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Como calcular o ROI da sua empresa

O que é uma análise de mercado e para que serve?

Muitos já ouviram falar de análise de mercado e poucas empresas embarcam na onda da pesquisa, mas você sabia que a maioria das grandes multinacionais tem seu próprio departamento de análise de mercado?

Estar à frente de uma pequena ou média empresa exige o domínio de uma infinidade de dados para saber qual é a situação atual do setor, quais tendências ou fragilidades estamos enfrentando e quais são os próximos passos que devemos tomar, sem riscos e com maior margem de lucro.

Especificamente, quando pensamos em uma análise de mercado o que queremos descobrir é, na realidade, qual é a viabilidade comercial de uma atividade econômica (um novo produto, serviço ou projeto empresarial). Mas a verdade é que por trás de uma boa análise de mercado há muito mais informações que podem ser úteis para futuras pesquisas e planos de marketing.

Como calcular o ROI da sua empresa

O que é análise de mercado

A análise de mercado é uma compilação de dados sobre clientes, concorrentes e o mercado em que queremos desenvolver, em geral, que servirão para um estudo mais aprofundado. A partir da análise desses dados, outras informações são obtidas, como tendências de mercado, posicionamento da empresa, produto, etc.

Por que uma empresa deve desenvolver uma análise de mercado

Os dados analisados ​​serão utilizados como respaldo para a tomada de decisões, que podem ser cruciais para o sucesso da empresa.

Como os dados obtidos da análise de mercado nos ajudam?

  • Informações-chave para a sobrevivência do negócio

Servirá tanto para conhecer, aproximadamente, a taxa de sucesso no lançamento de um novo produto no mercado, quanto para criar um plano de negócios personalizado para cada mercado, ou segmento, etc. Também ajudará a tomar outras decisões, como quanto gastar em um produto. 

  • Defina seu público-alvo

Ao mesmo tempo, poderemos coletar todas as informações necessárias para conhecer o perfil do nosso público-alvo: dados demográficos, saber quais são seus problemas ou necessidades, como pensam, como pesquisam produtos ou serviços e por que escolhem a competição. Dessa forma, saberemos como será o comprador habitual e como acessá-lo.

  • Definir o preço

Uma vez conhecidos o target e o mercado em que o novo produto será lançado, poderemos definir o preço com maior precisão, um indicador determinante para acompanhar a concorrência e os custos de produtividade.

  • Pode ser desenvolvido em diferentes momentos e para diferentes propósitos

Além disso, pesquisas de mercado também podem ser realizadas durante o ciclo de vida do produto, o que pode ajudar a detectar desvios do plano de marketing. No entanto, como regra geral, os estudos de mercado apresentam um alto nível de retorno sobre o investimento.

  • Garanta o investimento

Um estudo de mercado pode ser a diferença entre lançar um produto de sucesso ou um produto desastroso, perdendo assim uma grande quantia de dinheiro. Por isso é preferível saber em quais produtos investir.

  • Pesquisa de mercado, a base para um plano de mix de marketing

A análise de mercado não serve apenas para desenhar o plano estratégico de marketing, mas ajudará a realizar um bom plano de mix de marketing .  

Depois de ter desenhado o produto para um público-alvo específico, os dados recolhidos esclarecerão onde e como o produto deve ser distribuído, como deve ser comunicado e o preço adequado para cobrir os custos, adaptando-se também ao posicionamento ou imagem do produto que queremos transmitir ao consumidor.

Passos para preparar um estudo de mercado

Como iniciar uma análise de mercado?

  1. Defina a estrutura que seu documento terá e decida como você vai coletar os dados . Antes de iniciar o árduo processo de pesquisa, defina os pontos de seu estudo e pense quais podem ser suas fontes (pesquisas, entrevistas, observação direta, fontes governamentais, estatísticas, revistas especializadas, relatórios etc.). É importante que você adapte sua análise a uma metodologia o mais próxima possível daquela utilizada pelos profissionais, para que você possa realmente obter bons resultados.
  2. Determine qual é o objetivo da análise de mercado: Dependendo do motivo que o leva a fazê-lo, você aplicará algumas variáveis ​​ou outras. Por exemplo, para saber quais respostas a nova linha de produtos terá, o que por sua vez diversifica os negócios da empresa, precisaremos atualizar nossas informações sobre clientes atuais e potenciais. 
  3. Estabeleça um orçamento: Você tem que ser realista, a pesquisa que uma análise de mercado implica requer gastar tempo e recursos. Por isso, é importante pensar até onde você quer ir para avaliar quanto gastar.
  4. Pesquise a concorrência: Um bom ponto de partida é estudar como a concorrência está se comportando, o que está funcionando para ela e o que não está, para determinar quais são as tendências do mercado. No nível online, há muitos dados que podemos extrair graças a interessantes ferramentas de análise de posicionamento profissional, como Semrush, Woorank ou Ahrefs. Nesse sentido, você deve saber que cerca de 75% dos internautas consultam as avaliações e opiniões de outros consumidores antes de comprar um produto, segundo dados da Association for Media Research (AIMC).
  5. Observe o comportamento dos clientes. Assim, através do uso de diferentes ferramentas, como a realização de entrevistas em profundidade, pesquisas online ou grupos de discussão, você poderá descobrir quais são os focos de atenção dos consumidores atuais, suas motivações, hábitos de compra, etc.

Muitos profissionais utilizam ferramentas de monitoramento como o Google Analytics para conhecer o comportamento dos usuários em seu site e, dessa forma, saber quais produtos eles mais gostam, onde abandonam o carrinho de compras ou a taxa de rejeição.

Depois de seguir estes passos, deve preparar uma análise SWOT na qual identifica as oportunidades e ameaças do mercado juntamente com o posicionamento da sua empresa, ao mesmo tempo que estabelece quais são os seus pontos fracos e fortes. A partir desta matriz você pode complementar essas conclusões com a análise CAME, uma metodologia de análise que vem das iniciais Corrigir, Confrontar, Manter e Explorar.

É importante esclarecer que a análise de mercado não garante o sucesso do produto, mas reduz os riscos do investimento . Por este motivo, será necessária uma análise de mercado prévia ao lançamento do produto e acompanhamento contínuo do cumprimento dos objetivos e da aceitação do produto no mercado de referência.

Por fim, deve-se levar em consideração que, se uma empresa não for grande o suficiente para ter seu próprio departamento de análise de mercado, pode terceirizar essa atividade.

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Vale a pena contratar uma consultoria de marketing digital?

O negócio de consultoria de marketing digital é uma área em crescimento devido ao grande número de empresas com presença na internet. A coberto desse crescimento, surgiram muitos profissionais e agências que oferecem serviços de assessoria. A pergunta que envolve este tópico é:

Vale mesmo a pena contratar? O que você pode esperar de uma empresa que presta esses serviços? Em que se baseiam suas taxas? Como detectar fraudes?

Na nova entrada do blog, quero contar minha experiência e dar alguns conselhos para que você decida se vale ou não a pena contratar os serviços de uma agência ou de um profissional, os critérios que você deve seguir se quiser ter sucesso e o que você pode esperar se decidir.

Resultados instantâneos ao contratar uma consultoria de marketing digital

A primeira coisa que quero que você saiba é que existem muitas pessoas que contratam ou estão pensando em contratar um serviço com essas características porque têm um problema e querem uma solução instantânea.

É o nosso pão de cada dia: tenho um problema, pago para resolvê-lo e uma semana depois deve ser resolvido .

Infelizmente, as coisas não acontecem assim.

O marketing digital é composto por milhares de peças em constante mudança que tornam muito difícil fazer um diagnóstico clínico preciso e muito mais complicado encontrar uma solução mágica.

Quando você NÃO precisa contratar um consultor

Se você pesquisar na internet porque deve contratar uma empresa ou um profissional para te ajudar com o marketing digital da sua empresa, vai encontrar motivos muito bons.

No entanto, raramente é mencionado que nem todas as empresas realmente precisam dos serviços desse tipo de empresa.

Parece que se tornou essencial vender online, criar audiência ou ter canais sociais atendidos 24 horas por dia.

Não há dúvidas de que a rede oferece grandes oportunidades para quem deseja expandir seus negócios além da fronteira do boca a boca ou do marketing tradicional, mas há empresas que não valem a pena fazer esse desembolso.

A questão então é: como você sabe quando precisa de um consultor de marketing digital? E acima de tudo, vale a pena contratar um consultor ou posso fazer isso sozinho?

