pela equipe, independentemente do canal que ele utilize, uma vez que todas as informações sobre ele são centralizadas.

Informações alinhadas

Todos os dados da empresa estão alinhados, sendo assim, os times seguirão as mesmas regras em relação ao atendimento ao cliente, independentemente do canal que ele entre em contato.

Além disso, as escolas de cursos profissionalizantes SP, por exemplo, podem embasar seu atendimento em suas missões, visões e valores, ou seja, seguindo seus princípios.

Aumento da taxa de conversão

A taxa de conversão é uma métrica que mostra quantos leads (potenciais clientes), de fato foram convertidos em cliente. Ela é muito utilizada para mensurar as estratégias de Marketing Digital e ajudar a identificar a eficácia dos canais de comunicação.

Conforme as estratégias omnichannel impactam um número maior de clientes, as conversões aumentam, o que acaba por melhorar a experiência do cliente como um todo.

Relatórios mais detalhados

Todos os relatórios recebidos pela empresa de call center SP serão mais detalhados, visto que passarão a contar com dados sobre as vendas, qualidade do atendimento, dentre outras informações dos demais canais.

Por meio de informações mais amplas e completas, a organização consegue elaborar planos de comunicação mais adequados ao seu negócio.

Customização avançada

Os negócios possuem características individuais, assim como cada cliente tem suas prioridades. Para melhorar ainda mais a qualidade do atendimento, ele deve ser customizado, para que se encaixe nas individualidades das pessoas.

Para conseguir isso, a companhia pode investir em uma plataforma omnichannel, com layout e atendimento customizados.

Como aplicar a comunicação omnichannel

Para ter acesso a todas as vantagens dessa estratégia, é necessário investir em algumas práticas para aplicá-la do jeito certo. São elas:

Integrar o conceito à cultura da empresa

O primeiro passo é integrar o conceito à cultura da empresa, fazendo com que os colaboradores se conscientizem quanto à sua importância. É dessa maneira que a estratégia será completamente adotada pela companhia.

A cultura organizacional diz respeito aos princípios e valores que constituem o ambiente de trabalho. Ela exerce influência no modo como os colaboradores interagem entre si, dentre outros fatores.

Assim, se as empresas de contabilidade desejam aproveitar ao máximo uma comunicação omnichannel, precisam cultivar uma cultura organizacional voltada à inovação e com foco no cliente.

Desenvolva um documento que descreva as regras e valores a serem seguidos, e alinhe os objetivos da empresa aos dos colaboradores, para que todos compartilhem dos mesmos princípios e ideias.

Contrate pessoal que se identifique com esses princípios e invista em estratégias que ajudem a promover o engajamento da equipe.

Ter um site responsivo

Com o aumento exponencial do uso dos smartphones, a quantidade de pessoas que compram pela internet também aumentou.

O site da sua empresa precisa ser responsivo, porque dessa forma ele pode ser acessado tanto por dispositivos móveis quanto desktops.

Um site responsivo conta com design intuitivo, links bem posicionados, letras legíveis, layout agradável e boas palavras-chave.

Ademais, oferece um ambiente seguro, conteúdo objetivo, boas imagens e botões posicionados estrategicamente, como no caso das funções de busca.

Alinhar interesses das áreas

As lojas físicas e online de qualquer empresa, como um fornecedor de papel toalha e higienico, têm interesses distintos, mas eles serão unificados por meio da estratégia omnichannel.

Entretanto, é necessário estruturar um plano de comissões para que os dois espaços trabalhem juntos, sem competições.

Toda mudança adotada deve ser pensada de modo a beneficiar todos os canais igualmente, o que envolve elaborar um novo plano de comissões. Além disso, é necessário elaborar novas estratégias de marketing.

Capacitar a equipe

É normal que as equipes tenham dúvidas quanto à comunicação omnichannel, sistema ERP e outras particularidades.

O sistema adotado vai impactar de maneira positiva os setores das empresas de alimentação, como vendas, TI, marketing, financeiro, atendimento, entre outros. Portanto, todos devem ser treinados para que conheçam as funcionalidades.

Escolha um desenvolvedor de qualidade, que ofereça um software ágil e completo, para que você possa ser bem atendido sempre que precisar.

Integrar todos os canais

Algumas empresas acreditam que é suficiente integrar apenas os canais de venda, como site e loja física, o que não é verdade. Também é essencial integrar os canais de relacionamento.

Garanta que eles sejam homogêneos, de qualidade e façam uma boa coleta de dados, assim, serão capazes de oferecer um atendimento ao cliente realmente eficaz e personalizado.

Por exemplo, a central de vendas de uma empresa de dedetização deve ser capaz de identificar as necessidades de cada consumidor, permitindo, dessa forma, a elaboração de uma estratégia de e-mail marketing mais assertiva.

Essa mesma central pode coletar informações sobre os consumidores. Isso pode ser feito com a criação de um algoritmo que ajude a prever o comportamento do usuário, e assim padronizar a interação com as pessoas e todos os canais de atendimento.

Padronizar os processos

Todo e qualquer procedimento adotado pela empresa deve ser padronizado, pois é dessa forma que o consumidor terá a mesma experiência, sempre que entrar em contato, independentemente do canal.

Ou seja, não importa se ele fala com seu negócio pelo chat ou por telefone, ou se faz a compra no site ou na loja física, ele sempre terá o mesmo padrão de qualidade e atendimento.

Conclusão

Sua empresa é uma só, então ela deve ser única em todos os seus pontos de contato com o cliente. É isso o que a comunicação omnichannel faz, permitindo que o cliente sinta a essência e alma de uma marca.

Com isso, ele vai se sentir mais seguro e confortável. Ademais, uma vez que sua experiência é positiva, ele voltará para fazer negócios mais vezes.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Dez diretrizes para ter uma empresa sustentável

A sustentabilidade está na moda. Boa parte das empresas usa a sustentabilidade como parte do marketing empresarial , afinal a ideia de que uma empresa é sustentável, “vende”.

Mas a sustentabilidade não é apenas uma forma de publicidade, mas um conjunto de valores e atitudes que impactam positivamente na sociedade, na economia e no meio ambiente.

Se você seguir um plano de negócios sustentável bem desenvolvido, será bom para a publicidade de sua empresa. Sim, mas também terá um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente e, se não bastasse, representará uma economia significativa para a empresa.

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Como melhorar a sustentabilidade da empresa?

A sustentabilidade como conceito consiste na adoção de um conjunto de medidas que têm um impacto positivo no meio ambiente e na sociedade , e que reduzem o impacto negativo da atividade empresarial no meio ambiente.

Aproveitar os recursos naturais do meio ambiente, contar com o comércio sustentável ou participar ativamente de atividades sociais são apenas algumas formas comuns de se chegar a uma empresa sustentável. Claro que existem muitas maneiras de o conseguir, estas são algumas medidas básicas.

1. Escolha um valor, mas não abra mão da sustentabilidade como conceito.

Escolher o valor, ou valores, em que a empresa se concentrará é o primeiro passo para alcançar uma empresa verdadeiramente sustentável.

Não se trata de escolher aquele que a priori parece mais atraente do ponto de vista mercadológico, mas aquele em que gestores e trabalhadores podem estar diretamente envolvidos . Ou seja, escolher valores que motivem os colaboradores e com os quais sintam que estão agindo em benefício de sua própria comunidade.

A contratação de jovens da comunidade onde a empresa está inserida, o apoio ao comércio local ou o uso responsável dos recursos naturais do meio ambiente são fórmulas comuns de sustentabilidade, mas muito eficazes.

2. Envolva toda a empresa.

Quando os valores propostos pela empresa são escolhidos tendo em conta as preocupações dos trabalhadores, é mais fácil fazer com que uma boa parte dos colaboradores se sinta identificada com estes objectivos.

Mas o sucesso está em garantir que todos os trabalhadores se sintam identificados com valores sustentáveis ​​relacionados aos seus próprios e que usem meios para promover o cumprimento desses valores com o menor impacto negativo.

