A sustentabilidade corporativa tem na sustentabilidade socioambiental seus dois pilares, mas vai muito além.
É necessário que a empresa se adapte às pessoas e à natureza de forma construtiva e benéfica para sustentar a sua atividade ao longo do tempo . Mas também existem outros fatores que determinam a capacidade de um negócio continuar a se desenvolver no longo prazo.
Toda empresa precisa rentabilizar seu know-how e é altamente recomendável fazê-lo de forma sustentável no longo prazo, o que exige algumas diretrizes:
Internamente, agregue e alinhe o conhecimento de cada um dos colaboradores e profissionais de outras empresas.
Externamente, manter a competitividade do conhecimento , para que ele permaneça vantajoso em relação a outras empresas ao longo do tempo. Por exemplo, guardar e proteger segredos industriais, gerando novos conhecimentos …
Sustentabilidade organizacional
Com o tempo, um organograma pode ficar mais forte ou se deteriorar e se tornar insustentável. Isso vai depender de vários fatores:
A capacidade de gerar colaboração interdepartamental .
Estabelecer laços informais saudáveis entre os membros da equipe.
A qualidade do fluxo de informações . Os pedidos devem chegar aos subordinados de forma clara, precisa e compreensível. Os chefes devem receber relatórios e sugestões oportunas que lhes permitam ter uma boa visão do que acontece.
O sucesso quando se trata de internalizar e externalizar tarefas.
A capacidade de criar, fundir novamente, eliminar, desagregar ou reorganizar departamentos em tempo hábil.
Lealdade do funcionário como base para a sustentabilidade do negócio
Algumas empresas sustentáveis podem manter uma alta rotatividade de sua força de trabalho . Tornam-se ‘focos’ de talentos que aproveitam os primeiros anos de experiência profissional.
Posteriormente, seus trabalhadores acabam deixando a organização, mas continuam mantendo laços informais com ela, o que lhes permite construir uma extensa rede de contatos. O exemplo típico é o fornecedor de PMEs para grandes empresas , que muitas vezes acabam contratando seus melhores profissionais.
No entanto, a maioria das empresas é sustentável porque se torna uma ótima estrutura para intraempreendedorismo . Eles representam a melhor opção para o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e sabem receber suas contribuições para crescer.
Lealdade do consumidor
O cliente fiel é um dos melhores medidores de sustentabilidade. É porque sua demanda sustentada ao longo do tempo contribui para tornar rentáveis os investimentos necessários para fazer frente a projetos de longo prazo, mas também porque são um indicador de adaptação . Suas circunstâncias e preferências mudam com o tempo e temos que saber acompanhar esse trânsito.
Sustentabilidade tecnológica
Existe uma tecnologia para cada momento :
Se atrasarmos excessivamente a introdução de novas ferramentas e procedimentos, acabaremos em desvantagem. Nossos concorrentes poderão oferecer mais serviços, de maior qualidade e com menor custo.
Por outro lado, antecipar muito pode ser um desafio muito difícil de superar. Os trabalhadores devem ser treinados, os investidores devem ter informações suficientes para poderem confiar, clientes e fornecedores devem saber se comportar nas novas condições. O grau de maturidade tecnológica deve ser monitorado continuamente e novos recursos introduzidos o mais rápido possível.
Cultura empreendedora
Uma boa ideia pode abrir uma empresa, mas só uma cultura de reempreendedorismo contínuo e a disposição para superar as dificuldades, aprender com os erros e desenvolver sucessos proporcionam a sustentabilidade empresarial.
Flexibilidade
Existem poucas regras imutáveis na gestão de negócios. O que é uma necessidade em um determinado contexto pode ser um fardo em um ambiente diferente. O que torna uma empresa sustentável é a capacidade de mudar de uma forma de proceder para outra.
Uma empresa é inflexível quando seus gerentes sabem que direção o negócio deve tomar, mas não conseguem cumpri-la. Ao contrário, se for possível superar restrições e resistências à mudança , consolida a viabilidade de seus projetos.
A sustentabilidade do negócio é um sinal de que a empresa não é apenas viável no longo prazo , mas também equilibrada no curto prazo e capaz de suportar e até tirar proveito de diversos tipos de choques.
A jornada de compra do cliente é um processo muito importante para que uma empresa consiga trabalhar com efetividade as vendas de seus produtos ou serviços. Compreender e identificar estes elementos é fundamental.
A jornada compreende todo o caminho de um consumidor, desde o momento em que ele é um visitante descobrindo a empresa até o momento de confirmação de compra, muitas vezes seguindo adiante até o pós-venda.
Por isso, saber como o cliente lida com esse processo é muito importante para você conseguir trabalhar com mais qualidade em suas ações, criando uma estrutura e uma experiência mais satisfatória a longo prazo para seus serviços de contabilidade.
Até pouco tempo atrás, a tomada de decisão final do cliente era o foco da maioria das ações de marketing. Conseguir convencer o consumidor a fechar a compra era a chave para conseguir aumentar seus resultados com a empresa.
Entretanto, o mundo mudou, em grande parte por conta do processo conhecido como transformação digital. Esse processo acabou fazendo uma grande diferença no mercado, sobretudo por conta das mudanças relacionadas ao perfil do cliente.
Antes, esse perfil era muito mais reativo, aceitando a publicidade de forma rasa e eventualmente comprando um produto ou serviço. Hoje, por outro lado, o perfil do cliente está mais exigente.
As informações podem ser acessadas de maneira muito mais fácil, tornando a comunicação o centro de qualquer proposta comercial.
Por conta disso, o marketing digital começou a ascender e criar novas possibilidades de interação para empresas de produtos de limpeza atacado, por exemplo.
A experiência do cliente passou a ser o foco de fazer negócios, com conceitos como:
Empatia;
Diálogo;
Comportamento de consumo;
Humanização do atendimento.
Por conta disso, a maioria das pessoas começou a dar mais atenção para empresas que de fato apresentam um conteúdo de qualidade durante todo o processo de jornada de compra.
Dessa forma, você auxilia e oferece informações e opções para que a decisão seja tomada de maneira mais assertiva. Essas decisões serão tomadas com mais qualidade se estiverem dentro do processo de jornada.
Isso porque você conseguirá ceder as informações pouco a pouco, criando assim uma estrutura mais qualificada para o seu trabalho, conquistando assim muito mais oportunidades para que seus consumidores conquistem mais vendas.
Este é um termo relativamente recente no mercado, impulsionado em grande parte pelo potencial do marketing digital como ferramenta de negócios.
Trata-se de toda a história do seu cliente com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda com sua fábrica de produtos de limpeza.
O profissional de marketing qualificado consegue identificar estes elementos para conseguir trabalhar com qualidade as dúvidas e necessidades do cliente.
Dessa maneira, você consegue criar uma estratégia mais personalizada, focada em transformação.
Um visitante deve passar por todo o processo para se tornar um cliente, mas é preciso que você consiga entender e guiar estes passos com qualidade para conseguir resultados verdadeiramente expressivos.
Isso porque o consumidor atual não está interessado somente em um produto ou serviço, como era o costume até pouco tempo atrás. Embora o item em si ainda seja importante, é crucial pensar em toda a experiência realizada dessa ação.
Com um mercado cada vez mais competitivo, e a qualidade dos profissionais sempre em crescimento, é preciso saber se destacar no mercado, até mesmo de fretado para empresas.