Como reconhecer os sinais

Imagine por um momento que você passou os últimos meses tentando melhorar a audiência do seu site . Você mudou o estilo dos seus artigos, os dias de publicação, você até fez mudanças na hora de incentivar as pessoas a entrarem em contato com você.

Além disso, você criou algumas campanhas de e-mail, pagou por uma campanha de publicidade na rede e… obteve apenas alguns leads de baixa qualidade e um retorno incerto do investimento.

Embora seu sentimento seja agridoce, você encontrou a chave para a essência da internet: experimentação.

As variáveis ​​são tantas que nem sempre é fácil encontrar a chave que funciona. Mesmo o que funciona hoje pode não funcionar na próxima semana.

De qualquer forma, a experimentação começou a afetar você. Você está cansado de tentar, sua paciência começa a se esgotar e os resultados, bem, digamos que não são o que você esperava.

Você tentou, mas sente que não tem o conhecimento ou o desejo de alcançá-lo.

Agora é a hora de pensar em contratar um consultor de marketing, alguém que se dedica justamente a aumentar a audiência dos outros, assim como um contador ganha a vida colocando ordem nas contas de seus clientes.

Dica : Antes mesmo de pensar em contratar alguém, experimente você mesmo. É uma regra de ouro que aplico em TODAS as facetas da minha vida, seja encontrar um programador ou pendurar uma prateleira. Antes de pagar por isso, você deve saber se é capaz de fazê-lo. Com exceção da cirurgia cardíaca, deixo isso para o meu médico, que é muito desagradável, mas um excelente profissional.

Se uma vez que você tentou e não conseguiu, é hora de começar a pensar em contratar um profissional. Aqui estão outros dez sinais que vão te ajudar a identificar o momento:

  • Você precisa de alguém para te aliviar das fases mais estratégicas, você não pode estar em tudo e sabe disso.
  • Você precisa de uma estratégia de marketing que alcance resultados, para não sair com ações soltas sem um plano definido.
  • Sua equipe precisa de treinamento, mas você não tem tempo para treiná-la ou falta o treinamento necessário.
  • Seu negócio estagnou, você não consegue gerar vendas e precisa sair da zona morta.
  • Você precisa de ajuda para medir a análise de conteúdo.
  • Você deseja expandir sua base de clientes.
  • Você gostaria de ter um plano de marketing de longo prazo e não sabe por onde começar.
  • Você deseja expandir para um novo mercado ou conquistar um novo tipo de cliente.
  • Você precisa superar sua concorrência de uma vez por todas.
  • Você deseja melhorar o relacionamento com seus clientes atuais e potenciais.

Mas nem tudo é uma questão de ver os sinais. Antes de se lançar em busca de uma boa consultoria de marketing digital, seja honesto consigo mesmo e defina o orçamento que está disposto a gastar com isso e o grau de envolvimento que vai trazer para a mesa.

Agora vamos ver algumas das coisas que você deve levar em consideração antes de contratar um consultor.

1- O orçamento é importante

Não sei se isso já aconteceu com você, mas estou desesperado para que eles me façam perder meu tempo ficando tonto com reuniões e orçamentos só para ficar bem.

Os consultores de marketing digital, assim como os demais profissionais, sabem que parte do nosso trabalho é cumprir orçamentos. Mas daí para desperdiçar o tempo das pessoas quando você tem € 50 para uma estratégia de marketing vai um longo caminho.

Lembro-me até de uma vez que me fizeram ir a uma reunião a vários quilómetros de distância (várias vezes na verdade) apenas para acabarem por me dizerem que “me avisariam”.

Então, por favor, tome seu tempo e pense em quanto você quer gastar com isso. Seja franco com a pessoa que você está considerando e não perca seu tempo.

2- Você contrata um especialista, respeita o trabalho dele

Quando você contrata alguém para aconselhá-lo, está pagando a alguém que passou muitos e muitos anos dominando todos os aspectos de seu trabalho.

Essa é a sua maneira de ganhar a vida e provavelmente farão com que pareça fácil quando na verdade é muito difícil.

Essas pessoas estão acostumadas a lidar com uma terminologia específica, sabem o que funciona e o que não funciona, e o que fazer em cada caso, ou pelo menos, o que deve ser feito.

Respeitar o trabalho deles não significa que você desista de entender o que eles fazem. Se ele for realmente um bom consultor, saberá lhe explicar com dados e frases simples o motivo do que decidiu, não desista.

3/ Ser um especialista não faz você ter todas as respostas

Existem muitos tipos de negócios, muitos tipos de produtos e muitos tipos de mercados. Mesmo a mesma empresa, com o mesmo produto, em dois mercados diferentes, precisará de dois tipos diferentes de estratégia.

De qualquer forma, você não precisa se contentar com alguém que não o convence. Além disso, se a pessoa que você contratou não enxergar a situação com clareza e for realmente um bom profissional, é provável que ela lhe diga a verdade quando necessário.

4- Trabalho por projeto ou por tarefas

Alguns profissionais gostam de trabalhar com seus clientes com uma lista de tarefas específicas. Outros preferem trabalhar em um projeto fechado com tudo incluso.

Seja qual for a abordagem, certifique-se de que coisas ou tarefas importantes que você mesmo poderia fazer não sejam deixadas de fora.

Qualquer uma das abordagens funciona, idealmente você e o consultor estão na mesma página e o especialista tem uma boa compreensão do seu projeto e dos objetivos que você deseja alcançar.

5- Esteja preparado para dar feedback

Seja com uma agência ou um freelancer, o feedback é sempre bem-vindo.

Isso permite que você avalie melhor as áreas problemáticas, coisas que podem ser melhoradas e problemas que não podem ser corrigidos de outra forma.

O que procurar em uma consultoria de marketing digital

Ser capaz de diferenciar entre o real e o falso torna-se vital neste momento.

Muitos se sentiram enganados a esse respeito, pensando que contrataram um especialista em seu campo, apenas para perceber logo após largar a grana que contrataram uma pessoa sem as qualificações ou experiência necessárias para o projeto.

Não cometa o erro de contratar o primeiro consultor que encontrar. Investigue além do site deles, por mais impressionante que seja.

Estes são os pontos que eu consultaria antes de tomar uma decisão.

Classificações

Idealmente, o consultor estudou marketing ou um assunto relacionado. No entanto, não é um requisito fundamental, pois existem pessoas brilhantes que iniciaram suas carreiras em outras disciplinas ou profissionais muito distantes do marketing digital.

Pessoalmente, eu os procuraria para trabalhar em um grande departamento de marketing. Por quê?

Porque em uma grande empresa os cargos são muito específicos, e as tarefas são abordadas com mais profundidade.

Isso supondo que você esteja procurando uma consultoria especializada em marketing digital, como SEO, PPC ou relações públicas.

Se o que você procura é um especialista de nicho, como servidor, certifique-se de que sua experiência com empresas do seu setor seja extensa. No meu caso, trabalho com PMEs há mais de 18 anos. Eu os conheço de dentro para fora!

Experiência digital

Vamos ser sérios. Se o candidato não tiver experiência digital, corra. O offline ainda é muito importante hoje para determinados setores, mas sem experiência digital, estamos mal.

Uma observação : não tenha medo de contratar pessoas com mais de 40 anos. Aqueles de nós que estão na Internet desde antes de 2000 se conectaram à Internet da única saída da casa e enviamos e-mails para endereços inventados porque, literalmente, não conhecíamos ninguém que tivesse e-mail.

Pode parecer um pouco patético, mas garanto que é uma bagagem que eu não abriria mão pelo mundo. Lembro-me de quando os planos de mídia digital eram feitos em planilha excel e tinham que ser enviados para as centrais de mídia antes das 6 da tarde para que os banners fossem publicados no dia seguinte nos principais jornais digitais nacionais.

Você conhece o coalho de quem viu literalmente o nascimento da internet passo a passo? Não tem preço, garanto.

Áreas de especialização de uma consultoria de marketing digital

Idealmente, contrate um consultor que esteja familiarizado com todos os aspectos do seu setor, para que, quando você tiver dúvidas sobre determinadas abordagens, ele possa explicar sua experiência específica com empresas semelhantes à sua.

Por exemplo, o marketing farmacêutico é muito específico. Este setor tem características próprias que o diferenciam de outros como o automotivo ou imobiliário.

No entanto, não é um aspecto fundamental. Bons consultores têm conhecimento geral de todas as áreas de atuação e serão capazes de levar em consideração aspectos específicos do seu setor ou empresa.