3. Escolha empresas que trabalhem por valores relacionados aos seus.

Da mesma forma que é imprescindível o envolvimento dos colaboradores, há que ter em consideração que a empresa não trabalha isoladamente , mas necessita de outras empresas para o desenvolvimento da sua actividade empresarial.

A escolha de negócios que promovam ações sustentáveis ​​relacionadas às suas próprias melhora o impacto geral.

4. Estabeleça metas de sustentabilidade.

A sustentabilidade é mensurável e avaliada de acordo com seu impacto no curto, médio e longo prazo. Definir metas específicas é uma boa forma de conhecer o impacto das medidas no meio ambiente e, além disso, corrigir ou modificar possíveis erros para melhorar os objetivos com previsão.

5. Promova a cultura da reciclagem.

Reciclar é um gesto que custa muito pouco e é muito fácil de implementar em qualquer negócio. Papel, toner, plásticos são alguns dos produtos que podem ser reciclados e que a maioria das empresas usa regularmente.

6. Opte pela digitalização de documentos.

A emissão de faturas digitais e a promoção de comunicações através de emails são outra das formas mais simples de reduzir o impacto da empresa no ambiente. Além disso, representa uma economia significativa nos custos de negócios.

7. Promover o uso sustentável dos recursos da empresa.

A sensibilização é importante, mas tem que se traduzir em medidas concretas, e mais, a sustentabilidade é mais fácil de se desenvolver na empresa se se traduzir em ações concretas, como o uso responsável de materiais de escritório , veículos da empresa, uso de medidas de segurança. .

8. Recompense os funcionários que usam transporte público ou bicicletas.

É comum as empresas incluírem entre os conceitos de folha de pagamento um diferencial para os funcionários que utilizam o próprio carro para acessar o escritório, o que não ocorre com alternativas que reduzam o impacto ao meio ambiente, como o uso do transporte público e, muito menos, com colaboradores que utilizam meios sustentáveis, como pedalar ou caminhar.

Em algumas empresas periféricas sem possibilidade de transporte público ou alternativas sustentáveis, pode ser interessante ter um veículo comum para transportar trabalhadores .

9. Incentive os trabalhadores a apresentarem ideias para a sustentabilidade.

Ter um propósito e objetivos sustentáveis ​​não significa que este seja um compartimento estanque no qual apenas os gestores têm voz e decisão.

Ouvir as ideias e propostas dos trabalhadores favorece um maior envolvimento por parte deles e favorece o cumprimento dos objetivos de forma mais simples.

10. Entre em contato com uma consultoria de sustentabilidade.

Existem ações sustentáveis ​​que são óbvias e fáceis de implementar, mas cada empresa trabalha de uma forma específica e utilizando determinados recursos, às vezes saber as melhores opções para ser uma empresa sustentável de uma forma fácil não é tão simples como pode parecer.

Nesse caso, uma boa solução é contratar os serviços de uma consultoria que identifique os valores da empresa e promova estratégias para melhorar sua sustentabilidade.

Sustentabilidade como objetivo

A sustentabilidade não deve ser vista como uma forma de publicidade, mas sim como uma preocupação com o impacto da atividade empresarial no meio ambiente, procurando deixar a menor pegada, ou seja, como objetivo que a atividade empresarial tenha um impacto positivo no meio ambiente. que trabalha.

Confira mais conteúdos em nosso site. Aproveite e compartilhe em suas redes sociais. Alguma sugestão no que podemos melhorar? Deixe nos comentários.

Tráfego pago: saiba quando investir

As estratégias de tráfego pago são fundamentais para qualquer empresa que deseja se manter competitiva no mercado de trabalho. Elas são responsáveis por gerar boa parte da movimentação em um site.

Existem diversas formas de levar consumidores para sua loja virtual. As técnicas e possibilidades seguem crescendo junto do avanço da tecnologia e, por conta disso, é preciso se atentar aos principais métodos de captação de clientes.

O tráfego pago é aquele que se refere a todos os visitantes que chegam até seu site ou blog por meio de anúncios realizados em plataformas específicas. Assim, uma clinica de fisioterapia pode usar este formato para ampliar sua rede de clientes.

Para conseguir estes resultados, a empresa paga uma quantia determinada pela plataforma para aumentar seu engajamento.

Dentre as opções de tráfego pago, a mais conhecida é a utilização de anúncios em ferramentas de busca. Isso porque elas utilizam a própria tecnologia a favor da propaganda da empresa.

Ademais, o perfil de cliente mudou nos últimos anos. Por conta das melhorias na tecnologia móvel, a maioria dos usuários passa boa parte de seu dia conectado. Então, acabam conseguindo acesso a muito mais informação do que anteriormente.

Por isso, a propaganda direta e rasa, onde não há um conteúdo apresentado, tem perdido cada vez mais a força no mercado. As pessoas estão abandonando e parando de se interessar por empresas que utilizam apenas este tipo de recurso.

Quando um consumidor tem um problema nos dias de hoje, ele busca soluções mais adequadas em motores de busca. Por exemplo, caso uma pessoa pesquise por empresas de seguros, ela rapidamente encontrará o que procura.

Através de palavras-chave, estas plataformas apresentam diversas opções de solução, da qual ele escolhe uma para seguir seu processo.

Essa escolha normalmente é realizada logo entre os primeiros links apresentados pela ferramenta, que normalmente representam aqueles que mais tem ligação com a dúvida do consumidor.

Veja o Por que fazer Marketing pelo Youtube – Alavanque o seu negócio e suas vendas agora mesmo

Qual é a diferença entre tráfego pago e orgânico?

Sendo estes os dois principais meios de engajamento para sites e blogs hoje em dia, é preciso conhecer em detalhes cada um deles e como usá-los, complementando-se para gerar resultados cada vez melhores para a empresa.

O tráfego orgânico é aquele que vem de forma natural, através de conteúdos completos e de qualidade, que são espalhados pela rede e trabalhados de forma mais natural. É errado dizer, entretanto, que este tipo de tráfego é “gratuito”.

Isso porque existe um gasto para a produção dele, na forma de especialistas contratados para produzir o conteúdo, equipes de marketing e profissionais de TI que realizam a manutenção do site de um fornecedor de cama hospitalar ou qualquer outro.

Entretanto, o tráfego orgânico não utiliza de nenhum recurso financeiro direto para captar clientes. A ideia é que estes comecem a surgir de forma natural, ao serem atraídos pelas ferramentas de comunicação e engajamento criadas pela empresa.

Embora o tráfego orgânico gere excelentes resultados, com potencial de durabilidade muito grande, eles costumam demorar a fazer efeito. Isso pode acabar frustrando uma empresa, principalmente se ela estiver iniciando seus trabalhos agora.

Além disso, a demora em conquistar seu próprio público e conseguir melhores conversões de vendas pode resultar em prejuízos financeiros, que podem ser fatais para uma empresa iniciante.

O tráfego pago surge então como uma solução. Isso porque seu resultado tem um alcance muito maior e imediato. A empresa de CFTV em São Paulo, ou qualquer outra, conseguirá atingir muito mais pessoas, que podem vir a se converter em clientes rapidamente.

Além disso, o custo de investimento de uma ação de tráfego pago é muito mais em conta que outras ações de marketing mais tradicionais, sendo uma excelente alternativa para uma empresa que ainda não tem um orçamento muito bom para investir.

Vale lembrar que não importa o quanto você pague em anúncios, o público só consumirá seu conteúdo se ele tiver qualidade. Então, se você pretende criar uma página sobre serviços de desenvolvimento de software, por exemplo, é preciso ter qualidade no material.

Além disso, o impacto do tráfego pago é finito, uma vez que quando você encerrar o pagamento, ele para de trazer novos consumidores.

Por isso, a utilização dessa técnica para trazer pessoas novas deve ser em conjunto com as estratégias de tráfego orgânico, para que você cative as pessoas que chegaram pelo anúncio, fazendo-as ficar em sua página e incentivando-as a se fidelizarem em seu site.