Muitas vezes, ajuda o cliente a encontrar um problema que ele nem sabia que existia, o que é possível com uma boa estrutura de marketing de conteúdo, apresentando um material de qualidade que costuma ser bastante importante para esse tipo de ação.
Etapas da jornada do cliente
Embora cada consumidor passe singularmente por essa jornada, com suas peculiaridades e momentos de necessidade únicos, é importante pensar que existe um determinado padrão nesse tipo de trabalho.
As etapas da jornada do cliente são passos fundamentais para conseguir trabalhar melhor com o consumidor, identificando o momento em que ele se encontra e tendo em mente possibilidades de ação para conseguir ajudá-lo.
Esses estágios são pontos fixos, que têm ações diferentes para levar os clientes até eles ou para fazê-los seguir adiante, mas são situações que acontecem de forma constante na jornada e devem ser trabalhados.
Assim, quando um consumidor for identificado em uma das etapas da jornada do cliente, você saberá qual é o canal de comunicação e o plano de ação para auxiliá-lo, conseguindo resultados mais adequados e satisfatórios.
Estágio de descoberta e de aprendizado
Nesta etapa, o consumidor está conhecendo a empresa e descobrindo suas possibilidades. Aqui não há uma compreensão de um problema ou necessidade, cabendo a empresa de montagem industrial ajudar o consumidor a compreender esse ponto.
Quando você consegue trabalhar com mais qualidade esse tipo de ação, é muito mais fácil lidar com essas questões, encontrando um ponto em comum para a comunicação com o consumidor e identificando uma necessidade que existe, mas ainda não é conhecida.
Considerando soluções
Em um segundo estágio, o consumidor já está mais consciente.
Ele sabe que existe um problema, e começa a buscar entender melhor essa situação e procurar soluções possíveis para ele.
Nesta etapa, o marketing de conteúdo está em sua melhor forma.
Aqui é importante apresentar conteúdo de qualidade e expressivo para seus consumidores, garantindo dessa forma que eles considerarão sua empresa quando passarem para os próximos estágios.
Tomada de decisão
Neste momento, o cliente em potencial já está considerando e analisando soluções disponíveis no mercado, em grande parte incentivado pela ajuda que você ofereceu. Neste ponto, é uma excelente opção trabalhar com sua equipe de vendas.
Agir antes da hora pode acabar afastando o cliente, por isso é importante ter certeza de que o consumidor já está no momento assertivo da tomada de decisão para conseguir trabalhar com mais qualidade e conseguir efetivamente resultados para esse tipo de ação.
Por isso, é importante saber como lidar com este tipo de situação, conseguindo conquistar o consumidor e garantindo que ele fará a compra com a sua empresa, chegando no aguardado momento de conversão.
Fidelizando seus clientes
Engana-se o empreendedor que pensa que o relacionamento entre consumidor e marca acaba no momento da compra de um aspirador industrial.
O pós-venda é uma etapa tão importante quanto as anteriores, especialmente pelo potencial de fidelização que ela apresenta.
Um cliente fidelizado possui diversas vantagens para sua marca, em grande parte porque ele deseja manter o relacionamento com sua empresa. Isso significa que todos os custos necessários para atrair esse cliente não serão necessários novamente.
Além disso, é importante ter em mente que você possui muito mais oportunidades com clientes fidelizados. Isso porque o consumidor vai desejar falar sobre a experiência que ele teve para seus amigos e familiares.
Dessa forma, você consegue uma promoção gratuita e orgânica de sua empresa, que já começará a se aproximar com bons olhos, uma vez que a indicação é a forma mais efetiva de garantir a qualidade da experiência com os seus serviços ou produtos, como conexões hidráulicas.
Como mapear essa jornada?
O principal passo para você conseguir uma jornada adequada para o cliente é através do reconhecimento e identificação do seu público. O primeiro passo, então, é identificar para quem você está oferecendo seus serviços.
Definir um público-alvo é um passo primordial para as suas estratégias de marketing, e deve ser levado em conta para conseguir resultados mais expressivos.
O público-alvo é um grupo de pessoas que têm interesses e gostos em comum, cuja propensão para comprar seus produtos ou serviços é muito maior.
Esse tipo de grupo pode ser segmentado por uma série de elementos, como profissões, gênero, faixa etária, entre outros.
Entretanto, o público-alvo ainda é um conceito muito genérico, e nem todas as pessoas têm a mesma linha de pensamento. Entender a jornada do cliente precisa de uma atenção mais especial, e para isso, é interessante criar uma persona.
A persona é uma figura fictícia com pauta em suas pesquisas de público-alvo e em transações anteriores realizadas pela sua empresa. É importante ter em mente que você consegue trabalhar com muito mais qualidade nesse tipo de situação.
Isso porque a persona possui uma influência própria, psicológico e traços de personalidade, tornando muito mais adequado as respostas para qualquer questionamento que você faça durante o processo de vendas de placa de sinalização de segurança, por exemplo.
Considerações finais
As mudanças causadas pelo marketing digital são muito importantes para entender o mercado atual. Hoje, é fundamental que você se atente a toda a jornada do consumidor, criando uma experiência mais satisfatória para ele.
Quando você consegue compreender a jornada de compras do cliente, é mais fácil identificar sua ação em cada uma das etapas, conseguindo traduzir um atendimento muito mais qualificado e efetivo para sua empresa.
Dessa forma, você consegue conquistar um posicionamento muito mais efetivo em sua empresa, garantindo novas possibilidades e ações.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Trabalhar e desenvolver uma equipe de vendas é tão importante quanto montar as estratégias do seu negócio, visto que são os seus colaboradores que poderão ter plena decisão e importância diante do seu cliente em uma escolha de um produto ou serviço.
Para isso, no entanto, é preciso praticar algumas formas de levar o conhecimento para essas pessoas, desenvolvendo suas habilidades e aplicando os propósitos da empresa.
De modo geral, os impactos desse desenvolvimento podem ir bem além de maiores resultados financeiros para sua fabrica de etiquetas adesivas, agregando maior produtividade, satisfação dentro da empresa e uma fidelização do público-alvo.
No artigo a seguir vamos entender um pouco mais sobre a relevância em trabalhar esses pontos, sabendo como é possível colocar em prática de maneira simples e eficiente.
A importância de uma boa equipe de vendas
Um dos principais pontos dentro de um negócio é a conexão da empresa com seus clientes, visto que estes são a essencialidade de que seus objetivos sejam atingidos de forma eficaz. Mas para isso, é importante pensarmos mais sobre quem trabalha com eles: sua equipe.
Dentro de um time estão aquelas pessoas voltadas para o segmento de vendas, colaboradores responsáveis em fazer com que uma compra de fato se concretize.
Mas ainda que isso seja possível, nem sempre esses profissionais estão alinhados com a empresa, reconhecendo seus desejos e principalmente suas estratégias de venda, o que pode causar um profundo desgaste e improdutividade em relação ao objetivo.
Isso porque uma boa equipe de vendas faz de fato um negócio acontecer no mercado. São essas pessoas que estarão levando um conhecimento e impactando clientes com desejos de compra que muitas vezes são irreconhecíveis, algo que demanda esforço.
Podemos ver isso de perto dentro de uma fábrica de tubos de aço, com as equipes responsáveis em manter contato com clientes para que haja um negócio feito.
Sem um trabalho estratégico e motivado pelos princípios certos, é impossível de chegar até esse sucesso pleno, pois de fato os colaboradores não saberão os melhores caminhos para trabalharem dentro de uma venda, algo que torna a produtividade um outro problema.