Uma coisa é procurar uma consultoria de marketing digital especializada em comércio eletrônico, que existem, e outra é procurar um consultor especializado. São duas coisas diferentes.

Aqui estão algumas das áreas de especialização mais comuns nas quais você deve se concentrar:

  • PPC (pay per click) – Consultores certificados em Google AdWords com forte experiência em análise.
  • Social Media Marketing Digital : Avaliam a audiência de uma marca e a combinam com os canais sociais onde há maiores oportunidades de negócios para o crescimento da marca.
  • Marketing de conteúdo : o conteúdo digital, ao qual dediquei os últimos 6 anos da minha vida, tem características próprias. Um profissional que possa avaliar seu projeto sob a ótica do marketing de conteúdo levará em consideração aspectos muito diferentes daqueles de um SEO ou focado em PPC.
  • Projetos personalizados – Você também encontrará consultores trabalhando em projetos muito específicos e desafiadores, como SEO internacional, lançamento de um aplicativo ou web ou campanhas de automação de e-mail.

Conhecimento mínimo

Que perguntas posso fazer a um consultor de marketing digital para saber se ele é realmente um especialista? Independente da área de especialização, o consultor deve conhecer como a palma da mão, no mínimo, esses conceitos:

  • Analise as táticas de marketing atuais da sua empresa.
  • Como conseguir novos clientes.
  • Conduza uma análise de pesquisa de concorrentes.
  • Otimize sua estratégia de conteúdo.
  • Personalize o conteúdo para o seu público.
  • Copywriting orientado para SEO.
  • Realizar estudos de mercado detalhados.
  • Desenvolva uma estratégia orientada a dados.
  • Selecione KPIs para sua estratégia de marketing.
  • Faça uma pesquisa mínima de palavras-chave.

Uma coisa é ele fazer isso pessoalmente, outra é saber avaliar o trabalho feito pelos outros.

O que esperar de uma consultoria de marketing digital

É provável que cada consultor tenha um sistema de trabalho diferente. Não há um padrão a ser observado que permita determinar se é ou não o correto.

No entanto, há uma série de etapas pelas quais todos os consultores de marketing digital passam mais cedo ou mais tarde e que podem ajudá-lo a ter uma ideia do que você pode esperar de uma colaboração com eles.

Auditoria da sua empresa

Uma coisa é o que você acha que sua empresa precisa e outra é o que finalmente surge quando ela é avaliada em profundidade.

É por isso que, mais cedo ou mais tarde, todos os processos de consultoria de marketing digital realizam uma auditoria, seja SEO, PPC, conteúdo ou marketing em geral.

Nesta auditoria, serão utilizadas ferramentas e sistemas para determinar o status do seu negócio na perspectiva dos especialistas em questão.

A partir desta fase deve-se esperar um diagnóstico claro baseado em dados que comprovem as afirmações, bem como uma série de ações a serem realizadas para acertar o navio ou continuar crescendo.

Ações propostas

Nenhuma consultoria é completa se não te disser como resolver os problemas que sua empresa tem.

Portanto, você deve esperar uma proposta de ação realista, dentro de um prazo que leve em consideração seus recursos e expectativas.

Não desanime se as ações propostas forem muito extensas, a ideia é marcar um caminho pelo qual sejam realizadas tarefas que o aproximem do objetivo final.

Indicadores de medição de consultoria de marketing digital

Você também deve aguardar as ferramentas necessárias para saber se as propostas funcionarão ou não.

Porque uma coisa é avaliar um projeto e propor ideias e outra é desenhar um plano com formas de medir se essas ações foram bem sucedidas.

Ajuda para a estrada

Não gosto da ideia de deixar meus clientes de consultoria de marketing digital sozinhos diante do perigo. Independentemente de estar ou não encarregado de implementar as ações descritas na auditoria, gosto de oferecer ajuda ao longo do caminho.

A experiência me mostrou que o papel pode suportar qualquer coisa, mas essa realidade é muito diferente. Os problemas surgem, o comprometimento diminui e, pelo menos uma vez por mês, é bom se reunir para avaliar como estão as coisas.

Como escolher uma agência de design gráfico?

A concorrência está aumentando em todos os setores. Como é possível se destacar acima da média? As primeiras coisas que os potenciais clientes notam são os logotipos, a aparência do site e, em suma, tudo relacionado ao design gráfico. Por isso é conveniente apostar em uma agência especializada .

 No entanto, dada a existência de uma infinidade de empresas, pode ser um pouco difícil para você escolher a mais adequada.

Como escolher uma agência de design gráfico?

Portfólio

 Muitas das agências que atuam hoje disponibilizam seus respectivos portfólios para potenciais interessados. Ao acessar o site oficial, fica evidenciado um amplo catálogo de projetos realizados.

 É essencial que você olhe para eles para deduzir se a qualidade oferecida está à altura do que o tipo de ideia que você tem em mente exige. É o caso? Então você saberá que está lidando com os especialistas certos para você.

Aprofundando-se precisamente no exemplo que trouxemos, evidencia-se não apenas uma qualidade muito boa , mas também uma grande capacidade de realizar projetos bastante diferentes entre si.

Por mais que uma agência de design gráfico mencione em seu site que é uma equipe multidisciplinar e extremamente versátil, isso deve se refletir em um portfólio. E é que nele você pode ver excelentes resultados que eles elaboraram para empresas como lojas, cabeleireiros, consultores e outras agências.

 Experiência

 Precisamente o ponto anterior está diretamente relacionado à experiência, fator crucial que pode pender a balança a favor de uma ou outra empresa de design.

 Qualquer que seja a agência que você escolher, ela deve ter pelo menos cinco anos de experiência trabalhando no setor mencionado. Certamente existem outras empresas que trabalham no mundo visual há mais tempo, embora verificar novamente o portfólio ajudará você a saber se é suficiente ou não.

 Obviamente, com isso não queremos dizer que temos que prescindir das agências recém-criadas. Todo negócio, por mais novo que seja, merece uma chance. No entanto, se pretende resultados bons e imediatos na medida do possível, nesta área é necessário recorrer a especialistas da área .

 Serviço de atendimento ao Consumidor

Graças à grande experiência acumulada, na maioria dos casos o atendimento ao cliente será excepcional. Como é necessário, nem todas as opiniões na rede refletem um grau de satisfação plena a esse respeito. E é que alguns alegam que, por exemplo, suas instruções não foram compreendidas cem por cento após um primeiro contato.

 Além de pequenos contratempos como o recentemente detalhado, o restante das avaliações são muito positivas, indicando que vale a pena optar por esses profissionais, principalmente pelo tratamento próximo e profissional que proporcionam a todos os usuários.

 Claro que o atendimento ao cliente é importante na hora de contratar os serviços de qualquer empresa, embora no caso do design gráfico se torne ainda mais importante. Para ter certeza se é bom ou deixa a desejar, sim ou sim você terá que recorrer a consultas de opiniões na rede. Os fóruns de comunicação e as redes sociais são os portais mais recomendados para esse fim.

 Você também pode ler as opiniões que algumas agências publicam em seu próprio site, embora corra o risco de lidar com críticas um tanto tendenciosas. Precisamente tendo mencionado o portal online do negócio em questão, é hora de abordar outra chave relevante.

 Site da agência

 Para entender esta última chave, vamos considerar um exemplo: suponha que você entre em uma loja de roupas e seus funcionários estejam mal vestidos. Vai inspirar confiança? Não verdade? A mesma coisa acontece no campo do design gráfico . Se o respectivo site deixa a desejar, como você acha que eles vão realizar projetos para empresas externas?

 O portal online é a principal marca de um negócio. Por melhor que pareça seu portfólio, se você não estiver convencido pelo que vê depois de inserir a URL correspondente, é melhor optar por outra alternativa.

Analise completamente tudo o que seus olhos veem, desde a intuitividade da interface até o quão agradável é lidar com as cores dos elementos e, claro, o nível de atração que o próprio conjunto exala.  Além disso, verifique se o site está perfeitamente visível em todos os tipos de dispositivos tecnológicos. Dessa forma, você saberá como seria o resultado se optar por confiar nesta agência para desenvolver uma página responsiva para o seu negócio do zero.

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Saiba o que são Advogados especializados em seguros

Após o sucesso do post anterior sobre advogados bancários, decidi escrever sobre o que são advogados especialistas em seguros. E é que como no artigo anterior, os meandros desses setores são muito confusos para o cidadão comum. Dependendo do lado que você escolher, você terá um papel ou outro. E, claro, um volume de trabalho ou outro.