Conheça os tipos de tráfego pago

Para que você consiga entender melhor como funcionam as estratégias de tráfego pago, é preciso conseguir identificar suas peculiaridades. A primeira parte é bem técnica e diz respeito aos tipos diferentes de tráfego pago que você pode contratar.

Dentro dos anúncios, existem dois modelos que podem ser contratados, sendo que a sua escolha depende do tipo de conteúdo que você está produzindo e qual seu objetivo para a contratação.

CPM – Custo por Mil

O primeiro modelo é o CPM, ou Custo por Mil. Esse tipo de anúncio é cobrado a cada mil impressões obtidas em um site ou blog. Isso significa que pelo menos mil vezes sua propaganda apareceu em um local.

Para quem deseja visibilidade, por exemplo, uma empresa de rede de proteção, este tipo de formato é ideal. Isso porque seu conteúdo aparecerá muito mais vezes, o que acaba fixando na mente das pessoas o material exibido.

CPC – Custo por Clique

O outro formato, conhecido como CPC, ou Custo por Clique, é mais voltado para quem quer uma interação mais direta. Neste, você paga o anúncio quando alguém clica e é redirecionado para sua página.

Neste formato de anúncio, o objetivo é fazer com que o usuário inicie uma relação imediatamente, começando a consumir seu conteúdo e, se possível, tornando-se um lead, após um tempo de integração.

Vale lembrar que o CPM costuma ser mais barato que o CPC, então se sua  loja de EPI ABC está começando agora no mercado e precisa de mais posicionamento e visibilidade do que conversões, pode ser o caminho ideal a seguir.

Como melhorar sua performance?

Para conseguir utilizar corretamente as técnicas de tráfego pago, você precisa ter alguns elementos em mente. Isso porque mesmo que você esteja pagando para conseguir anunciar, ainda tem boa parte do trabalho que deve ser feito por você.

Entre os pontos a serem seguidos, temos: 

Utilize personas

Uma persona é a idealização de um cliente. Muito mais do que imaginar o que um consumidor gostaria de ter em sua loja, a persona é quase um ser humano real. Quanto mais detalhes você puder inserir nela, melhor! Por exemplo:

  • Gostos pessoais;
  • Medos e anseios;
  • Dificuldades;
  • Desejos e prazeres.

Dessa forma, você conseguirá entender exatamente o que seu cliente ideal está procurando, e pode criar interações que consigam atingir um maior número de pessoas e gerem resultados positivos para a empresa.

Mantenha-se verdadeiro

Este é um dos pontos mais importantes para qualquer ação de marketing. Quando você faz um anúncio, as pessoas que foram alcançadas estarão procurando encontrar aquilo que você está prometendo.

Por isso, é importante que você seja honesto e verdadeiro em todas as suas propagandas, principalmente no caso do tráfego pago. Isso porque para muitos clientes, será a primeira interação com sua fabrica de portas aluminio SP ou qualquer outra empresa.

Como diz o ditado, a primeira impressão é a que fica. Por isso, é importante que você passe uma boa imagem e que transmita segurança e confiança para que os consumidores se interessem por seus produtos e serviços e queiram consumir com você.

Aproveite os gatilhos

Os gatilhos mentais são excelentes técnicas de marketing e podem ser utilizados no tráfego pago para atrair mais olhares para sua empresa. Com eles, você pode despertar a curiosidade e fazer com que mais pessoas entrem em sua loja.

Dessa forma, você pode utilizar os gatilhos para levar os consumidores até o momento da compra. É importante usá-los com responsabilidade, entretanto, para evitar um desgaste que o faça perder clientes.

Trabalhe com clareza

Um anúncio pago normalmente é um espaço reduzido para escrever textos ou conteúdos muito complexos. Deixe isso para seu site ou blog. Aqui, seja claro e objetivo com o que você espera de seus clientes.

Dessa forma, uma pessoa que entre em contato com sua propaganda não ficará confusa com relação ao que você está tentando oferecer.

Considerações finais

Compreender a importância do tráfego pago é fundamental para que você consiga explorar com tranquilidade todas as opções que o marketing digital oferece para sua empresa.

Assim, você acabará alcançando muito mais clientes de forma mais abrangente, conquistando-os com as técnicas aplicadas e aproveitando suas oportunidades.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como prospectar clientes a partir do Facebook?

O Facebook é uma das redes sociais mais utilizadas do mundo todo, seu poder de influência já é considerado como um dos mais fortes. A forma de utilizar a plataforma para diversos fins fez com que o marketing o utilizasse como uma maneira de prospectar clientes.

Clientes estes que podem ser obtidos de diversas formas, dependendo de como a empresa for utilizar a rede social em sua página pessoal. O Facebook é acessado por milhões de pessoas em todo o planeta e seu algoritmo é elaborado de uma maneira interessante.

Isso porque a rede social é montada especificamente para que os usuários tenham acesso aos conteúdos que eles interagirem no decorrer da rede, isso para que a plataforma seja utilizada pelo maior tempo possível.

Desta forma, as empresas passaram a cogitar diversas maneiras de prospectar clientes a partir do uso direto do Facebook, por exemplo, por meio do acesso das pessoas nesta rede, seja utilizando um serviço de firewall ou os algoritmos da plataforma.

Assim, os padrões de acesso possibilitam com que as empresas montem formas de agir que atraiam novos clientes, gerem consumidores em potencial e aumentem o engajamento e renome da marca, tudo isso por meio de estratégias utilizadas dentro do Facebook.

Neste artigo veremos um pouco da importância e relevância do Facebook no cenário atual e daremos dicas de como prospectar clientes utilizando estratégias de marketing na rede social. 

O Facebook deu voz a todos!

Por muito tempo a publicidade e o marketing atuavam, senão no mainstreaming, nas mídias impressas e campanhas publicitárias. Não se tinha um canal onde as pessoas poderiam divulgar seus produtos, publicar suas opiniões e forma de agir, o alcance era limitado.

Surgiu-se então, após a internet, as redes sociais, personificadas em outras plataformas que foram evoluindo até o famoso Facebook. Uma rede social de ampla interação social e com ferramentas que possibilitam mais do que a publicação de fotos e vídeos.

Com isso, empresas que prestavam serviços de contabilidade em geral, assim como muitas outras, conseguiram encontrar um meio além da internet para mostrar seus serviços a uma quantidade muito maior de público.

Isso expandido para as ferramentas digitais, fez não só da internet, mas também o Facebook se tornar uma plataforma quase que obrigatória para que as pessoas passassem a divulgar conteúdos de relevância com o objetivo de buscar esse público ativo na rede.

A importância é tão grande dessa capacidade de gerar livre concorrência entre marcas que oferecem produtos ou serviços, que diversos empreendedores se arriscaram e se arriscam todos os dias em seus sonhos utilizando o Facebook como forma principal de divulgação. 

Tanto que antes da chegada do Facebook, uma administradora predial SP, serviços de advocacia ou até vendedores de bijuterias e artesanatos não tinham tamanho acesso e possibilidades.

Portanto, é inegável a importância e relevância desta plataforma digital para o meio de aquisição de clientes e criação de um engajamento para obtenção de melhores resultados.  

A questão agora é: como fazer para trazer esses clientes para minha empresa? Estou começando agora, será que ainda existe espaço para mim? Quais são as estratégias que devo utilizar para prospectar clientes no Facebook? 

Veja também – Tipos de conteúdos para engajamento para aumentar a conversão de leads

Entenda como criar conteúdos relevantes 

O Facebook felizmente é uma plataforma que possibilita o engajamento de quem publica com frequência e qualidade. Os conteúdos começam a ser direcionados ao público que interage com as postagens da marca. 

Então, quanto mais tempo uma pessoa passar interagindo com determinado conteúdo, mais vezes o Facebook passará a entender que esse é um conteúdo que a pessoa gosta de consumir, e então a timeline da pessoa passará a ter somente esse tipo de material.

Por isso, uma das formas de gerar melhor engajamento da marca é a construção de uma imagem, ou seja, publicar conteúdos de qualidade e com constância que farão o público interagir com as publicações.