Por essas e outras, é importante e altamente necessário o trabalho com as equipes de venda, engajando esse time para que sua empresa cresça da maneira certa.
Em muitos casos esse ponto pode ser tão ou mais importante que seus produtos de equipamentos para cervejaria, visto que muitas vezes uma boa forma de vender e um convencimento feito por um funcionário pode transformar um não em um sim.
Em alguns casos, é necessário trabalhar primeiramente pensando dentro da sua empresa e equipe, ao invés de focar nos resultados que devem ser entregues em tempo recorde.
Dicas de como desenvolver seus colaboradores
Pensando nas melhores formas de desenvolver suas equipes de vendas de loja de produtos de limpeza, por exemplo, vamos entender abaixo algumas dicas essenciais, que vão ajudar você a obter melhores resultados e formar colaboradores mais eficientes.
Confira os principais pontos:
Defina as lideranças do seu time
Um dos pontos essenciais dentro da melhoria de um time de vendas é o reconhecimento e a definição de lideranças dentro da equipe, fazendo com que profissionais-chave sejam a base do trabalho interno, incentivando outros colaboradores nos trabalhos diários.
Fazer isso acaba trazendo uma força muito maior em relação às produções diárias, não apenas mantendo um bom profissional como guia de um time, mas também dando a oportunidade certa para que ele possa ajudar outras pessoas na empresa.
Isso é muito mais eficiente do que o caso de uma liderança de fora da equipe, visto que aquele profissional estará muito mais por dentro de como seus colegas trabalham.
Trabalhe os posicionamentos e propósitos da empresa
O alinhamento, primeiro dentro da empresa, deve começar por meio da passagem de propósitos e posicionamentos da marca, algo necessário, já que nem sempre um profissional que entra em uma empresa tem conhecimento dessas informações.
Por exemplo, se o principal posicionamento da sua empresa de empresa de gesso acartonado funciona a partir da sustentabilidade, é interessante que todos saibam disso.
Além desse ponto, entender os propósitos certos faz com que os funcionários trabalhem cada vez mais focados, deixando de lado pontos que podem não ser tão importantes dentro de uma proposta de vendas em menos tempo, ou de fidelização de consumidores.
Invista na qualificação de seus funcionários
Sem qualificação, seus funcionários não conseguiriam se atualizar dentre as novidades no mercado e principalmente de estratégias de venda. Além de ser uma prática que agrega maior conhecimento, também auxilia na reciclagem de pessoas mais velhas.
Esse ponto também é essencial para que haja uma forma de valorização da equipe, muito além das paredes da empresa, contribuindo de fato com suas carreiras.
É o caso de uma empresa de motores elétricos industriais que ensina aos funcionários técnicas eficazes de trabalho de venda, que podem ser utilizadas em outros segmentos e trabalhos, trazendo um conhecimento e uma independência profissional desejada.
Fornecer recursos próprios para o trabalho
Nenhum trabalho consegue ser plenamente executado sem que haja uma adoção de uso de recursos essenciais, que podem ser os mais variados, tais como:
Aparelhos eletrônicos;
Acesso a sistemas da empresa;
Telefones;
Conforto dentro do trabalho;
Transporte até o cliente.
De modo geral, a empresa precisa entender que o profissional, por mais treinado e eficiente que seja, vai sempre precisar de uma ajuda da empresa para que possa concretizar seu trabalho e trazer os melhores resultados, e isso tem conexão com recursos da empresa.
Em casos onde isso não existe, além de acontecer uma falta de eficiência em atingir os objetivos propostos, os funcionários tendem a ficar mais desconfortáveis e infelizes.
Faça um bom recrutamento prévio
Ainda que você trabalhe bem o desenvolvimento da sua equipe, nem sempre você vai conseguir conter a mudança de funcionários e até mesmo a saída de alguns deles da empresa, algo que pode ser resolvido com um novo recrutamento de pessoas.
Dentro desse processo de seleção, é preciso que haja uma estratégia bem alinhada da empresa em reter aqueles que melhor se adequam às equipes de venda.
Ou seja, o trabalho deve começar antes mesmo da entrada do funcionário na fábrica de arruelas, de modo que as pessoas escolhidas tenham algo em comum com o time, seja em personalidade, formas de trabalho e até mesmo alinhamento de propósitos.
Ofereça bonificações e reconhecimentos
A bonificação é outro quesito importante dentro do cuidado das equipes, fazendo com que a empresa consiga transmitir o desejo daquela pessoa em continuar na empresa, mas também fazendo com que ela se sinta valorizada pelo trabalho que exerce.
A mesma coisa acontece com os reconhecimentos, que embora sejam essenciais dentro de qualquer segmento empresarial, muitas vezes acabam sendo totalmente escassos.
Para isso, o melhor a se fazer dentro do negócio de vidro blindado, por exemplo, é o trabalho constante das equipes em relação ao que elas entregam, pontuando seus resultados, para que possam de fato se sentir confortáveis.
Esse ponto é interessante, ainda, para dentro do trabalho contra a rotatividade, que acaba prejudicando a formação de times alinhados e potentes, tendo em vista as constantes saídas da empresa e novos treinamentos a serem feitos com as equipes.
Alinhe objetivos dentro de reuniões constantes
Se você acha que tudo está resolvido dentro da sua empresa, após trabalhar todos os pontos ditos acima, a resposta é contrária. O ideal dentro de empresas com times alinhados é a constante conversa e retrabalho de pontos que precisam de melhorias.
Afinal, mesmo os melhores times de esportes precisam de um trabalho constante de verificação e melhorias, de modo que tudo continue dentro das expectativas.
Por isso, não pense duas vezes antes de propor encontros e reuniões constantes com seus times, de modo não apenas em levar conhecimentos e melhorar estratégias, mas também de receber informações e até mesmo questionamentos de seus funcionários.
Dessa forma, sua empresa consegue formatar uma boa comunicação e relacionamento, trabalhando uma constante melhoria ao longo do tempo.
Considerações finais
O desenvolvimento de uma boa equipe de vendas é tão ideal para o seu negócio quanto o reconhecimento dos propósitos e principais resultados que os movem. Afinal, esse ponto é de fato a melhor maneira de conseguir alinhar as estratégias.
Dentro desse quesito, algo que jamais deve ficar de fora é a preocupação com as equipes, reforçando bonificações, reconhecimentos e até investimento em seus trabalhos. Só assim vai existir uma formatação do seu time, e uma união necessária para atingir melhores resultados.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Os indicadores logísticos são uma importante ferramenta para avaliar a performance de sua empresa e otimizá-la, compreendendo melhor como estes índices podem ajudar a trabalhar seus recursos e processos de uma boa maneira.
Inclusive, já é mais do que fato que a maioria das empresas deseja se manter competitiva no mercado, principalmente se pensarmos que o mundo dos negócios está cada vez mais concorrido.
Os processos digitais possibilitados por avanços tecnológicos tornaram a abertura de empresas de logística SP muito mais fácil. Como resultado, o mercado inchou, com muitas novas possibilidades e empresas qualificadas disputando o mesmo nicho.
Por isso, tornar-se um destaque se faz essencial, e o processo logístico pode desempenhar um papel importante nesse tipo de ação. Entretanto, isso nem sempre é uma tarefa fácil, principalmente por conta dos custos de um processo logístico completo.