E para maior clareza, optei por exemplificar três das questões conflituosas mais comuns no setor de seguros , estudadas a partir das três perspectivas possíveis. Por um lado, a do segurado e do segurado. Por outro lado, o da seguradora. E, finalmente, pelo mediador de seguros afetado.

O que são advogados especializados em seguros de empresas e consumidores

A primeira grande distinção que devemos fazer entre esses dois profissionais, ambos advogados de seguros, é seu elemento subjetivo: de que lado estão lutando? A resposta não é definitiva. Alguns são advogados de seguradoras, outros são advogados de segurados, segurados e mediadores, e outros de ambos os grupos.

Advogados de companhias de seguros são os profissionais que são responsáveis ​​perante as companhias de seguros. Eles tratam de reclamações por falta de pagamento de prêmios, cobrem a defesa legal que algumas apólices incluem ou trabalham para defender a empresa contra algumas reclamações. Eles também podem realizar os procedimentos de um advogado da empresa. 

Por outro lado, existem advogados especializados em seguros do lado dos consumidores e mediadores. Embora cada um dos ramos de seguros tenha suas particularidades, eles geralmente abrangem todas as áreas de seguros. 

Seja vida, acidentes, doenças, etc. E isso porque a maioria dos conflitos está relacionada ao contrato de seguro. No entanto, as especialidades não devem ser despojadas. Muitos contratos de seguro, dependendo do ramo, possuem alguns pontos que devem ser conhecidos a fundo.

Por fim, e graças ao papel que os advogados desempenham como agentes ao serviço da justiça, existem os advogados que lutam de ambos os lados . Sem descurar as incompatibilidades, o advogado pode prestar serviços a um consumidor e, por sua vez, prestar serviços a outra seguradora.

O que os advogados de seguros fazem?

Quando se pergunta o que são advogados especializados em seguros de vida, ou responsabilidade civil, até saúde, é preciso sempre acompanhá-los com exemplos. É muito bom diferenciar conceitualmente alguns profissionais de outros. No entanto, outra maneira de mostrar seus papéis é comparando os dois lados da mesma moeda. Vamos estudar algumas das atividades mais comuns de nós, advogados de seguros, sob diferentes perspectivas.

Porque, por exemplo, diante de um mesmo evento como reivindicar um seguro de vida, você pode enfrentar ser um advogado seguro de vida de uma empresa que defende seus interesses para pagar o mínimo possível. Ou, por outro lado, você pode se defender como advogado do consumidor para obter a maior compensação possível.

Seguro de sinistro para acidentes de trânsito

É o tema por excelência. Não só pelo número de acidentes de trânsito que infelizmente ocorrem em nosso país anualmente. E precisamente pela quantidade, é uma questão que muitas entidades recorrem a gabinetes especializados para o seu tratamento. 

Advogados de seguros que tenham uma metodologia e capacidade para lidar com grandes quantidades de processos, seja por métodos organizacionais ou meios técnicos, podem garantir o sucesso de uma correta negociação ou uma boa defesa legal dependendo do número de arquivos que podemos assimilar.

Como fazer uma reclamação de seguro: basicamente você tem que iniciar uma reclamação extrajudicial contra a empresa. Alguns correm mais, outros menos, mas todos têm um prazo máximo de três meses para responder. Por isso, é importante ter todos os sinistros controlados e assim evitar a imposição de juros de mora. Os resultados são simples:

  • Oferta interessante: nós assinamos
  • Oferta não interessante:
    • Renegociamos em busca de uma melhor oferta.
    • Via judicial .- Procedimento para reclamar o montante, para a vida. E bem determinado e justificado o valor, que pode causar muitos problemas.

Reivindicar o cumprimento de um Contrato de Seguro

É comum que antes da ocorrência de um acidente nos mostremos inseguros. A reação normal é pensar em como corrigi-lo. Embora nem sempre seja o caso, você percebe que tem um seguro que cobre o que aconteceu. E o que é comum a todos é a resposta que sua mente oferece: os problemas já estão começando. E na grande maioria dos casos, é assim:

  • Um cano quebrou na minha casa, e o seguro cobre apenas a mão de obra , não o preço do cano novo.
  • Sofro um acidente de trabalho e a cobertura voluntária acordada no acordo coletivo exclui a forma como ocorreu.
  • Sofro de uma doença e um determinado tratamento não está incluído na apólice.

Por isso, os advogados especializados em seguros dedicam muitas horas ao estudo dos contratos de seguro. Porque saber o que são advogados especialistas em seguros exige conhecer a Lei do Contrato de Seguro e seus conceitos.

Um advogado de seguros para resolver problemas com o mediador de seguros

Normalmente, quem está no meio de um relacionamento costuma ser o mais afetado quando há problemas entre duas partes. E, neste caso, quem fica entre a seguradora e o segurado ou segurado é o mediador do seguro: corretores e agentes de seguros. Alguns mais dependentes que outros, mas ambos recebem vozes de dois lados. 

Pois bem, os advogados especialistas em seguros que prestam assessoria jurídica a esses profissionais, muitos deles, embora conhecedores do setor segurador, são leigos, devemos auxiliá-los em inúmeras questões:

  • O segurado mudou de mediador de seguros, e a empresa vai deixar de nos pagar a comissão de prêmio que nos corresponde pela mediação.
  • Problemas decorrentes da atividade empresarial do mediador de seguros , como a sua estrutura societária ou a sua relação com os seus trabalhadores.
  • A defesa do segurado que, no caso dos corretores, requer um advogado de seguros de sua confiança.

5 dicas para passar em uma entrevista de emprego

Uma entrevista de emprego é um teste decisivo para ingressar em uma empresa. Para enfrentá-lo, é necessário seguir uma série de orientações que o ajudam a ser o candidato ideal. 

Os meses de outono são a época do ano em que há mais procura de trabalho. Tomando como referência um estudo realizado pela  Randstad , 28% dos espanhóis consideram mudar de emprego após as férias. Na hora de procurar um emprego, a entrevista pessoal é o fator determinante para a maioria das empresas. No entanto, uma pesquisa dessa mesma empresa revela que 4 em cada 5 candidatos não conseguem superá-los.

Currículo de no máximo duas páginas, informações de contato atualizadas. Existem muitas dicas para passar no processo de pré-seleção, mas quando estamos na frente do entrevistador, cada palavra conta. Para encarar a entrevista com mais calma e segurança, da EUDE Business School, trazemos abaixo uma série de dicas a serem seguidas para ter sucesso nesse tipo de situação.

Sugerimos que você procure uma empresa de recolocação profissional para que eles te auxiliem mais ainda de como se comportar em uma entrevista de emprego

Recomendações para uma entrevista de emprego

1- Pesquise o trabalho e a empresa

Você deve sempre ir às empresas onde tem a entrevista de emprego, sabendo o máximo possível sobre a empresa e o trabalho para o qual está se candidatando. Isso o ajudará a saber exatamente o trabalho que procura e a mostrar ao entrevistador que você é uma pessoa preparada, que já sabe como a empresa funciona e que leva a sério a oportunidade que ela está lhe oferecendo.

2- Aprenda seu currículo 

Não se trata apenas de aprender as datas ou os cursos que você fez. Esse aprendizado consiste em encontrar uma resposta para tudo que possa ter gerado dúvidas para o entrevistador. 

E quando o recrutador disser: fale sobre você, é bom que tenha teu currículo na ponta da língua

Alguns exemplos são, quem quer saber por que você não trabalhou por um ano, por que durou tão pouco tempo em seu último emprego, etc. Todas essas perguntas devem ter uma resposta razoável, por isso é necessário investir tempo para encontrar uma resposta para qualquer dúvida que possa surgir do nosso currículo.

3- Prepare-se para convencer

Durante a entrevista de emprego  você deve demonstrar seu interesse, sua paixão por aquele trabalho. Que realmente é o que você procura, convença o recrutador de que você é apaixonado por aquela vaga, que sua preparação faz de você a pessoa perfeita para ele e que se ele te contratar, você dará tudo pela empresa.

4- Faça suas próprias perguntas 

Memorize uma lista de perguntas que você gostaria de fazer na entrevista. E durante ela, faça também as perguntas que surgirem, ou aponte-as para perguntar no momento certo. Suas dúvidas devem ser trabalhadas , você não pode perguntar a primeira coisa que vier à sua mente ou perguntar coisas que já foram esclarecidas na oferta de emprego.