Uma empresa que faz, por exemplo, serviços de tradução técnica pode publicar vídeos e imagens que mostram um pouco das ações realizadas. Assim como empresas de outros segmentos devem seguir a linha de publicação para o que será vendido pela marca.

Essa estratégia a longo prazo possibilitará o engajamento do público em relação à página do Facebook, com o tempo esses possíveis clientes terão curiosidade em saber o que aquela marca oferece e se existe ali uma necessidade de consumo. 

Neste momento surge a oportunidade de colocar páginas de captura dentro da rede social que tem como objetivo tirar a pessoa do Facebook e levá-la até o site da empresa onde a compra poderá ser efetivada. 

O tráfego pago no Facebook 

A criação de conteúdos é para gerar o que chamamos de tráfego orgânico, ou seja, pessoas que chegam até sua página sem a necessidade de realizar nenhum investimento.

A vantagem do tráfego orgânico é que ele dura por tempo ilimitado, mas demora um tempo até ser efetivado e começar a gerar resultados, por isso a necessidade de ter paciência e uma estratégia para ter constância nas publicações. 

Contudo, caso o objetivo seja vender um produto específico a curto prazo e gerar um engajamento muito maior, existe a possibilidade de pagar para isso. O Facebook ainda é uma empresa e participa de uma espécie de consorcio de veiculos contemplados.

Então, a plataforma vende engajamento no chamado tráfego pago, ou seja, anuncia sua empresa para diversas pessoas em diversas plataformas, com isso a marca ganha um grande engajamento muito mais rápido.

É interessante que seja feito após a marca ter uma estrutura nas redes sociais, para que não seja vista apenas como um anúncio, mas como algo que o público precisa adquirir. A ideia é incentivar a curiosidade das pessoas em torno da publicação. 

Entre em uma comunidade 

As comunidades e grupos do Facebook são locais onde pessoas que pensam da mesma forma sobre determinado assunto se reúnem para partilhar opiniões e realizar a divulgação de produtos ou notícias. 

É uma possibilidade para quem deseja ter acesso a um grupo fechado de possíveis clientes a serem prospectados, pois desta forma as publicações já estão endereçadas a pessoas que têm interesse a esse tipo de marca. 

Com isso, pessoas que trabalham em escritório de contabilidade, ou vendem produtos de cosméticos, por exemplo, podem entrar em um único grupo e partilhar experiências. Nesses grupos o importante é ser relevante para as pessoas.

Então, a estratégia é se tornar uma pessoa conhecida no meio de atuação e, até mesmo, em outros que tenham relação direta ou indireta. 

Interagir com os seguidores 

A interação com os seguidores no Facebook é essencial para que um negócio seja concluído, as pessoas precisam saber com quem estão falando e a marca precisa saber para quem está vendendo, seja para uma empresa de portaria e limpeza ou um digital influencer.

Entrar no perfil das pessoas e verificar o que elas gostam e costumam compartilhar é uma boa forma de entender como elas atuam nas redes sociais. Isso porque, às vezes, a pessoa não tem interesse no produto e nem interage nas publicações.

Isso porque ela seguiu há um tempo a página e por isso pode ser que não acompanhe mais as postagens, da mesma forma que pode ser uma pessoa engajada esperando um contato mais profissional para realizar a compra. Somente interagindo que será possível saber. 

Veja como interagir:

  • Responder comentários dos seguidores;
  • Enviar mensagens privadas perguntando algo;
  • Criar postagens interativas como perguntas e respostas;
  • Lives semanais para comentar ou mostrar algo

Esses são alguns exemplos de formas de realizar interação com os seguidores, lembre-se sempre que uma página de Facebook precisa de interação, se não a plataforma diminui o alcance da marca.  

Considerações finais

Vimos ao longo de todo o artigo como o Facebook pode alavancar uma marca, independentemente do segmento. As redes sociais trouxeram a pluralidade e a livre concorrência entre os canais de comunicação para realização do marketing digital. 


Então, você que trabalha com uma clinica de acupuntura, vende quadros feitos a mãos, artesanatos, é modelo ou oferece qualquer outro tipo de serviço, tem a possibilidade de conseguir gerar novos clientes por meio de uma página de Facebook.

Isso porque existem diversas formas de atrair esses clientes, seja por meio de interação, tráfego pago ou com publicações de grupos específicos, tudo vai de acordo com o objetivo da empresa e o que o segmento tem a oferecer.

É importante verificar em páginas de concorrentes que deram certo, quais foram e quais são as estratégias utilizadas para conseguir adquirir o engajamento obtido, assim você poderá ter um norte de como começar a realizar as publicações em sua página. 

Lembre-se de priorizar a qualidade das publicações, tenha páginas de captura para tirar as pessoas da rede social e engajar a compra em seu site ou método de venda preparado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Por que fazer marketing pelo Youtube?

Muitas empresas têm adotado a prática de realizar ações de marketing pelo Youtube, uma vez que a plataforma tem alcançado cada vez mais sucesso e já é considerada a segunda maior ferramenta de busca da internet.

Ademais, o conteúdo produzido em vídeo tem ganhado cada vez mais o apelo do público, principalmente pela facilidade de absorção. Embora existam muitos sites e blogs de qualidade, o tempo utilizado para ler materiais extensos é cada vez menor.

Nesse aspecto, os conteúdos em vídeo surgem como uma excelente alternativa, uma vez que podem ser vistos em ambientes como transporte público, ou então enquanto você realiza outra atividade, como lavar louças e arrumar a casa.

Pensando nos pontos citados anteriormente, diversos fornecedores de ferragens, por exemplo, ou outros empresários de ramos diferentes, podem apresentar conteúdos do dia a dia para conseguir aumentar seu engajamento.

O conteúdo então acaba sendo absorvido de maneira muito mais fácil, o que faz com que as pessoas procurem cada vez mais material em vídeo. Para conseguir receber pelo seu trabalho, os produtores de conteúdo aplicam anúncios e propagandas em seus canais.

Esses anúncios acabam gerando renda para os influenciadores, principalmente aqueles com grandes quantidades de acessos, enquanto as empresas conseguem aproveitar o anúncio para aparecer em diversos locais.

Além disso, os vídeos estão dominando os espaços digitais, sendo que muitos profissionais já entendem que é necessário explorar o Youtube como uma plataforma de marketing.

Inclusive, o crescimento da rede foi de mais de 100%, enquanto o aumento no consumo de TV não chegou a 15%, de acordo com dados da Google.

Então, uma empresa de administração de condomínios residenciais, por exemplo, hoje, tem muito mais sucesso produzindo no Youtube do que em uma propaganda de TV convencional.

Além disso, o período em que os clientes passam na rede é muito maior do que em outros espaços, o que acaba atraindo muito mais o público para consumir o material da plataforma.

Isso tem feito cada vez mais as pessoas ficarem no Youtube. No começo de sua utilização, era comum que pessoas fossem direcionadas ao site por um link, e após assistirem um vídeo irem embora.

Entretanto, hoje o mercado é tão propício para este tipo de conteúdo que acaba sendo um local onde pessoas passam boa parte do tempo consumindo material diversificado de diversos criadores, por exemplo, de uma empresa de terceirização de jardinagem.

Por isso, o Youtube acabou deixando de ser uma simples rede de vídeos para se tornar uma plataforma de negócios, onde muitas empresas têm investido em seus próprios canais de criação de conteúdo para aumentar seu engajamento e por consequência suas vendas.

Confira também como melhorar o LTV de seus Clientes

Como trabalhar o seu marketing no Youtube?

Para compreender melhor todas as possibilidades de engajamento que o mercado tem a oferecer, é importante identificar quais serão as opções que você pode utilizar dentro da plataforma.

Assim, você conseguirá aproveitar o melhor do Youtube para sua empresa, desenvolvendo material de qualidade e gerando mais conversões. Entre as formas de trabalho, podemos citar:

Produção de conteúdo

Esta é a base de qualquer estratégia dentro do Youtube. A plataforma é de criação e produção de conteúdo, então, se você não tiver qualidade nesse quesito, não conseguirá seguir em frente usando a ferramenta.