É preciso se atentar a diversos elementos para conseguir resultados positivos, que de fato tragam algum benefício competitivo para a empresa. Entenda melhor sobre o assunto em questão!
Como organizar melhor o setor logístico?
Para conseguir controlar melhor esse tipo de custo e otimizar suas oportunidades com a empresa, muitos profissionais optam por monitorar os indicadores logísticos para compreender melhor como o andamento do setor de logística está sendo efetivado.
Estas métricas também são conhecidas pelo nome de Indicadores Chave de Desempenho, ou KPIs, sigla para o termo em inglês (Key Performance Indicator).
Estes elementos permitem que você faça uma avaliação muito mais completa da empresa, seja da área de sistema de gestão de frotas ou de qualquer outro mercado de atuação.
Dessa forma, você consegue identificar uma série de ações que estão sendo realizadas em sua empresa, e quais estão gerando lucro de fato. Dessa forma, você consegue manter apenas as ações que geram retorno para a empresa, eliminando gastos desnecessários.
Entretanto, é preciso ter um conhecimento especial para saber quais KPIs você deve utilizar. Isso porque existem centenas de indicadores com diversos objetivos, e mesmo que você segmente para o setor logístico, ainda são várias opções.
Escolher os indicadores certos é uma questão de estratégia, que deve ser feita com sabedoria, para manter a qualidade de suas ações logísticas. Por isso, é importante avaliar quais são os elementos que você dará atenção especial para vender, por exemplo, peças para carretas.
Conheça os principais indicadores logísticos
Saber avaliar corretamente suas ações logísticas é fundamental. Dessa forma, você consegue utilizar com mais qualidade suas atividades, estruturando melhor a empresa e conseguindo reduzir custos e aumentar os lucros da unidade.
É importante pensar, entretanto, que cada empresa é única, e estes elementos podem variar dependendo de suas ações. Por isso, é importante que você consiga explorar todo o seu potencial para se tornar uma liderança em sua área de atuação.
Serviço de entregas
Esta métrica é muito importante para identificar todo o processo de transporte de sua empresa. Ela mede os prazos de entrega em todas as etapas, desde os fornecedores de matéria-prima até o recebimento do produto pelo cliente final.
Trabalhar esse tipo de recurso é muito importante para que você consiga calcular o tempo médio de transporte de suas atividades. Dessa maneira, você consegue traçar rotas melhores e otimizar esse percurso.
Quanto menos tempo você precisar de transporte, melhor será para os custos da empresa. Por isso, é interessante pensar em como você pode melhorar esta métrica com elementos importantes de registro de transporte.
Além disso, é possível avaliar a qualidade desse tipo de atendimento. Como o produto chegou, potenciais atrasos e outros elementos são fundamentais para que você consiga compreender todo o potencial desse tipo de ação.
Você pode ainda avaliar por região e identificar atrasos e outros problemas, que podem ser relevados, visando uma boa estrutura de, por exemplo, uma fábrica de produtos de limpeza.
Dessa forma, você consegue melhorar todo o processo logístico e cria uma situação mais saudável para sua empresa. Esse tipo de ação é fundamental para que você consiga utilizar este indicador em sua totalidade, permitindo uma análise profunda.
Registro de ocorrências
Toda vez que algum evento não planejado acontece, ele é registrado como uma ocorrência. Entre as principais possibilidades, uma ocorrência pode ser:
Avarias do produto;
Extravio;
Trocas;
Devoluções.
Independentemente do que esteja acontecendo com o determinado produto, é importante que esse tipo de ação auxilie a identificar rapidamente o problema, para que uma solução adequada seja tomada.
Quanto mais você consegue avaliar esse tipo de ocorrência, maior será a assertividade na resolução, diminuindo atrasos e obstáculos no processo logístico. Isso é muito importante para você conseguir estruturar melhor suas ações de venda de, por exemplo, cesta de alimentos.
As ocorrências são as grandes responsáveis pelo gasto adicional com custos de produtos, desperdício e outras ações. Além disso, o desperdício de tempo ocasionado por uma simples ocorrência pode colocar todo o processo logístico a perder.
Quanto mais você consegue estruturar suas ações para reverter esses quadros, maior é o potencial de melhoria para sua empresa. Isso porque quando o processo ocorre normalmente, você acaba conquistando uma posição muito mais interessante no mercado.
As ocorrências também têm um impacto direto na produtividade da empresa, e ainda mais na satisfação do usuário, o que pode ser crucial para você se tornar uma liderança no mercado de, por exemplo, fertilizantes orgânicos líquidos ou qualquer outro.
Tempo do ciclo
Esta é uma métrica muito importante para conseguir resultados expressivos na sua produtividade. O tempo do ciclo calcula todo o período que um produto tem, desde o momento de início de sua manufatura até chegar ao cliente final.
Esse tipo de registro é responsável por identificar atrasos e gargalos dentro do processo de produção, transporte e entrega de um determinado item. Com ele, o gestor pode identificar quais são os momentos de maior dificuldade do processo.
Dessa maneira, você pode identificar o que precisa ser trabalhado e começar a buscar alternativas para esse tipo de ação, criando um material de muito mais qualidade para suas ações e explorando todo o seu potencial.
Percentual de cargas
Saber o tipo de carga que você está carregando também é uma excelente maneira de conseguir identificar o quão bem você pode estar agindo. Existem diversos tipos de transportes para cargas.
Alguns elementos podem ser enviados por transporte rastreável, do qual você consegue uma avaliação muito maior de todo o transporte, o que ajuda a compreender melhor a compreensão do serviço de, por exemplo, uma empacotadora automática.
É muito importante que uma empresa consiga explorar melhor seu potencial de rastreamento. Assim, você consegue estruturar com mais qualidade suas ações e identificar todo o processo de logística da empresa.
Por isso, é ideal que pelo menos 40% de sua carga seja rastreável, para que assim você possa estruturar melhor a logística de sua empresa. Além disso, é importante ter muita transparência nessas ações, principalmente para conseguir o resultado ideal.
Controle de estoque
O estoque é uma das partes mais importantes do processo logístico. Isso porque ele tem que estar em perfeita harmonia com todos os elementos que você escolher para fazer o transporte e a entrega dos produtos em um determinado local.
O primeiro ponto que deve ser levado em conta é o fato de que manter um estoque é algo custoso. Por isso, quanto menos espaço você precisar, melhor para a saúde financeira da empresa.
Ter um estoque pequeno, entretanto, significa que o processo logístico da empresa deve funcionar como um relógio. Dessa maneira, você evita que os estoques fiquem sobrecarregados ou que falte algum produto, como um tanque para transporte de combustível.
Com o indicador correto, você consegue compreender melhor o funcionamento de seu estoque, e como você pode fazer para conseguir explorar melhor este recurso com qualidade e sem precisar gastar a mais.
Além disso, é importante que seu estoque seja de fácil controle. Hoje, contar com ferramentas digitais para fazer esse tipo de avaliação é um processo muito comum. Os dias de fazer um inventário à mão ficaram para trás.
Quanto mais você conseguir manter seu inventário em ordem, mais garante que não haverá nenhum tipo de problema solidificando seu processo logístico e garantindo mais assertividade em suas ações.
O excesso de estoque pode gerar desperdício, enquanto a falta pode fazer com que os consumidores percam o interesse. Por isso, manter seu estoque em ordem acaba se tornando uma das maiores prioridades da empresa.