5- Agradeça a Oportunidade

Diga adeus ao entrevistador agradecendo a oportunidade que lhe deu, tente sorrir e olhá-lo nos olhos. Você deve dar-lhe um aperto de mão e dizer adeus com um estado de espírito tão positivo quanto o que você tinha quando o cumprimentou pela primeira vez. Peça seus detalhes de contato, talvez um cartão de visita. Aproveite e envie uma carta de agradecimento na qual reitera seu interesse pela vaga.

A entrevista de emprego é um momento difícil para qualquer pessoa, não só para os candidatos, mas também para os profissionais de recursos humanos que devem gerir o talento de acordo com as necessidades do colaborador e da empresa.

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8 passos para criar um perfil de cliente

Para uma empresa é essencial entender e conhecer seus clientes. Na verdade, todas as áreas devem estar alinhadas em torno do cliente para gerar uma verdadeira experiência que o deixe satisfeito. Áreas ou equipes como marketing, vendas e atendimento dependem totalmente de conhecer o cliente para gerar ações efetivas. 

Quando você conhece o perfil de consumo deles, fica mais fácil promover, vender e oferecer o suporte e as soluções certas que seu cliente espera. Você pode fazer isso de forma eficaz criando um ou vários perfis de clientes e desenvolvendo um sistema para criá-los e analisá-los.

O perfil do cliente é definido como “uma descrição de um cliente ou grupo de clientes, incluindo características demográficas, geográficas e psicográficas, bem como padrões de compras, valores de crédito e histórico de compras”.

Atenção, atendimento, pós-venda, acompanhamento e fidelização também irão melhorar à medida que você conhecer melhor seus clientes, por isso fazer um perfil é fundamental.

Em outras palavras, trata-se de definir as características das pessoas com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço e obter muito valor dele. Depois de identificar essas qualidades do seu público-alvo, você pode segmentar sua base de clientes em diferentes perfis.

O que é um perfil de cliente?

Um perfil de cliente ou perfil de consumidor é uma descrição detalhada do seu usuário-alvo. Para desenvolvê-lo você deve ter informações reais sobre seus dados demográficos, comportamentos de compra, interações com o atendimento ao cliente e outros aspectos. Tudo o que você precisa saber sobre um grupo de clientes está nesta descrição.

Ter um perfil detalhado do cliente é importante ao construir um negócio, desenvolver uma estratégia de entrada no mercado, direcionar sua equipe de vendas ou querer fornecer o melhor atendimento e suporte. 

Diferença entre perfil de cliente e comprador

A diferença entre um perfil de cliente e uma persona de comprador pode parecer sutil, mas na verdade é bem definida. Um perfil de cliente ou consumidor é um conceito geral que se concentra em um grupo de pessoas que estão ligadas a um fator de consumo ou a uma esfera física, como uma empresa . O perfil do cliente também pode ser uma entidade, como uma empresa ou organização, para a qual você precisa criar o perfil.

Enquanto uma buyer persona necessariamente se concentra em um ser humano, como tal é mais concreta e específica.

Para deixar clara a diferença, vamos pensar em uma empresa de autopeças que vende peças para várias montadoras. Poderíamos fazer um perfil de cliente de uma montadora específica: onde está localizada, qual é sua receita anual, quantos funcionários ela possui, qual é seu modelo de negócios e ciclo de vendas, etc. 

Com a buyer persona nos aprofundamos: você pode fazer uma buyer persona de quem trabalha dentro das montadoras e é responsável pela aquisição de autopeças para a empresa. Então poderia haver um comprador para o diretor de montagem, os diretores de produto, os diretores comerciais ou o responsável pela área de compras.

A pessoa compradora abrange aspectos mais específicos, como experiência, nível educacional, interesses, motivações pessoais, objetivos profissionais. Ou seja, tudo o que descreve o cliente ideal. 

Para que serve um perfil de cliente?

Capture leads mais qualificados

É um erro comum criar algo que resolva 100% dos problemas para 100% do mercado; Isso é conhecido como “ferver o oceano”. Isso geralmente acontece quando seu perfil de cliente é muito amplo e você acaba atendendo um número muito pequeno de pessoas. O perfil do cliente permite que você se concentre nos leads que realmente precisam do seu produto ou serviço.

Você gera experiências únicas e diferenciadoras

Um perfil de cliente permite oferecer opções que geram impacto nas necessidades de seus consumidores. Imagine que você promove uma ferramenta contábil especializada para uma empresa. Sua concorrência é uma ferramenta genérica que possui funções básicas que podem se sobrepor aos sistemas que já operam no sistema contábil da empresa. 

No entanto, seu perfil de cliente permite que você entenda que seu cliente já utiliza softwares de contabilidade como o Quickbooks, para que você possa oferecer uma ferramenta que o complemente ou integre e facilite seus processos. Isso mostra que você tem uma compreensão profunda do problema que deseja resolver e sua oferta agrega valor em um curto período de tempo.

Você cria estratégias de marketing mais fluidas

Ter um perfil de cliente serve para definir e direcionar adequadamente seus esforços de marketing e evitar que sua proposta de valor seja diluída por um grande número de consumidores. Você poderá realizar campanhas corretamente segmentadas que o ajudarão a converter mais.

Você tem equipes mais fortes

O perfil do cliente funciona como uma ferramenta de apoio para os gerentes de produto (no desenvolvimento de uma nova proposta), para a equipe de marketing (no planejamento de estratégias de posicionamento) e para os vendedores (na busca de leads), mantendo assim todos os seus colaboradores trabalhando para o mesmo propósito.

Você contribui para uma comunicação clara e consistente

Um perfil de cliente bem elaborado pode ajudar sua empresa a estabelecer uma melhor comunicação com seus consumidores, direcionando perfeitamente o que eles querem ouvir e saber. 

Além disso, favorece a comunicação interna, pois seus colaboradores seguirão a mesma diretriz: saberão para quem estão direcionando, para quem estão criando produtos, para quem prestam serviços e como devem atrair e satisfazer o consumidor ideal.

Você oferece um melhor serviço e atendimento ao cliente

Quando você conhece bem seus consumidores, pode ajudá-los fornecendo assistência e suporte adaptados às suas necessidades e expectativas. Se você os atende de acordo com o perfil deles, você desenvolve um forte relacionamento com eles e constrói lealdade.

Como criar um perfil de cliente 

1. Concentre-se no problema que sua empresa está tentando resolver

Se você tem um novo negócio, concentre-se no problema que está tentando resolver e identifique o tipo de pessoa que enfrenta esse desafio. Se você já possui uma base de clientes, é essencial que você analise mais de perto seus usuários atuais e seus comportamentos.

O denominador comum entre essas abordagens são as pessoas. Não importa se você tem poucos clientes ou se está prestes a chegar a 10.000. Você precisa entender quem eles são (ou serão), como eles usam seu produto ou serviço e por quê.

2. Revise o mapa da jornada do comprador

O mapa da jornada do comprador é um documento que descreve cada ponto de contato que um cliente deve fazer para atingir uma meta com sua empresa. Embora demorem para serem concluídos, eles fornecem uma imagem detalhada de quem compra seus produtos e interage com sua marca.

No entanto, você não precisa aperfeiçoar um mapa de jornada do comprador para construir um perfil de cliente. Simplesmente refletir sobre isso o ajudará a entender quem você está tentando alcançar. Ao entender suas necessidades, desafios e objetivos, você pode desenvolver um senso mais forte do que seus clientes desejam de sua empresa.

Você pode até dar um passo adiante entrevistando os clientes sobre cada estágio de sua jornada. Criando um mapa da jornada do comprador com o HubSpot , a equipe perguntou aos usuários como eles se sentiam em pontos específicos da experiência do cliente. Eles então mapearam essas histórias (usando gráficos) para ver como a percepção do consumidor mudou ao longo da jornada. Isso forneceu uma boa ideia do que seus clientes gostam e não gostam em nossos produtos.

3. Explore os dados demográficos

Para definir o seu perfil de cliente, é melhor começar com dados demográficos externos e depois aprofundar as necessidades, para finalmente dar uma olhada na oferta da sua empresa.

Aqui estão alguns atributos externos que você pode usar para definir seu perfil de cliente:

  • Qual mercado seu produto atende melhor? (por exemplo, empresas envolvidas em cuidados de saúde) 
  • Em que parâmetro específico ele opera? (por exemplo, sistemas de gestão de pacientes para empresas de saúde) 
  • Qual é sua renda anual? (+ US$ 10 milhões) 
  • Quantos empregados você tem? (150 ou mais)
  • Onde estão localizadas essas empresas? (por exemplo, na Argentina) 

4. Colete feedback do cliente

Ao construir seu perfil, é fácil confiar apenas nos dados que sua equipe recebe. Mas é difícil conhecer seus clientes se você não investir tempo neles. Você precisa se encontrar pessoalmente se quiser ter uma visão mais clara de como eles são. 