O marketing de conteúdo tem sido um grande aliado das empresas, por exemplo, uma distribuidora de produtos de limpeza, dentro do âmbito digital, e isso é ainda mais exacerbado dentro da plataforma do Youtube. Isso porque através de vídeos você acaba alcançando mais pessoas.

Esse conteúdo também é uma oportunidade para gerar um sentimento de autoridade. Isso porque se você se coloca como protagonista dos vídeos, apresentando um conteúdo de qualidade e direcionado para o que sua empresa faz, acabará sendo reconhecido por isso.

Quando as pessoas procurarem conteúdos relacionados a sua empresa, lembrarão de seus vídeos e acabarão tendo mais confiança e segurança de comprar com você. Por isso, é importante explorar esse tipo de recurso com sabedoria.

Criar uma imagem de referência em um determinado assunto pode ser um grande diferencial para que sua empresa se torne líder no mercado em que atua, criando novas possibilidades de interação e oportunidades de negócios.

Para conseguir um melhor engajamento de seu conteúdo no Youtube, é fundamental que você conheça seu público-alvo. Você pode optar por criar uma persona para conseguir encontrar o tipo ideal de consumidor do seu canal.

A persona é como uma idealização de cliente. Embora seja uma pessoa fictícia, é importante que você dê o máximo de detalhes possível para caracterizá-la, como:

  • Nome completo;
  • Endereço residencial;
  • Profissão;
  • Hobbies;
  • Gostos pessoais.

Quanto mais complexa for sua persona, mais próximo da realidade serão os resultados que ela apresentará em suas estratégias, rendendo boas ações para a sua empresa prestadora de serviços administrativos ou de qualquer outro ramo.

Engajamento de público

Uma das grandes vantagens do Youtube é seu potencial de interação direta com o público. Você consegue publicar e imediatamente as pessoas podem curtir, realizar comentários e interagir. Por isso, é importante tratar bem sua audiência.

Seja sempre atencioso na caixa de comentários. Os clientes gostam desse tipo de valorização, pois os fazem sentir mais vistos pela empresa. Isso passa segurança na hora de consumir um determinado produto ou serviço.

Além disso, você pode utilizar as dicas e solicitações de sua audiência para pensar em novos conteúdos especiais, que acabam se engajando ainda mais para sua empresa.

Esse tipo de ação é fundamental para você conseguir aumentar o número de seguidores. Por exemplo, uma empresa de manutenção de cabines primárias e secundárias precisa estar de acordo com seu público para conseguir sucesso.

As pessoas que se inscrevem em seu canal são aquelas que gostam tanto de seu conteúdo que desejam ativamente receber informações quando algo novo é postado.

É uma métrica importante, tanto para mostrar a força de seu canal quanto para identificar se o seu conteúdo é o mais adequado. Isso porque o Youtube possui também um botão de “Não gostei”.

Se você começar a ter um aumento nesse botão, deve começar a repensar suas estratégias.

Divulgação

Esta é uma etapa importante para o sucesso dentro da plataforma. Para que as pessoas consigam acompanhar seu material, elas precisam saber que ele existe. Por isso, invista em propagandas externas e divulgação para atrair as pessoas para seu canal no youtube.

As outras redes sociais de sua empresa são uma excelente maneira de apresentar esse conteúdo.

Elas acabarão possibilitando muito mais pessoas acompanharem o material, e se gostarem do conteúdo, acabarão espalhando para suas redes de contatos. Assim, sua empresa se destaca dentre as empresas de contabilidade ou de outro ramo.

Quanto mais as pessoas encontrarem seus vídeos, maiores são as chances de encontrarem seu canal no youtube e começarem a se engajar, tornando-se mais suscetíveis a suas ações de marketing.

Atente-se ao SEO

A sigla SEO significa Search Engine Optimization, ou otimização de motores de busca. Embora ela seja primordialmente para buscar links, vale lembrar que em sua origem, o youtube também é um motor de busca.

A maioria dos usuários quando não tem nenhum conteúdo favorito para ver, procura por algo de seu interesse através da ferramenta de pesquisa do próprio Youtube. Além disso, pessoas que têm necessidades específicas podem buscar um conteúdo em vídeo.

Por isso, quanto mais você conseguir explorar os conceitos de SEO, mais seus vídeos serão destacados na plataforma, fazendo com que você consiga alcançar um excelente público.

Faça parcerias

Uma das principais vantagens do Youtube é a possibilidade de firmar parcerias. Você pode fazer isso tanto com outras empresas, oferecendo trocas de anúncios entre vocês, quanto em parcerias com influenciadores.

Os influenciadores são pessoas que estão bem engajadas na rede e possuem milhares de seguidores. Estas pessoas têm um enorme poder de persuasão e podem conseguir conquistar muito mais espaço para a sua empresa de niquelação, por exemplo.

Neste caso, é preciso encontrar pessoas que estejam ligadas com seu público-alvo. Fazer uma parceria com um influenciador precisa de alguns detalhes que muitas vezes podem fazer a diferença para conquistar um maior público.

O mais importante é garantir que eles tenham liberdade criativa para produzir o conteúdo. O público de um influenciador é muito fiel e nota quando ele está forçando para fazer uma publicidade.

Considerações finais

O conteúdo em vídeos tem ganhado cada vez mais espaço na mídia, então, é importante saber como explorar isso do ponto de vista do marketing. Uma empresa pode obter grandes vantagens dentro do Youtube.

Por isso, você deve identificar os principais meios de explorar seu conteúdo e começar a criar, para conseguir um bom engajamento na plataforma.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como melhorar o LTV de seus clientes?

Se tem algo realmente indispensável nos dias de hoje são os esforços no sentido de captar e reter cada vez mais clientes. Aí é que entram fórmulas como a do LTV, sigla para LifeTime Value, algo como “Valor do Ciclo de Vida do Cliente”.

Nesse caso, trata-se do valor (seja a receita total ou o lucro) que um cliente gera para uma empresa em seu ciclo de compra. Hoje o conceito de “ciclo de vida do cliente” reforça essa noção de tempo de duração da relação de compra e venda.

Naturalmente, o setor terciário de prestação de serviços tende a ser mais vantajoso nesse sentido, permitindo relações maiores, como no caso de uma administração de condominios comerciais, que lida com contratos, mensalidades e prazos maiores.

Também há casos de contrato de serviço no setor primário e secundário, que lidam com extração de matéria-prima e confecção em nível industrial. Tal como uma empresa de usinagem e caldeiraria, que pode ter clientes nesse formato de parceria.

É no comércio que o desafio se torna muito maior, pois ali nada impede o cliente de simplesmente parar de comprar em sua loja, seja ela física ou virtual. No caso online, aliás, é ainda mais difícil conseguir fidelizar o consumidor.

De fato, vivemos uma época de extrema competitividade e concorrência, na qual todos os dias surgem novas empresas prestando os mesmos serviços. Nesse contexto, qualquer diferencial que uma marca consiga já pode ser um divisor de águas para ela.

Um exemplo está na mão de obra emergencial, como serviços de desentupimento. Nem sempre a pessoa vai precisar desse serviço, mas se ele for bem feito ela vai indicar para muitas pessoas, e o efeito vai ser mais ou menos o mesmo.

Daí a importância de melhorar o LTV de seus clientes, ou seja, de garantir que eles fiquem mais tempo em sua carteira de clientes, comprando e gerando mais receita e mais lucro para o seu negócio, seja diretamente ou não.

Por isso decidimos escrever este artigo, trazendo alguns conceitos fundamentais para melhor compreensão da fórmula, bem como as melhores dicas para colocá-la em prática de maneira realmente eficiente e assertiva.

O mais bacana é que esse tipo de fórmula se encaixa em qualquer segmento ou nicho de mercado, mais ou menos como fórmulas contábeis, que independem do produto ou serviço que está por trás da aplicação.