Considerações finais
O processo logístico é um assunto complexo e que requer uma série de estudos e informações. Por isso, é fundamental que você se atente ao realizar ações que vão de encontro a essa etapa de seu controle de vendas.
Obter informações relevantes deve ser um dos principais focos de sua análise, aproveitando os indicadores certos para gerar resultados cada vez melhores para sua empresa. Dessa forma, você consegue se destacar em um mercado cada vez mais exigente.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Existem muitos advogados e escritórios de advocacia por aí, e parece que a escolha não é tão fácil de fazer. No entanto, se você souber a abordagem certa, terá todas as chances de encontrar um bom escritório de advocacia.
Até recentemente, escolher um advogado era uma tarefa difícil. Hoje em dia, muitas pessoas confiam nos conselhos de familiares e amigos para encontrar um profissional. Mas afinal, como escolher um bom escritório de advocacia?
Ao se deparar com a escolha de um escritório de advocacia, vale a pena definir cuidadosamente suas expectativas desde o início. Por que você precisa do melhor advogado?
Também vale a pena responder à pergunta se precisamos de um advogado por uma vez ou se vamos usar seus serviços o tempo todo.
Um fator importante a se considerar na escolha de um escritório de advocacia é também a relação entre advogado e clientes. O respeito mútuo deve ser a base aqui, mas qualidades como paciência ao explicar regras difíceis, facilidade de comunicação e cultura pessoal também são importantes.
Um escritório de advocacia confiável antes de tudo, distinguir-se pela fiabilidade dos serviços prestados e por um grupo de especialistas qualificados com formação superior.
Onde posso encontrar um bom advogado?
O primeiro passo no processo de encontrar um advogado é entender o problema ou questão que está diante de você.
Se você não tem conhecidos que possam recomendar alguém, basta procurar informações na internet. Se tiver recomendações, não negligencie as ligações para verificar as recomendações.
A boa reputação de um escritório de advocacia garante a qualidade do trabalho, mas você não deve confiar apenas no nome da empresa.
O que determina o custo dos serviços jurídicos?
A maneira como um bom advogado calcula seus serviços depende muito da experiência e da reputação do escritório de advocacia. No entanto, em muitos casos, você não deve limitar sua pesquisa apenas ao orçamento.
Sua tarefa é encontrar um advogado com uma relação ideal entre a qualidade dos serviços prestados e seu custo. Em geral, a regra é verdadeira um advogado mais experiente tem uma qualificação melhor e é mais caro.
Mas, ao mesmo tempo, se o problema não for o mais difícil, mesmo um advogado menos experiente conseguirá enfrentá-lo com um custo menor.
O preço dos serviços jurídicos depende das qualificações do advogado, da natureza da questão jurídica, da reputação do escritório de advocacia e da localização.
O pagamento por serviços jurídicos é feito por hora e por peça. Se você paga por hora, precisa entender que um advogado com uma taxa mais barata nem sempre custará menos. Um especialista mais experiente e, portanto, mais caro geralmente gasta menos tempo resolvendo um problema e, em geral, seus serviços podem ser mais baratos.
Para alguns advogados, a consulta inicial é gratuita. Isso significa que você não precisa pagar pelo tempo enquanto o advogado está apenas conhecendo o seu problema.
Como escolher um escritório de advocacia confiável
Reputação e opinião pública
O primeiro e mais importante no campo jurídico é uma reputação impecável. Certifique-se de procurar informações sobre o escritório de advocacia escolhido: seu histórico, análises de clientes, porcentagem de casos resolvidos com êxito, notícias.
A história da empresa não deve conter histórias escandalosas, clientes insatisfeitos ou ofendidos, e o percentual de casos de sucesso deve ser de pelo menos 80%.
Sempre deve haver um contrato!
Um bom escritório de advocacia sempre celebra um contrato com o cliente, onde todos os deveres do advogado e todos os direitos do cliente estão claramente descritos.
Leia o contrato com atenção, preste atenção à cláusula sobre o pagamento dos custos do escritório de advocacia, estude todos os deveres de um advogado especificados no contrato.
Não há garantia de 100%!
Não confie em advogados que dizem que resolverão completamente o caso a seu favor. Nenhum escritório de advocacia confiável lhe dará cem por cento de garantias!
Em vez disso, uma empresa profissional examinará cuidadosamente as circunstâncias do caso, analisará a base de evidências e elaborará uma estratégia para proteger seus interesses. Só então os advogados lhe falarão sobre as chances de sucesso.
Experiência da empresa
A experiência de um escritório de advocacia é a experiência cumulativa de seus funcionários. Um escritório de advocacia pode ser jovem, mas seu quadro de funcionários pode incluir especialistas com vasta experiência em diferentes áreas do direito.
Conexões de negócios
Frequentemente, boas conexões comerciais podem acelerar significativamente a resolução de certos problemas. Na maioria das vezes, grandes empresas com vasta experiência possuem uma base já estabelecida de contatos comerciais.
As empresas chefiadas por personalidades famosas ou da mídia também têm boas conexões comerciais. Os contatos de negócios são bons, mas você não deve confiar em advogados que dizem que os contatos o ajudarão a resolver todas as suas dúvidas. Uma estratégia bem pensada é muito mais importante!
O uso de tecnologia
Não há dúvida de que a tecnologia trouxe uma mudança radical na prática forense, influenciando todos os seus aspectos; e, de fato, com a introdução do processo civil eletrônico, o uso da internet e de diversos dispositivos eletrônicos é essencial para a existência concreta do escritório de advocacia.
A tecnologia passou a ser um aspecto essencial no setor jurídico: advogados, assistentes, secretários e demais profissionais do setor devem saber utilizar os diversos programas e aplicativos, que são essenciais para toda a gestão do estudo.
Fica claro, portanto, que a tecnologia hoje fica às custas de escritórios de advocacia formados por advogados mais velhos profissionalmente, que iniciaram suas carreiras com papel e caneta e o código civil sobre a mesa e mostram alguma resistência em se adaptar ao mundo da TI, ao contrário das novas gerações que parecem muito mais abertas às inovações.
Esta consideração não tem o objetivo de distrair o leitor da escolha de um escritório de advocacia composto por advogados que estão quase no final de suas carreiras, mas representa um alerta, pois é necessário garantir que o escritório esteja em qualquer caso equipado com o dispositivos eletrônicos mínimos essenciais para a execução do serviço, e que nele trabalhem colaboradores com os conhecimentos tecnológicos indispensáveis.
A escolha de um bom escritório de advocacia certamente fará diferença na sua causa, não negligencie a escolha.Esse conteúdo foi desenvolvido em parceria com o escritório de advocacia Galvão e Silva. Escritório com diversos advogados experientes que irão te ajudar e auxiliar em diversos assuntos sobre leis.
Com a popularização da internet no Brasil, surgiram as primeiras profissões relacionadas ao mundo online. Todo mundo ainda estava aprendendo como trabalhar com marketing digital e o tempo todo surgiam novidades.
Aliás, aí estão duas coisas que nunca perderam intensidade com o passar dos anos: atualmente, a tecnologia continua evoluindo sem parar e o marketing online continua criando oportunidades para os que buscam desenvolver uma carreira nessa área.
Mas, sim, uma coisa mudou: hoje em dia, o marketing online está muito mais acessível, oferece mais oportunidades e pode ser feito por qualquer um que tenha pelo menos um telefone e uma conexão.