Isso torna as entrevistas com clientes um dos recursos mais convenientes para criar um perfil. Eles também permitem que sua equipe converse com os usuários pessoalmente, observe e interprete suas reações em tempo real e promova relacionamentos humanos com eles. Isso ajuda a descobrir informações valiosas que os dados concretos simplesmente não mostram.

Se você não tiver a oportunidade de se reunir com um determinado grupo de clientes, considere agendar uma videochamada ou um bate-papo por telefone. 

Embora não seja tão direta quanto uma interação pessoal, ainda é uma maneira eficaz de alcançar seu usuário-alvo. E se seus clientes estiverem dispostos a agendar uma ligação com você, você saberá que eles são usuários fiéis e valem o seu tempo. Quanto mais atenção você der a esses clientes, mais você ganhará no futuro. 

5. Examine os detalhes contextualizados

Depois de definir os fatores externos que descrevem o perfil do seu cliente, é fundamental que você se aprofunde nos detalhes do contexto. Por exemplo, se você estivesse iniciando uma empresa SaaS, gostaria de entender o seguinte sobre seu cliente:

  • Qual o tamanho da sua equipe? 
  • Quais são os maiores desafios que eles enfrentam?
  • Que tecnologia eles usam?
  • Quais são suas metas para os próximos 3 meses?
  • Quais são suas metas anuais?
  • Como é o mundo ideal para eles?
  • Como eles avaliam seus problemas?
  • Que impacto esses problemas têm na sua equipe?
  • Como você tenta resolver seus desafios atualmente?

Com base nesses fatores externos e detalhes contextualizados, você já pode ter uma compreensão sólida da essência geral e dos objetivos de seus leads. O passo final para completar seu perfil de cliente é analisar internamente sua oferta para ver se você pode ajudá-los, com base em todas essas informações. Aqui estão algumas perguntas importantes que precisam ser respondidas para solidificar seu perfil de cliente: 

  • Que valor você pode trazer para esses clientes? (economize dinheiro ou tempo, aumente sua renda, etc.)
  • Você pode resolver suas principais necessidades?
  • Quais são as funções que o diferenciam de seus concorrentes ou de um processo interno?
  • Como sua solução se encaixa em seus objetivos de curto e longo prazo?

6. Entenda seu setor

Um detalhe contextual importante a ser considerado é onde sua empresa se classifica em comparação com outras em seu setor. Você precisa saber como seus clientes percebem sua empresa e com quem você está competindo pela atenção deles. Isso lhe dará uma boa ideia do tipo de clientes que você deseja atrair e reter.

Compreender o seu setor também ajuda a definir a identidade da sua marca. Se você vai se destacar, encontre uma maneira de diferenciar seus produtos e serviços. 

No entanto, não é uma boa ideia fazer alterações às quais seus clientes possam reagir negativamente. Se você já conhece as estratégias de marketing às quais seus clientes respondem favoravelmente, pode adotar as técnicas bem-sucedidas de seus concorrentes para apresentar e educar os consumidores sobre um novo produto ou recurso.

7. Crie personas de comprador

Lembre-se de que você está fazendo marketing para pessoas com personalidades, sentimentos e necessidades reais. Depois de conhecer os atributos do seu perfil de cliente, o próximo passo é identificar os indivíduos dentro da empresa que você deseja alcançar. 

Isso será útil ao tentar estabelecer um relacionamento com o gerente de contas e também para entender quem toma as decisões e tem mais influência. Aqui estão alguns aspectos importantes para descobrir quem é a persona do comprador com seu perfil de cliente:

  • Títulos) 
  • Faixa etária 
  • nível de educação 
  • Nível de renda 
  • Como eles usarão seu produto ou serviço?
  • Através de quais canais de marketing você pode contatá-los?
  • Quais são as principais responsabilidades de sua função?
  • Que papel eles têm no processo de tomada de decisão?

8. Analise e reafirme seus perfis

Um perfil de cliente é um nivelador chave para o crescimento do seu negócio. Essa definição funcionará como um guia à medida que você considera quais produtos ou recursos você deve criar, quais canais você deve usar em uma campanha de marketing e muito mais. 

Sem ele, você corre o risco de oferecer um produto ou serviço que não atende às necessidades específicas de nenhum cliente. Ou que você acaba anunciando para clientes em potencial de uma maneira que não afeta a compreensão do problema. Seu objetivo deve ser operar em sintonia com o perfil do seu cliente para informar tudo, desde o desenvolvimento de recursos até a estratégia de entrada no mercado.

Ao construir seu perfil de cliente, certifique-se de começar reconhecendo fatores externos e qualificando detalhes contextuais para desenvolver uma compreensão profunda de como sua empresa agrega valor a eles.

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Como funciona uma agência de marketing digital?

Com o volume de negócios existente na área online ou a forte ligação entre as vertentes online e offline de uma mesma empresa, é necessário implementar estratégias que tratem de otimizar as ações na área online. 

As agências de marketing digital cuidam de satisfazer as necessidades que as empresas possam ter e aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela vitrine da Internet. Neste post veremos como trabalhar em uma agência de marketing e tudo que ela pode fazer por uma empresa.

Quem precisa de uma agência de marketing digital?

Hoje, a importância da Internet no mundo dos negócios é inegável. Podemos encontrar empresas que desenvolvem seus negócios inteiramente na internet, como e- commerce, ou empresas com lojas físicas que possuem um canal complementar no meio online. Seja qual for sua natureza, uma agência de marketing online é necessária para ajudá-los no futuro de seus negócios.

Deixando de lado a variável de vendas, uma agência de marketing digital pode ajudar em muitas outras questões. Por exemplo, no caso de uma empresa multinacional que atua em nosso país, provavelmente já possui um departamento próprio que lida com gestão de vendas, publicidade ou estratégias diversas, mas precisa de uma empresa de marketing digital do país para cuidar da gestão de suas redes sociais. Isso está relacionado aos costumes de cada país, sua cultura ou modo de falar.

Encontramos também outro exemplo com uma empresa de bairro que se dedica à limpeza de tapetes, que se interessará em que, quando alguém fizer uma pesquisa em um local próximo à sua sede, seu resultado tenha lugar de destaque no mapa do Google Maps. Para isso, uma agência de marketing digital trabalhará no seu posicionamento local.

Como podemos ver, qualquer tipo de empresa pode ser o cliente perfeito para uma agência de marketing online. Profissionais autônomos ou organizações de qualquer tipo também estão incluídos.

Tipos de serviços de uma agencia de marketing digital

Como dissemos, cada empresa é um mundo e terá suas próprias necessidades, o serviço que uma demanda não precisa ser necessário para outra. Dessa forma, descobrimos que os serviços de uma agência de marketing que veremos a seguir não são mutuamente exclusivos, podem ser combinados para oferecer um serviço abrangente, desde que os produtos ou serviços comerciais o permitam.

Posicionamento SEO: todo mundo quer aparecer organicamente na página de resultados do mecanismo de pesquisa. As tarefas de SEO lidam com a obtenção de visibilidade para empresas no topo da lista ou no Google Maps, com o posicionamento local de que falamos anteriormente.

Posicionamento SEM: Outra forma de obter visibilidade, mas desta vez é a opção de pagamento. Por meio da publicidade online, é gerado um fluxo de tráfego na web que aumenta as chances de conversão da empresa.

Gestão de Redes Sociais: o que começou como uma plataforma de lazer se tornou um importante canal de vendas adicional para as empresas a ponto de existirem agências exclusivas de mídias sociais. O fato de uma empresa não ter perfis nas diferentes redes sociais gera uma imagem negativa e transmite um sentimento de descaso.

Campanhas de e-mail marketing: as comunicações por meio de newsletters continuam sendo um dos serviços de agência de marketing digital mais demandados. Este tipo de comunicação é muito poderoso, pois não é intrusivo para os destinatários.

Marketing de Conteúdo: nesse ambiente digital, o usuário tem muito poder e demanda informação. Uma das melhores maneiras de fornecê-lo é por meio de conteúdo valioso incluído no próprio blog da empresa. Além de obter tráfego na web e tirar dúvidas, transmite profissionalismo e conhecimento.