Então, seja para uma indústria multinacional ou para uma distribuidora de flores local, caso você queira aprender como melhorar o LTV de seus clientes e com isso mudar o seu negócio de patamar, basta seguir adiante na leitura.

Saiba agora mesmo Quando investir em Tráfego Pago

Handsome business man working at the desk

LTV: do que exatamente se trata?

Como vimos, essa abreviação remete ao termo LifeTime Value, que em tradução livre significa algo como o Valor do Ciclo de Vida do Cliente. Ou seja, o valor financeiro que ele gera ao seu negócio entre se tornar cliente e deixar de ser consumidor.

Tudo isso é baseado em uma teoria de Philip Kotler, um dos pais do marketing moderno. Segundo ele, é sete vezes mais barato manter um cliente fidelizado comprando de você do que ter de conquistar um novo cliente.

Portanto, a ideia de aumentar o LTV consiste em fazer com que os clientes que “já são da casa”, como se diz, simplesmente comprem mais em um tempo menor de parceria.

Em um caso de empresas de sinalização de emergência, por exemplo, bastaria você ter um portfólio maior. Ou seja, um mix de produtos que justificasse a troca de certos aparatos, já que se trata de uma questão de segurança física para todos.

Assim, cabe ao marketing, à publicidade e até ao branding de cada marca criar novos cenários, novas abordagens e narrativas que convençam as pessoas a simplesmente comprarem mais do que estavam comprando.

É claro que isso só vai funcionar no médio e longo prazo se você realmente for capaz de entregar valor e agregar algo à vida desses clientes. Afinal, não há marketing que venda um produto ruim por muito tempo, não é mesmo?

Por isso, o grande segredo da concorrência está na capacidade de inovação. Isto é, no poder que você e sua equipe têm de se reinventar com frequência, o que vai garantir uma empresa sustentável também no médio e longo prazo.

Por dentro da aplicação do cálculo

É muito comum ouvir falar em LTV, assim como outras siglas essenciais para a rotina do setor comercial de uma empresa moderna. CAC (Custo de Aquisição do Cliente) é um exemplo clássico, aliás ligado ao LTV.

Seja como for, não é tão simples assim fazer esse cálculo, especialmente no sentido de que só obter os números não vai mudar nada, pois é preciso saber aplicá-los e saber o que fazer com eles na prática.

Além disso, o LTV exige uma cultura de métricas, pois ele vai lidar com outros números. O primeiro deles é o do ticket médio, que nada mais é do que o valor da divisão de todas as vendas feitas em relação ao número de compradores.

Uma empresa de terceirização de portaria que tenha receita de 200 mil reais, com 40 clientes na carteira, tem um ticket médio de 5 mil reais. Depois pegue um cliente específico e multiplique esse valor pelo período do ciclo de vida dele.

Se o contrato durar 12 meses, você terá um LTV de 60 mil reais. Ou seja, esse é o valor que o cliente gera de receita para sua empresa em um ano.

Para utilizar o LTV do lucro basta considerar os valores e cálculos administrativos do seu negócio, abatendo da receita bruta o lucro líquido de cada serviço. Isso pode variar bastante de negócio para negócio.

O que é o Customer Success?

Hoje existe um conceito muito caro ao mundo dos negócios que é o de Customer Success, que nada mais é do que o Sucesso do Cliente. É o bom e velho pós-venda ou suporte aos compradores? Sim e não, pois muita coisa mudou.

Foi-se a época em que era possível deixar um cliente pendurado no telefone por horas tentando resolver um problema simples. Hoje é preciso acompanhar o Sucesso do Cliente passo a passo, para garantir a ele a melhor experiência.

Esse é o melhor modo de aumentar o LTV de uma empresa, garantir que o cliente esteja satisfeito e sinta segurança não apenas para continuar comprando, mas também para variar no seu portfólio.

Usando a geração de conteúdo

Seu cliente só lembra que você existe quando algo dá errado, ou se você ligar diretamente para ele? Saiba que já há modos de impactar positivamente um cliente e convencê-lo a pôr a mão no bolso de maneira indireta.

Trata-se do marketing de conteúdo, que gera conteúdos gratuitos e de qualidade para nutrir aquele cliente frequentemente. Uma empresa de monitoramento pode ter várias frentes atuando nisso, tais como:

  • Blog com artigos novos;
  • E-mail marketing;
  • Disparo de newsletters;
  • Atuação nas redes sociais;
  • E-books e infográficos;
  • Vídeos e podcasts.

Enfim, há vários formatos e até multimídias que fazem o cliente se lembrar de você de maneira positiva, já que você está entregando valor a ele sem cobrar nada por isso. Porém os materiais falam da sua solução e podem fazê-lo consumir mais.

Sobre o famoso churn rate

Termo em inglês para Taxa de Rotatividade, já não é possível falar de LTV sem mencionar esse conceito.

Ele lida com o fluxo de clientes que entram e saem de uma carteira. No caso de empresas de terraplanagem e pavimentação pode ser mais fácil identificar, pois se trata de serviços com contrato, mas e no varejo e demais negócios?

É importante manter a cultura das fórmulas, como dissemos acima, pois um churn rate negativo pode indicar um problema sério de sustentabilidade.

Uma dica para mantê-lo positivo e com isso aumentar o LTV de seus clientes é criando campanhas de premiação de compradores, como sorteios e descontos crescentes.

É o famoso leve 3 e pague 2, que pode funcionar melhor do que imaginamos em um primeiro momento.

Considerações finais

Por fim, podemos dizer que só há três modos de uma empresa faturar mais: aumentando o preço do produto, aumentando a quantidade de clientes, aumentando o ticket médio dos compradores que ela já tem em sua carteira de clientes.

Certamente, aumentar o preço deve ser o último recurso, pois o risco é perder clientes. Aumentar o número de clientes é excelente, mas não é disso que se trata o LTV. Enfim, aumentar o ticket médio pode fazer toda diferença.

Outro modo de fazer isso é ampliando o portfólio de maneira criativa. As empresas de instalações elétricas podem criar serviços de segurança e mesmo contratos de suporte que agreguem valor aos contratos normais de instalação elétrica.

Aqui vale usar a criatividade, pois o céu é o limite. Com isso chegamos ao fim, deixando claro que o LTV de seus clientes pode aumentar de maneira considerável e sustentável, desde que você leve em conta as dicas que demos acima.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Tipos de conteúdo para engajar e aumentar a conversão de leads

Para conseguir aumentar a conversão de leads, é necessário pensar em conteúdos que gerem engajamento. Inclusive, hoje em dia, quem produz bons conteúdos tem um espaço de destaque maior.

A era da informação a qual estamos inseridos se deve à popularização da internet. As pessoas procuram tudo o que precisam nela, principalmente quando o objetivo é encontrar informação rápida e de qualidade.

As empresas que não entregam esse valor vão ficando para trás, prejudicam sua popularidade e perdem boas oportunidades de negócio.

Aliás, bons conteúdos também são importantes para que a sua marca seja encontrada na web, e assim você tenha a oportunidade de conversar com seu público e mostrar para as pessoas que domina o assunto.

Essa interação traz autoridade de marca e constrói a imagem dela de maneira positiva. E isso faz com que os consumidores se sintam seguros e confiantes em comprar com você.

Então, quando falamos em criar conteúdos para gerar engajamento e conversão, falamos de estratégias importantes para o faturamento do negócio, já que tudo está interligado.

Por isso, neste artigo, vamos mostrar a importância do marketing de conteúdo, os tipos que mais engajam e dar dicas de ações que melhoram o engajamento. Confira!

Veja também Como prospectar clientes a partir do Facebook

Woman lying on sofa with laptop distantly working from home. Female user browses Internet online, communicates in social network, surfing important information. View over the shoulder close up photo

A importância do conteúdo para engajamento e conversão

Se seu objetivo é conquistar mais clientes, gerar leads e engajar o público, você precisa investir na produção de diferentes conteúdos. 