Até mesmo o conceito de marketing digital está mais difundido.
Por exemplo, se nós perguntarmos para você onde dá para ganhar dinheiro pela internet, usando o marketing online, o que você responderia?
Redes sociais?
Blogs?
Páginas?
em quais outros?
Independentemente de sua escolha, a resposta é: tudo isso e muito mais.
Também é importante perceber que estes são canais de marketing digital. Mas o mais importante mesmo é saber o que você pode fazer para ganhar dinheiro neles.
Se você ainda está começando e não tem muitos conhecimentos de como funciona o mundo do marketing digital, uma boa pedida é procurar vagas de gestor de redes sociais ou ir você mesmo buscando clientes.
Nesta atividade, você vai se encarregar da presença da marca nas redes sociais. Se você tem um perfil de colaborador do tipo que pode fazer mil coisas ao mesmo tempo, sem perder a organização e a eficiência, vale a pena tentar a área.
Entre as atividades, você vai acompanhar as postagens, interagir com os fãs, atuar no serviço de atendimento ao cliente (SAC) e acompanhar o engajamento das campanhas, entre outras coisas.
É um universo muito dinâmico e que vai lhe colocar em contato com vários profissionais do setor e áreas diferentes, o que é ideal para quem está dando os primeiros passos.
#02 Influenciador digital
Para quem é das gerações mais recentes, que nasceram depois da popularização da internet no Brasil, a figura do influenciador digital é algo que faz parte do dia a dia de sua cultura.
Tem influenciador digital de tudo. De esportes, de humor, de viagens, de cultura, moda e tantos outros mais.
Bom, em primeiro lugar, queremos dizer que para ganhar dinheiro trabalhando com marketing digital você não precisa ser um super influenciador que arrasta milhões de seguidores.
Inclusive, a maioria deles começou com poucos seguidores e, em algum momento, explodiram.
Por exemplo, os nano e micro influenciadores, com menos de 10 mil seguidores, também conseguem fazer renda pela internet.
E a maior vantagem para as marcas é que estes perfis estão conectados com públicos menores, mas muito mais específicos (que gostam da mesma coisa). Aliás, existem até tabelas de preços que indicam que um nano influenciador pode ganhar a partir de R$ 500 com um post.
#03 E-commerce
Se a sua não é gerenciar postagens nem colocar a cara na frente da câmera para influenciar outras pessoas, que tal apostar em vender coisas pela internet e fazer dinheiro com isso?
O marketing está em tudo. E quando pensamos em venda de produtos, ele não poderia ficar de fora.
No mesmo sentido dos nano e micro influenciadores, você não precisa ter uma oferta enorme de itens disponíveis no seu futuro e-commerce.
Se você tem vontade de vender alguma coisa, com menos de 10 produtos já dá para dar os primeiros passos da sua loja virtual.
Inclusive, hoje está muito mais fácil criar uma página de venda de produtos e ganhar dinheiro trabalhando pela internet.
No WordPress já existem templates (modelos de páginas) de e-commerces prontos para personalizar e começar a publicar seus produtos.
Até mesmo para receber pelos pagamentos, as soluções como o PIX podem ser integradas às plataformas e a única coisa que você precisa fazer é mandar os produtos para o endereço indicado pelos clientes.
#04 Redator Web
Quem tem afinidade com a escrita vai gostar de saber que dá para ganhar dinheiro com trabalho remoto pela internet.
Tudo isso que mostramos até agora, no artigo de hoje, precisa de conteúdos escritos para funcionar. As postagens nas redes sociais, os textos dos influenciadores, as descrições dos produtos nos e-commerces: tudo precisa de texto.
Neste sentido, que tal procurar trabalho como redator para a internet? Você pode trabalhar para plataformas que vendem conteúdos ou buscar você mesmo os seus próprios clientes.
Para atuar nesse campo, é preciso ter conhecimentos de escrita para web. Esta modalidade é mais leve, direta, e precisa seguir algumas orientações relacionadas ao SEO (Search Engine Optimization).
Tem algo genial quando você se torna redator web: você mesmo faz sua agenda de trabalho, pega a quantidade de serviço que é capaz de entregar, e ainda pode trabalhar de qualquer lugar que tenha internet.
Já imaginou se tornar um nômade digital?
#05 Mentor
Sabe o que é um mentor? Um mentor é uma pessoa que sabe muito sobre alguma coisa e pode ganhar dinheiro pela internet ajudando outros indivíduos com seus problemas ou para atingir seus objetivos.
Você não precisa ser formado e ter anos de profissão em uma carreira para se tornar um mentor. O conhecimento é algo que desenvolvemos sobre coisas que nem sempre têm a ver com o mundo das empresas.
Você pode ser muito bom em algum esporte, em alguma atividade criativa (design ou mesmo ilustrações) ou até mesmo com habilidades manuais e intelectuais.
A questão aqui é: se você é bom em alguma coisa, isso pode fazer você ganhar dinheiro pela internet.
O primeiro passo para ser um mentor é aprender como criar uma mentoria, que é o programa que você vai oferecer aos seus alunos.
Em seguida, você começa a divulgar seus serviços e a captar clientes, seja pelas redes sociais, com anúncios pagos ou prospecção ativa em outras plataformas.
O live commerce é uma estratégia recente, que tem apresentado resultados muito satisfatórios no conceito de vendas pela internet. Este é um reflexo das alterações causadas por conta da transformação digital.
Os avanços tecnológicos têm tido um grande impacto em diversas áreas da vida, principalmente com relação a dispositivos móveis. Neste caso, é importante ter em mente que esse tipo de tecnologia está constantemente na vida do usuário.
De todo o tempo que uma pessoa comum passa em seu dia, a maior parte é conectada. Assim, a internet tem se tornado cada vez mais uma parte corriqueira na vida das pessoas, por conta disso, muitas inovações têm surgido.
Dentre elas, o mercado digital foi um dos que mais despontou. Vender itens variados, por exemplo,camisetas bordadas na internet se tornou uma ação corriqueira e muito desejada pelas pessoas.
Embora em seu surgimento ainda gerasse um pouco de receio, principalmente por conta da segurança no mundo virtual, hoje em dia esse tipo de ação tem protocolos fortes de segurança que garantem a operação.
Com isso, o mundo viu um levante do mercado digital. Muitas pessoas começaram a fazer compras através de dispositivos eletrônicos, e essa popularização tem se tornado cada vez maior.
Com a quantidade de empresas surgindo e a competitividade cada vez mais crescente no mercado, as empresas tiveram que pensar em novos formatos para se destacar, tendências que têm sido muito relevantes no mercado de, por exemplo, venda de bolsa térmica marmita.
A ideia segue a mesma de costume, que é fazer o cliente consumir seus produtos ou serviços. Entretanto, com estas técnicas, você estará mais atualizado no mercado e a chance de um consumidor encontrar sua empresa fica muito maior.
Criado na China, o live commerce é uma das tendências mais novas desse tipo de trabalho. Ao todo, o país já realizou mais de 10 milhões de transmissões ao vivo, o que teve um impacto gigantesco nas vendas e visualizações das empresas participantes.
De acordo com informações cedidas pelo Ministério do Comércio da China, a média de sessões foi de 55 mil, com mais de 100 mil itens comercializados diariamente. Esse tipo de número é um novo patamar para o comércio digital como um todo.