Web Design: Este serviço nem sempre está incluído na gama oferecida por este tipo de agência digital, mas é uma ótima opção. Projetar uma página web ou um aplicativo com a consultoria de marketing que cuidará do posicionamento é perfeito para ter um design otimizado em todos os momentos e de acordo com as necessidades do projeto.

Posicionamento ASO: muitas empresas lançam seus aplicativos para atender às necessidades de seus potenciais clientes e facilitar suas vidas. Posicioná-los na Play Store ou no Market também é um dos serviços mais demandados de uma agência de marketing digital, já que se destacar nessas plataformas aumentará consideravelmente o número de downloads.

Diferença entre agência de publicidade e agência de marketing digital

Devido à confusão generalizada entre os termos agência de publicidade e agência de marketing, uma seção neste post é necessária para esclarecê-los. Uma agência de marketing lida com todo o processo desde o início de um projeto: pesquisa de mercado, pesquisa de concorrência, precificação, avaliação da satisfação do cliente ou estudo de tendências de vendas.

O trabalho de uma agência de publicidade é promover determinado produto ou marca por meio da mídia tradicional e também da mídia online. Seu trabalho é basicamente posicionar o produto na mente dos clientes.

Como podemos ver, a diferença é importante, a agência de marketing oferece um serviço muito mais global que inclui também a promoção de agências de publicidade.

Como é o procedimento de trabalho em uma agência de marketing digital

Cada cliente é um mundo, mas cada agência de marketing digital também é. Cada um atuará como bem entender com seus potenciais clientes, mas em linhas gerais, podemos dizer que cada vez que um lead entra, as etapas que são realizadas são as seguintes:

  • O contato é estabelecido com o cliente: o cliente terá encontrado a empresa navegando na internet, através de um diretório ou por recomendação de outra pessoa. Seja como for, é estabelecido um contato para saber o tipo de empresa que está à sua frente e, então, especificar quais serviços são necessários.
  • Estudo e análise da empresa e das suas necessidades: estudam-se as características da empresa para satisfazer as suas necessidades. Trata-se de determinar um plano de marketing com objetivos alcançáveis ​​e identificar todas as oportunidades que você pode se beneficiar com o orçamento estabelecido.
  • Proposta comercial: é elaborada uma proposta personalizada detalhando as ações a serem realizadas em um determinado período de tempo. Normalmente a agência de marketing digital se reúne pessoalmente com o potencial cliente para tirar dúvidas ou amarrar as últimas franjas.
  • Desenvolvimento e implementação da campanha: uma vez aceita a proposta comercial, a empresa de marketing começa a trabalhar. É comum começar com tarefas que servirão de base para que outras comecem de forma sólida.
  • Otimização e monitoramento: os diferentes serviços de marketing digital exigem supervisão para que sejam otimizados em todos os momentos e possam gerar os resultados esperados. Ao controlar todas as tarefas, é possível evitar a probabilidade de erros e, se houver, corrigi-los imediatamente.
  • Elaboração de relatórios: os clientes serão informados de todos os resultados obtidos com base nas ações realizadas. Além da apresentação dos dados, também são incluídas avaliações dos profissionais que realizam as tarefas contratadas para oferecer uma interpretação dos dados expostos e suas impressões.

Conclusão sobre o funcionamento de uma agência de marketing digital

Como vimos, a atuação de uma agência de marketing digital tem muitas frentes em aberto. Para ter sucesso em todos eles, uma das coisas mais importantes é ter a equipe mais completa possível, com perfis adequados para cada tipo de projeto.

Os profissionais do mundo do marketing devem ser dinâmicos com capacidade de se adaptar e entender diferentes setores de negócios, pois em suas estratégias de marketing de conteúdo podem falar sobre aspectos relacionados à atualização da norma ISO 9001 bem como a composição de tinturas ecológicas capilares.

Outra característica é que a equipe de uma agência online é capaz de se atualizar constantemente. O ambiente em que operam assim o exige, surgem constantemente novas ferramentas ou novos programas que devem ser explorados para ver se podem ser aplicados aos clientes ou se beneficiar de alguma forma de seu uso.

Como funciona o minha casa minha vida

O sonho de comprar a casa própria e sair do aluguel é um dos maiores sonhos de todos os brasileiros e graças ao minha casa minha vida esse sonho está se tornando cada vez mais fácil de ser realizado por todos os brasileiros de todas as classes sociais. Mas assim como é sério o fato de comprar uma casa, minha casa minha vida também é um procedimento que merece muita atenção e precisa ser feito com muito cuidado e com a ajuda de um corretor profissional para te auxiliar com toda a documentação. Mas depois dessas observações precisamos saber como funciona o minha casa, minha vida e como ele pode te ajudar a comprar a sua casa própria.

Programa Social

Para começar o assunto devemos entender que o minha casa minha vida é um programa social desenvolvido pelo governo para ajudar as pessoas a comprarem o seu primeiro imóvel, esse programa paga até por 90% do valor do imóvel e divide o restante do valor em parcelas muito pequenas, facilitando assim o pagamento para o futuro comprador.

A partir de agora vamos aprender um pouco mais sobre como funciona o minha casa, minha vida e quais os procedimentos que  o futuro comprador deve seguir para conseguir ter acesso ao financiamento e aos descontos. O primeiro procedimento que deve ser feito é fazer a análise da sua renda familiar, isso torna-se necessário pois o tipo de ajuda que o governo vai disponibilizar depende do tamanho da sua renda familiar. 

Tipos de Renda

O governo vai fornecer diferentes tipos de ajuda para diferentes tipos de classes sociais e ele faz essa divisão de acordo com a renda familiar do futuro ou dos futuros compradores. A divisão atual está dessa forma:

  • Renda de até 1800 reais: A primeira e mais básica das modalidades diz respeito às famílias que possuem renda mensal total de até 1800 reais. Nessa janela o governo paga 90% do valor total do imóvel deixando somente 10% do valor para ser pago pelo comprador do imóvel.As parcelas do imóvel não podem exceder 10% do valor do salário mínimo e o financiamento deve possuir como prazo máximo 120 meses ou 10 anos.
  • Renda de 1800 até 2600 reais: A segunda modalidade que o programa do governo oferece é uma janela que está mais disponível para famílias de classe média baixa e os incentivos são proporcionais às possibilidades financeiras da família. Nessa modalidade o governo apenas ajuda o futuro comprador a pagar a entrada no imóvel, entrada essa que tem o seu limite estabelecido em 47,5 mil reais. Esse limite foi estabelecido pois imóveis que possuem esse valor de entrada são imóveis considerados de classe média. Além disso, o comprador vai receber a oportunidade de pagar o valor do imóvel em até 30 anos ou 360 meses.
  • Renda de 2600 até 4000 reais: Nessa terceira modalidade o comprador que possui a renda familiar dentro da janela informada vai receber grande parte dos incentivos citados na janela anterior, tais como ajuda a pagar a entrada do imóvel e também vai receber a oportunidade de pagar o imóvel em 30 anos porém nessa modalidade o futuro comprador poderá escolher entre imóveis prontos e imóveis na planta. Essa oportunidade é oferecida pois as famílias que possuem esse valor de renda familiar já podem se permitir escolher imóveis que possuem um maior valor e que são avaliados como imóveis para o público da classe média alta, mesmo eles estando na fase de construção do minha casa minha vida vai ajudar essas famílias a comprar o imóvel.
  • Renda de 4000 a 7000 reais: Nessa modalidade o comprador recebe menos incentivos quando comparado às outras anteriores, haja visto a elevada renda mensal que a família declarou. Na prática essa modalidade do minha casa minha vida somente vai fornecer aos futuros compradores 2 facilidades, a primeira delas diz respeito a um subsídio que o governo vai fornecer, esse subsídio tem seu valor máximo estipulado em 29 mil reais. A segunda facilidade que essa modalidade oferece é as taxas de juros diminuída para o financiamento, essa taxa que será praticada é de no máximo 7% ao ano e no mínimo 5,5%.
  • Renda acima de 7000 reais: Para famílias que possuem uma renda familiar que excede o valor de 7000 reais o minha casa minha vida não é aceito e consequentemente a análise de crédito não é aprovada. Isso ocorre pois o governo entende que uma família que possui uma renda familiar dessa magnitude possui condições de entrar em um financiamento de imóvel normal, com taxas e prazos normais. Por exemplo, se resolver financiar uma das das casa do condomínio Aphaville.