Também é dessa forma que a empresa será encontrada pelos mecanismos de busca, e com isso conquistará mais autoridade e credibilidade.

Por exemplo, quando uma empresa de fomento mercantil produz conteúdos em diferentes formatos, conquista uma quantidade maior de fãs.

Devemos nos lembrar, ainda, que enquanto alguns preferem textos, outros compreendem melhor um assunto por meio de vídeos, já outras pessoas gostam mais de infográficos, áudios, assim por diante.

É exatamente por isso que a produção de materiais relevantes é livre para que você crie no formato que mais se encaixa ao perfil de seu público-alvo.

Oferecendo um conteúdo que aborde um assunto do interesse deles e no formato que preferem, fica mais fácil gerar engajamento e aumentar o número de conversões.

Por isso, no próximo tópico, vamos mostrar quais formatos mais atraem as pessoas e mostrar algumas boas práticas de produção. Continue lendo.

Tipos de conteúdos que mais engajam

Sabemos que as empresas têm perfis distintos de público-alvo, então, aquilo que interessa para os clientes de uma clinica de fisioterapia, por exemplo, talvez não interesse aos clientes de uma loja de brinquedos.

Só que essa premissa também se aplica ao formato dos materiais que a marca publica. E se a intenção é engajar, alguns dos formatos mais eficientes são:

Blogposts

Trata-se de postagens em formato de texto, sendo um dos formatos mais tradicionais e efetivos. Ele é importante para que a marca seja reconhecida de maneira positiva no mercado, pois gera autoridade.

São conteúdos que abordam tendências do mercado, serviços e produtos, de modo a educar o público-alvo. Para gerar engajamento com esse formato, ele deve seguir os interesses da sua persona e utilizar uma linguagem adequada.

Se você já sabe quais são os interesses do seu público, escolha palavras-chave adequadas que tenham a ver com a pauta e aplique as estratégias de SEO. Esses textos podem assumir diferentes estilos, como:

  • Noticioso;
  • Educativo;
  • Institucional;
  • Listas.

Esse formato de criação de conteúdo permite que uma empresa de, por exemplo, cotação de seguro auto se posicione como especialista no mercado, além de ranquear bem o blog nos resultados de pesquisa.

Vídeos

Os vídeos assumem o formato mais popular, visto que são mais interativos, didáticos e chamativos. A empresa pode, ainda, transmiti-los ao vivo, o que gera mais identificação e empatia com o público.

Para produzir um bom vídeo, é necessário que ele seja profissional e de qualidade, investindo em bons equipamentos, iluminação e programas de edição.

Além disso, para garantir a qualidade do material, uma empresa de automatização de maquinas industriais, por exemplo, conta com um profissional que saiba apresentar os vídeos.

Webinars

O webinar é um tipo de palestra online, transmitido ao vivo e que aborda um assunto de maneira aprofundada. Ele tem data e hora para acontecer e os usuários precisam se inscrever para ter acesso à transmissão.

Mas veja bem, ele é diferente das lives, que são transmissões mais espontâneas e não programadas pelos transmissores. Então, para fazer um bom webinar, é necessário planejar seu conteúdo com antecedência, de modo que a pauta seja abordada de forma completa.

É necessário contar com espaço adequado, convidados, equipamentos de qualidade, como câmeras e microfones, boa iluminação e uma plataforma que suporte a transmissão.

Também é importante que a marca permita a interação do público, mas de maneira organizada. Assim como nas palestras, é interessante reservar um momento ao final da exibição para responder às perguntas dos participantes.

Podcasts

Os podcasts também se tornaram muito populares, sendo que sua maior vantagem é que o usuário pode consumir o conteúdo enquanto realiza outras tarefas, como dirigir, limpar a casa, dentre outras.

Portanto, estamos falando de um formato de conteúdo ideal para transmitir informações relevantes, sem interromper a rotina das pessoas e sem consumir uma grande quantidade de dados, como no caso dos vídeos.

O podcast dá voz à empresa, então, se alguém deseja comprar compressor de ar, por exemplo, pode ouvir as dicas da marca de compressores e conhecer um pouco mais sobre sua identidade.

Para criar um podcast de qualidade, é necessário contar com equipamento de gravação adequado e investir em pautas como tendências de mercado, responder a perguntas frequentes, dentre outras possibilidades.

Outra dica é investir em vinhetas que marquem o podcast e façam com que o público reconheça a marca imediatamente.

Infográficos

Esse conteúdo reúne informações verbais e visuais, capazes de transmitir dados e conceitos de forma simplificada. Assim, o leitor pode até mesmo entender assuntos mais complexos.

Para produzir um infográfico de qualidade, é necessário que ele tenha textos, ilustrações, gráficos, sons, ícones, dentre outros tipos de mídia.

Agora que você já sabe quais são os melhores formatos de conteúdo para que uma empresa de, por exemplo, desenvolvimento de software sob medida ou qualquer outra gere engajamento e conversões, vamos a mais algumas dicas importantes.

Dicas gerais para melhorar o engajamento

O engajamento é importante para que a empresa possa estar mais próxima do consumidor e de seus clientes. Só que para isso, ela precisa investir em práticas como:

SEO

SEO é uma sigla para Search Engine Optimization e essa estratégia reúne práticas que visam otimizar uma página ou um conteúdo, para que eles sejam rapidamente encontrados nos motores de busca.

Em outras palavras, é fazer com que sua empresa apareça entre os primeiros resultados de pesquisa.

Para isso, é necessário escolher palavras-chave adequadas, usadas pelos usuários para encontrar determinado assunto.

Além disso, uma empresa que instala tela de proteção, por exemplo, deve investir em um site responsivo, URL amigável, dentre outras práticas que garantam boa usabilidade do site ou blog.

Conhecer o público-alvo

Como engajar as pessoas se você não sabe quem são elas, o que procuram, suas necessidades e interesses? Conhecer o público-alvo é saber tudo isso e um pouco mais.

Com base nisso, a marca vai trabalhar com estratégias direcionadas, que vão chamar a atenção dessas pessoas, despertar o interesse delas e fazer com que se aproximem.

Usar títulos chamativos

Tudo o que faz parte do conteúdo precisa ser interessante para a sua persona. Mesmo que você produza um excelente material, se o título não for interessante, ele não trará bons resultados.

Quantas vezes deixamos de ler um e-mail ou assistir a um vídeo porque o título não despertou nosso interesse? Um bom exemplo de título interessante seria: “Entenda as vantagens da terceirização de portaria e limpeza”.  

Quando o assunto é comprar alguma coisa, todo cliente quer ter vantagens. Essas palavras são gatilhos mentais que tornam o produto ou serviço mais atraentes.

Além disso, o título não pode ser muito longo, deve contar com a palavra-chave e deixar claro qual assunto será abordado.

Orientar os conteúdos pelo perfil do público

Apesar de parecer óbvio, algumas empresas ainda pecam nesse sentido. Aliás, aqui voltamos à dica que demos anteriormente, que é conhecer o seu público-alvo.

Só assim você pode orientar o conteúdo, ou seja, adaptá-lo aos interesses dessas pessoas e fazer com que elas o consumam.

Conclusão

O marketing de conteúdo é uma estratégia importante para atrair pessoas, gerar engajamento e facilitar as conversões. É exatamente por isso que ele é crucial para o funil de vendas.

Neste artigo, você aprendeu um pouco mais sobre sua importância, formatos engajadores e outras práticas importantes para o crescimento da sua marca. Com elas, seu negócio vai mais longe na web.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

5 Ações para Tornar sua Organização mais Sustentável

Há poucos dias veio à luz o relatório do Observatório de Sustentabilidade que indicava quais eram as empresas mais poluentes de Espanha.

As dez empresas que lideraram a lista em 2015 foram eletricidade, cimento e hidrocarbonetos, representando em conjunto 28% de todos os gases com efeito de estufa registados em Espanha. Uma passada!