O live commerce é uma modalidade de vendas que utiliza o live streaming, formato popular de exibição de vídeos ao vivo pela internet, com o comércio eletrônico. Neste caso, você consegue uma interação muito mais direta com o público.
Isso porque o produto é apresentado ao vivo, com espaços para perguntas e questionamentos, enquanto um apresentador faz testes e demonstrações com o item em questão.
Esse tipo de vendas atende variados nichos, por exemplo, o de maquina de envasar. Inclusive, dessa forma, acaba atraindo um público muito maior interessado em assistir e, até mesmo, consumir o produto.
Para garantir o máximo de efetividade, a maioria das empresas opta por convidar um participante para fazer essa demonstração. Pode ser uma celebridade, um influenciador digital ou outro convidado ilustre, que normalmente é interessante para o seu público-alvo.
Sobre o público-alvo, esse é um grupo de pessoas que têm interesses e gostos em comum, com uma propensão maior a acompanhar sua live commerce e, até mesmo, consumir o produto depois de ver uma avaliação completa.
Esse tipo de ação passa muito mais credibilidade para uma empresa, sobretudo em questão de apresentar o produto, uma vez que o público está vendo ao vivo o funcionamento, podendo solicitar testes e tirar dúvidas durante a transmissão.
Normalmente, essas lives são transmitidas em uma plataforma específica para lives, sendo retransmitida nas redes sociais da empresa para uma maior efetividade em questão de alcance e engajamento com o público.
Como fazer sua live commerce?
O principal elemento de uma live de vendas é a presença humana na situação. O mercado digital é muito solitário e impessoal, então ter uma figura real apresentando um produto e se comunicando com o chat, ao responder perguntas e dúvidas, é muito interessante.
Por isso, este deve ser um dos principais pontos a se analisar quando você estiver montando esse tipo de ação de marketing em sua estrutura comercial de, por exemplo, refrigerador industrial.
Dessa maneira, conseguirá uma quantidade muito maior de conversões quando estiver ativamente trabalhando este recurso. Ademais, entre os principais pontos para fazer uma boa live commerce estão os seguintes:
Escolha a plataforma correta
Existem diversas plataformas nacionais e internacionais de transmissão ao vivo, com vários objetivos e recursos diferentes. Neste primeiro ponto, é importante avaliar qual modelo se encaixa melhor para sua proposta.
Alguns serviços brasileiros, até mesmo, permitem que você efetue a venda na própria plataforma, garantindo que você terá um retorno mais rápido e imediato, uma vez que o consumidor não precisa sair do ambiente digital em que se encontra para comprar.
Além disso, é interessante tomar cuidado com alguns elementos que devem ser feitos em teste, como o tipo de conexão, a qualidade da ferramenta e a facilidade para os usuários assistirem, bem como para quem desejar comprar pallet, por exemplo.
Todos estes elementos são muito importantes quando você estiver se organizando para conseguir utilizar o live commerce com todo seu potencial, para conseguir aumentar consideravelmente suas vendas e melhorar o posicionamento do negócio.
Tenha uma boa estratégia
Um dos principais meios de conquistar um sucesso maior com suas transmissões ao vivo é com muito planejamento estratégico. É preciso se preparar muito bem para conseguir realizar a ação com qualidade e obter resultados satisfatórios.
O primeiro ponto é identificar o motivo pelo qual você está fazendo a live. Embora as vendas sejam um dos motivos mais comuns, existem outros como:
Aumentar a visibilidade da marca;
Criar uma rotina de transmissões;
Lançar um novo produto;
Apresentar conteúdo relacionado à empresa.
Além disso, é importante ter em mente que uma transmissão que deseje vender não pode ser feita sem nenhum tipo de cuidado.
É preciso estruturar um bom roteiro, ter uma equipe para auxiliar o apresentador, além de diversos outros elementos fundamentais para criar uma gravação. O profissionalismo será um dos grandes diferenciais desse tipo de ação.
Até mesmo um camarim móvelpode ser instalado para melhorar a situação dos colaboradores. Lembre-se de colocar este tipo de atividade quando estiver realizando o planejamento geral de marketing.
Assim, quando o momento de fazer a live chegar, você já terá uma base das informações necessárias. Isso garante muito mais tranquilidade na hora de entrar ao vivo, garantindo resultados mais satisfatórios e interessantes para sua empresa como um todo.
Trabalhe com o emocional
Alguns elementos são muito importantes para o marketing digital, pois mexem diretamente com a mente dos consumidores. Tratam-se de gatilhos mentais. Esse tipo de ação é muito importante para gerar um interesse maior pelo produto ou serviço.
Ao apresentar um conteúdo ao vivo, existem duas opções que podem ser muito bem trabalhadas, que é a sensação de necessidade e a de desejo.
A necessidade aparece quando o apresentador mostra todos os benefícios que o produto, como frascos de plástico oferece, identificando sua superioridade perante outros modelos no mercado e como você pode se beneficiar com isso.
O desejo de compra surge quando o cliente identifica o quão bem ele se sentirá ao obter esse tipo de produto, garantindo muito mais vendas para sua empresa. Além disso, é possível lidar com o sentimento de urgência.
Você pode identificar que apenas durante a transmissão, um desconto especial será fornecido, ou que as unidades estão se esgotando. Dessa maneira, o cliente se sente estimulado a consumir antes que perca a oportunidade, gerando ainda mais vendas.
É importante trabalhar com honestidade neste ponto. Não deixe de apresentar todos os benefícios do produto, suas formas de uso e os benefícios que ele tem a oferecer, conquistando assim uma estrutura mais satisfatória para este tipo de ação.
Segmentação de público
Para conseguir uma taxa de conversão maior com suas transmissões de venda, é preciso que você alcance um público interessado em comprar.
Seu público-alvo pode ter uma propensão maior a isso, mas nem sempre terá as condições necessárias para converter as vendas de uma máquina ou de cestas natalinas, por exemplo.
Por isso, é importante que você faça um trabalho maior de segmentação, para garantir que suas ações atingirão o público exato que tem o interesse e as condições de consumo para assistir a transmissão.
Considerações finais
O live commerce, embora seja uma técnica recente, tem ganhado uma visibilidade bem grande no mercado, por conta de seu modelo único e atrativo de oferecer produtos ou serviços com qualidade e com uma produção eficiente.
Por isso, é muito importante que você pense em sua estrutura para conseguir explorar todos os recursos à sua disposição, criando assim transmissões divertidas e únicas que atraiam um bom público.
Dessa forma, você consegue mostrar todo o potencial de seu produto e consegue vender para um público muito mais amplo, conquistando ótimos resultados.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Embora não seja algo tão falado nos dias de hoje, muitas pessoas têm vontade de construir um marketplace próprio e entrar nesse mercado de trabalho, que é responsável por cerca de 35% das vendas de comércio eletrônico no Brasil.
Mas será que essa é uma boa ideia? Será que vale a pena? Pensando nessas questões, o texto de hoje abordará o que é um marketplace, quais as dificuldades que você pode encontrar ao tentar construir um e, caso insista, algumas orientações valiosas para te guiar.
É verdade que ao longo dos anos, o crescimento dos marketplaces, embora não tenha sido avassalador, trouxe muitas pessoas ao ramo de compras e vendas, além de facilitar muito o consumo de diversos produtos na internet a fora dela.
Sempre existirá uma pessoa interessada em algum produto, desde uma furadeira magnética usada, até mesmo, vasos e cerâmicas mais artesanais. O público sempre existe, bastando saber onde encontrar e como atrair.