Depois de passarmos pela fase de análise de renda familiar o comprador precisa atentar-se ao valor total do imóvel, essa necessidade acontece pois dependendo da localização do imóvel e também do tamanho da cidade o valor máximo do imóvel vai mudar. Por exemplo um imóvel que está localizado na região metropolitana de São Paulo, no Rio de Janeiro e no Distrito Federal o programa impõe uma limitação o valor do imóvel não deve exceder 225 mil reais. Seguindo na mesma explicação a limitação de valor que o programa do governo impõem para imóveis localizados na região metropolitana de Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Minas Gerais e Espírito Santo é de 200 mil reais.

Passada a etapa de análise de valores de renda financeira e também do valor do imóvel chegamos na etapa final que é a preparação da documentação necessária para completar o cadastro do financiamento junto ao programa do governo, para essa etapa a nossa dica é que os futuros compradores consultem um corretor profissional e especializado na área em questão. Essa nossa dica está fundamentada na capacidade que o corretor local possui de saber todos os procedimentos e documentos que devem ser entregues para completar o cadastro. Sem a ajuda de um corretor o futuro comprador pode perder-se no meio de tanta papelada e tanta burocracia que precisa ser respeitada.

O que são empresas sustentáveis?

Uma empresa sustentável é aquela que leva em consideração os aspectos ambientais e sociais, além dos econômicos, para criar valor a curto e longo prazo. Assim, contribui para o progresso das gerações presentes e futuras e para a criação do bem-estar, continuando a progredir. Por isso, e para se diferenciar das demais, as empresas na Espanha que seguem essas ideias obtêm um certificado de empresa sustentável.

Os objetivos de desenvolvimento sustentável de uma empresa sustentável devem ser baseados na responsabilidade social corporativa. Em outras palavras, não se aceita mais que uma entidade busca apenas gerar lucros, mas sim que cada vez mais consumidores e clientes exigem um compromisso com o planeta e uma contribuição para o desenvolvimento sustentável. 

É uma integração voluntária, por parte das empresas, de preocupações sociais e ambientais nas suas operações comerciais e nas suas relações com os seus parceiros.

As empresas socialmente responsáveis ​​têm evoluído como o mundo tem feito, ou seja, adaptam-se às necessidades de mudança do meio ambiente. Ao mesmo tempo, combinam suas ações sustentáveis ​​com a estratégia de negócios, transformando esta última em algo que vai além do cumprimento de obrigações legais, fiscais ou trabalhistas. 

Na tomada de decisões, todos os aspectos que podem afetar as gerações presentes e futuras são levados em consideração, tornando as empresas conscientes da sustentabilidade do planeta.

Veja também Como fazer o Licenciamento Ambiental para evitar problemas com as leis ambientais.

Desenvolvimento sustentável nas empresas

Qual é o crescimento sustentável de uma empresa? Somam-se ao objetivo final de rentabilidade econômica do negócio, no longo e médio prazo, os conceitos de risco e oportunidade, associados às necessidades da sociedade. Ao levar em conta todos os aspectos, alcança-se o desenvolvimento sustentável em que prevalece o bem-estar individual e coletivo.

Assim, determina-se se os países são “desenvolvidos” ou “em desenvolvimento”, por exemplo. Nessa determinação, as empresas desempenham um papel fundamental, pois são o pilar fundamental do mundo. Sua atitude marca o progresso do mundo.

O comprometimento das empresas influencia os processos decisórios em todos os níveis da sociedade. Se os grandes empresários levarem em conta o bem-estar de todos os agentes envolvidos em suas atividades, muitas outras organizações que também marcam o desenvolvimento do planeta o farão.

Tradicionalmente, convencer as empresas da importância de serem sustentáveis ​​tem sido difícil porque elas consideram isso um gasto sem retorno. No entanto, ao longo do tempo, a gestão ambiental sustentável se traduziu em um impacto financeiro positivo. Assim, as empresas identificaram a oportunidade de gerar valor e se envolveram mais no processo, impulsionadas pelos benefícios de ser uma empresa sustentável.

Como ser uma empresa sustentável?

Controle o consumo de energia

Promover hábitos que reduzam o consumo de energia no trabalho representa uma grande economia. Por exemplo, desligar equipamentos que não estão em uso, ajustar a temperatura do ar condicionado no nível adequado, desligar as luzes e aproveitar a luz do sol, etc.

economizar papel

Parar de imprimir sem pensar e promover formatos digitais representa uma grande redução que ajuda a frear problemas como desmatamento ou mudanças climáticas.

Reciclar

As empresas geram uma grande quantidade de resíduos, portanto, gerenciá-los corretamente é um bom passo para a sustentabilidade. A regra 3R deve estar presente em todas as empresas.

Educação e treinamento ambiental

Educar os trabalhadores cria consciência, o que os leva a respeitar esses pontos e aplicá-los.

fornecedores sustentáveis

Escolher fornecedores com compromisso ambiental e, preferencialmente, fornecedores locais ou de proximidade é um pequeno gesto de grande impacto.

Meios de transporte sustentáveis

Ter veículos híbridos ou elétricos, promover o transporte coletivo para os trabalhadores, o uso de transporte público, andar de bicicleta ou a pé são ações para reduzir o impacto ambiental do transporte.

Aplicar ecodesign

Ecodesign é projetar produtos do ponto de vista ambiental, levando em consideração todo o processo de produção, desde sua criação até o fim de sua vida útil.

Promover a sustentabilidade entre os clientes

A realização de campanhas que recompensam os atos sustentáveis ​​dos clientes é uma boa maneira de incentivar a responsabilidade ambiental e educar os clientes.

Colabore com ações sociais

Além de tudo o que pode ser feito dentro da empresa, você também pode ir além e colaborar com entidades que se preocupam com o meio ambiente.

Reduza a pegada ambiental

Medir o impacto de empresas que, por sua própria atividade, prejudicam o meio ambiente, permite planejar ações para minimizar e ser mais sustentável.

Dicas para escolher um brinde empresarial

Você quer dar um presente corporativo e não sabe como escolhê-lo, anote esses truques que permitirão que você escolha o melhor presente para dar relacionado ao seu tipo de negócio. E é que nem todos os produtos são adequados para todas as empresas, por mais úteis que sejam.

Dicas para escolher um brinde empresarial

1. Pense no destinatário

Antes de escolher um tipo de presente, pense bem no destinatário desse presente. Tenha em mente que saber a quem se destina será o primeiro passo não para selecionar o presente, mas para fazê-lo corretamente. Para isso, a primeira coisa que você deve ter claro, é claro, é quem é seu público-alvo. Fatores como idade, estilo de vida, usos e costumes, profissão e classe social serão decisivos para você escolher uma opção ou outra.

2. Defina um orçamento

Pense no dinheiro que você pode alocar para realizar essa ação e evite possíveis sustos. Faça isso através de um jogo para saber exatamente quanto você tem e que a conta da empresa posteriormente balanceia corretamente. Dessa forma, você restringirá bastante sua pesquisa, economizando trabalho e focando apenas nos produtos que cabem no seu orçamento.

3. É melhor personalizá-los?

Um presente de negócios nem sempre é necessariamente melhor se for personalizado, então isso é algo que você terá que valorizar. Personalizar um produto é o mais recomendado quando se busca atingir um número considerável de pessoas e melhorar a imagem da sua marca.

Caso o que você está procurando seja dar um determinado objeto e que apenas o destinatário saiba de onde vem o presente, você não precisará personalizá-lo. Os objetos que não são personalizados são mais baratos e você pode usar mais orçamento do que escolher um presente melhor, etc.

4. Escolha sempre presentes que transmitam o valor da sua marca

Os objetos que você doa em nome de sua empresa devem sempre transmitir seus valores como marca e sua imagem corporativa de forma adequada. Portanto, se você deseja que seu presente seja realmente original e cause impacto no destinatário, procure aqueles que melhor o alcançam. Por exemplo, se sua empresa está ligada à moda, você pode escolher uma bolsa ecológica com design atual.

5. Não se esqueça de cuidar também da embalagem

Além do próprio objeto que você vai oferecer aos seus clientes , será muito importante que você preste atenção e cuide da embalagem do produto. E é que a embalagem é uma área que também deve ser cuidada, pense que é uma parte a ter em conta quando propomos brindes corporativos.

Tenha em mente que é a primeira coisa que o destinatário verá e ajudará a aumentar o fator wow e chamar a atenção para o nosso presente. Capas, caixas, etc. O importante é que a embalagem saiba captar a linha gráfica da própria empresa e mantenha uma clara harmonia com ela e com o design do presente que será oferecido. Será suficiente seguir estas recomendações simples para que você possa fazer um presente corporativo mais adequado.

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