A lista começa com a Endesa na primeira posição, com forte presença na geração de eletricidade a carvão. Em seguida, encontramos Repsol (incluindo Petronor), Gas Natural Fenosa, Hidrocantábrico, ArcelorMittal, EON, Cepsa, Cemex, Iberdrola e Cementos Portland.

Todas elas são grandes empresas que atuam em setores de alto impacto ambiental e social, por isso dificilmente sairá dessas posições de cúpula, tendo que fazer, entre outras coisas, um grande esforço aplicando novas estratégias voltadas ao uso de renováveis. energia e melhoria da eficiência energética dos seus processos.

Porém, em nível local, qualquer empresa, entidade ou fundação pode realizar algumas ações que a tornarão mais sustentável. Deixamos alguns em que podemos pensar.

5 Ações para Tornar sua Organização mais Sustentável

1. Atende aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável do Milênio

Embora as metas de desenvolvimento sustentável possam nos parecer ambiciosas, elas são essenciais para que a sociedade cresça com um futuro melhor, e as organizações concentram seus esforços na melhoria do triplo resultado (social, econômico e ambiental) de seu trabalho.

Desde o ano passado, foi lançada a nova Agenda para o Desenvolvimento Sustentável para o ano de 2030. Insta os governos, o setor privado e a sociedade civil a atingirem as metas propostas nos objetivos definidos a seguir, pois contribuindo com todo o nosso granito de areia alcançaremos uma sociedade melhor.

Os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) são:

  1. Erradique a pobreza em todas as suas formas e em todos os lugares.
  2. Alcançar a segurança alimentar, melhorar a nutrição e promover a agricultura sustentável.
  3. Garantir vidas saudáveis ​​e promover o bem-estar para todos, em todas as idades
  4. Garantir uma educação de qualidade e equitativa e promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos.
  5. Alcançar a igualdade de gênero e autonomia para todas as mulheres e meninas.
  6. Garantir a disponibilidade e gestão sustentável da água e do saneamento para todos.
  7. Garantir o acesso a energia acessível, confiável, sustentável e moderna para todos.
  8. Promover o crescimento inclusivo e a sustentabilidade econômica, um emprego pleno, produtivo e decente para todos.
  9. Promover a industrialização inclusiva sustentável.
  10. Reduza a desigualdade dentro e entre os países.
  11. Tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis.
  12. Garantir padrões de consumo e produção sustentáveis.
  13. Adotar medidas urgentes de combate às mudanças climáticas e seus impactos.
  14. Conservar e usar de forma sustentável os oceanos, mares e recursos marinhos.
  15. Proteger, restaurar e promover o uso sustentável dos ecossistemas terrestres; parar e reverter a degradação da terra e a perda de biodiversidade.
  16. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o desenvolvimento sustentável e facilitar o acesso à justiça para todos.
  17. Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável através de uma consultoria.

2. Assistir à competição

É bem possível que alguém da sua concorrência já realize alguma ação para ser mais sustentável, com certeza você pode aprender com algumas delas e usá-las. Antes de se aventurar, é sempre conveniente saber como são as outras entidades, o que fazem, que boas práticas realizam e o que fazem de errado.

Ser sustentável pode aumentar suas vendas ou fazer com que você atinja seus objetivos com mais rapidez. 

Se você pode oferecer o mesmo produto com menor pegada ecológica, menor consumo de recursos ou com maior eficiência na sua produção, pode ter uma clara vantagem competitiva. Além disso, um produto ou serviço “verde” pode ter um preço mais elevado se o público que almejamos souber o que significa ser mais “verde”, permite criar novos nichos e melhorar a imagem da sua entidade.

3. Comunique internamente o que sua organização faz pela sustentabilidade

É fundamental que as pessoas que compõem sua organização saibam o que você faz pela sustentabilidade, as ações que realiza, os sistemas de gestão que possui, como reduz suas emissões, reaproveita e recicla para chegar mais perto do desperdício zero.

Além disso, envolva sua equipe, deixe-a opinar, propor ações a serem realizadas e se envolver com a sustentabilidade.

4. Comunique aos seus clientes e fornecedores que você é mais sustentável

Um valor diferencial para um cliente pode ser a sustentabilidade da sua organização em relação a outras entidades, o seu compromisso com a contratação de pessoas em risco de exclusão, a igualdade de oportunidades entre homens e mulheres, a melhoria dos processos para reduzir o consumo de materiais, prémios, a geração redução de resíduos ou redução das emissões de gases de efeito estufa.

Além disso, informe seus fornecedores sobre o seu interesse em que eles sejam mais uma perna da sustentabilidade da empresa e ofereça sua ajuda para ser mais sustentável, você verá sua pegada reduzida tanto nos processos internos quanto externos.

5. Meça os impactos de sua organização

Use indicadores para medir os impactos que você produz, calcule o valor social e ambiental, não apenas o econômico. 

Em todas as entidades, o controle da economia é assumido e as contas de custos, vendas e lucros são feitas, mas também é necessário medir o impacto ambiental da sua organização com indicadores como a pegada de carbono, a pegada ecológica, a quantidade de resíduos gerados por produto, etc. E também é conveniente medir o impacto social da sua organização, tanto interna quanto externamente, com pesquisas de clima, satisfação, etc.

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Como escolher os manequins certos para sua loja

Os manequins são os chamados vendedores silenciosos da sua loja . Eles ativam o desejo no consumidor e, portanto, a compra, por isso é muito importante fazer uma boa escolha na hora de comprar manequins.

Dica: considere adquirir um manequim para loja como expositor de suas peças e atraia mais clientes.

Mas como escolher os manequins certos para sua loja de moda Aqui estão 5 dicas para manter em mente.

Primeiro, você deve ter clareza sobre o estilo de roupa que vai vender , já que os manequins devem ser consistentes com a imagem que você pretende transmitir. Portanto, seja claro sobre as respostas a estas perguntas

  • Que estilo de roupa vou vender
  • De que gênero e tamanho eu preciso dos manequins
  • Eles também usarão acessórios
  • Quantos manequins vou colocar e em quais lojas

Existem manequins de muitos tipos, materiais e estilos. Pense que a compra de manequins é um investimento, a qualidade dos mesmos é importante, pois barato pode acabar saindo caro.

Os manequins vendem indiretamente, o cliente não os percebe como vendedores, mas eles até  têm mais credibilidade do que qualquer um de seus dependentes . Ajudam o cliente a imaginar-se com aquela peça e a desejá-la e  não vendem apenas uma peça, mas sim todas as que vestem.

Com cabeça ou sem cabeça Qual material Preto ou branco Em que posição Maquiagem ou sem maquiagem Com cabelo ou sem cabelo Articulado ou rígido Torso inteiro ou meio Sem dúvida, há muitas perguntas que você deve responder.

Para tomar as decisões corretas, você deve levar em consideração os seguintes pontos

  • Seu público-alvo. Defina qual público você está alvejando. Se você fizer isso para um público jovem e moderno, você não escolherá o mesmo tipo de manequim que faria para um perfil clássico e de meia-idade.
  • O estilo da sua marca. Escolha manequins de acordo com este estilo, clássico, moderno, desportivo, trendy….
  • O tipo de roupa que eles usarão. Por exemplo, manequins rígidos se encaixam perfeitamente em um vestido de noite, mas não tanto em roupas esportivas. Pense em quais situações essas roupas são usadas e em que postura se ajusta melhor.
  • Sua loja. Você tem um espaço específico com uma decoração específica. Os manequins devem estar em harmonia com ele.
  • Seus recursos. É importante que você leve em consideração se vai montar, mover e vestir você mesmo. Nesse caso, procure manequins que sejam fáceis de montar e desmontar e que não sejam excessivamente pesados.

As cores prata ou ouro são muito utilizadas na época do Natal, mas lembre-se que os manequins devem ser integrados com o resto da decoração da loja ou tema utilizado na vitrine. Por outro lado, os manequins nas cores branco ou preto serão sempre muito mais fáceis de integrar com o resto da decoração. Mas o mais importante é que você escolha os manequins pensando no produto a ser exposto, que é o ator principal.

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