Com a popularização da internet e com cada vez mais pessoas podendo navegar por sites e, consequentemente, pelos marketplaces, o consumo através do e-commerce aumentou muito e, hoje em dia, muitas pessoas preferem comprar e vender pela internet.
Com um mercado digital tão dinâmico, competitivo e movimentado, tudo faz crer que o futuro do marketing digital e do e-commerce em geral são os marketplaces. Mas até que ponto isso é real?
Para saber sobre se ainda vale a pena investir em um marketplace para vender os mais diversos produtos, como camisetas bordadas e mouses, por exemplo, confira o tópico a seguir.
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Será mesmo vantajoso investir em um marketplace?
Certamente é muito chamativa a oportunidade de juntar vendedores e produtos em um único lugar para vendê-los. Afinal, com a evolução e crescimento do comércio digital, é bastante inspirador a ideia de abrir um marketplace próprio.
Porém, tal decisão pode não ser tão assertiva quanto parece visto as inúmeras dificuldades encontradas no processo que podem afastar novos empreendedores e pessoas interessadas, mesmo que tendo um embasamento muito real e forte.
Independentemente se o que será comercializado dentro do marketplace aborda desde recursos tecnológicos até mesmo elementos filtrantes industriais, um dos argumentos mais verdadeiros é a concorrência encontrada.
Quando trazemos essa realidade para o Brasil, apenas três empresas movimentam metade de todas as vendas realizadas no país. Isso já demonstra que um marketplace iniciante terá de concorrer contra muitos outros, desestimulando um bom começo e retorno de investimento.
Alguns elementos podem ser destacados como adversidades e dificuldades que você pode encontrar ao tentar construir o seu próprio marketplace, como:
Dificuldade em recomendar produtos;
Dificuldade em entregar conteúdo relevante;
Baixo retorno das ferramentas de SEO;
Integrações de tecnologias incompatíveis.
Pensemos em uma pesquisa rápida no Google sobre máquinas envolvedoras. Dificilmente o seu marketplace será recomendado logo no começo e, mesmo com muito trabalho, dificilmente alguém irá preferir comprar em um novo local do que o já estabelecido.
Outros exemplos podem ser dados mas, acima de qualquer coisa, você deve lembrar que um marketplace é um local onde pessoas vendem e compram produtos de outras empresas ou pessoas que querem comercializar algo.
Portanto, para que seja seguro, tanto para o consumidor quanto para o vendedor, é necessário que ambas as partes se sintam protegidas na venda de tubos de aço, por exemplo, motivo pelo qual, talvez, um marketplace iniciante não consiga se promover.
Mesmo que o dinheiro investido em uma compra seja irrelevante, ainda sim é dinheiro, e ninguém quer perder ou ser prejudicado pela falta de investimento de uma empresa que ainda está engatinhando no ramo.
Outro ponto a ser exemplificado é a constante mudança no mercado e o dinamismo. Um marketplace não começa a funcionar e trazer retorno da noite pro dia, portanto é necessário muita agilidade na tomada de decisões e na resiliência do negócio em si.
Conceitos de marketing digital e tradicional também precisam ser muito bem trabalhados, seja na venda de notebooks, cadeiras ou conexões hidráulicas. Por exemplo, o conhecimento preciso do público-alvo e como gerar interesse.
Nutrir leads, por exemplo, é uma das estratégias que mais funciona no meio digital, mas quando pensamos no marketplace, são muitas pessoas interessadas nos mais diferentes tipos de produtos, sendo muito mais difícil investir nesse ramo de negócio.
E, mesmo com a criação de um conteúdo de qualidade para atrair mais público, ainda assim a concorrência provavelmente já terá trazido algo parecido, fazendo com que o conteúdo seja duplicado, podendo perder o alcance que sua futura empresa precisa.
Qual o diferencial de um marketplace de qualidade?
Claro que é bastante difícil começar a criar o seu próprio marketplace e ser bem sucedido, mas ninguém disse que é impossível. Mesmo o cliente que desejar comprar pallet busca por inovações e lugares que atendam às suas necessidades.
E, muitas das vezes, mesmo as grandes empresas do mercado podem não se encaixar em seus padrões de busca ou hábitos de compra. Sendo assim, a sua empresa deve buscar o diferencial para se destacar frente a esse mercado de trabalho tão competitivo e difícil.
Sem mais delongas, então, vamos a algumas estratégias e práticas que seu marketplace pode apresentar para se destacar:
01 – Foque no atendimento ao cliente
Não importa se o cliente está comprando frascos de plástico ou uma geladeira, qualquer pessoa quer ser bem tratada antes, durante e depois da compra. Em outras palavras, as pessoas gostam de ser bem atendidas.
Portanto, pense na melhor forma de promover uma ótima experiência ao usuário e, caso ele precise entrar em contato com o suporte de sua empresa, procure oferecer às pessoas que saibam lidar com outras e resolver o problema de forma efetiva.
02 – Saiba gerenciar conflitos
Quando se trabalha com marketplace, você está trabalhando com pessoas diferentes com perspectivas diferentes e lados diferentes de um problema. Porém, tem um grande ponto: você precisa de ambos, tanto do cliente quanto do vendedor.
Ter uma equipe que saiba gerenciar conflitos é essencial para um crescimento eficiente no ramo de atuação, afinal, o cliente está alegando ter sido enganado e o vendedor alega ser mentira. Em quem confiar?
Para isso, é necessário a reunião de provas, análise de dados e agilidade em entender o processo e tomar uma atitude rápida. Quanto melhor sua equipe for em resolver esse tipo de problema, melhor serão seus resultados e mais o seu negócio se destacará.
03 – Saiba criar um tráfego exemplar
Para um marketplace fazer sucesso é necessário que muitas pessoas o acessem diariamente e o tráfego de usuários seja o maior possível, afinal, quanto mais pessoas acessam a plataforma, maiores as chances de adquirirem produtos.
Ou seja, quanto mais pessoas acessam o site, maior a taxa de conversão e clientes. E, para aumentar o tráfego, é necessário uma série de estratégias e práticas de marketing, relacionados à geração de conteúdo, publicidade e boa utilização dos canais de comunicação.
Melhorias no ranqueamento da plataforma perante os mecanismos de pesquisa também são importantes, mas sempre é bom lembrar que tais processos são demorados e precisam de tempo para dar o retorno. Portanto, é necessário muito trabalho e paciência.
04 – Ofereça uma boa experiência ao usuário
Por ser um local onde se reúne diversos produtos para serem comercializados, é necessário oferecer uma ótima experiência de usuário e, consequentemente, o investimento na plataforma deve ser bastante alto.
Principalmente quando pensamos que o acesso pode vir além do computador, se estendendo também para diversos dispositivos móveis. Em outras palavras, quanto melhor a plataforma for de se utilizar, mais os usuários navegam por ela.
E, conforme dito em tópicos anteriores, é necessário bastante tráfego para que o marketplace de fato traga o retorno esperado.
Considerações finais
O texto de hoje abordou se ainda vale a pena investir na criação e empreendedorismo do seu próprio marketplace, expondo as dificuldades e desvantagens do negócio, além de orientações para que você se destaque caso deseje investir nesse meio.
Utilize as informações disponibilizadas ao longo do texto para a realidade do seu negócio, procurando investir cada vez mais nos pontos positivos destacados, além de entender as dificuldades apresentadas e procurar métodos inovadores de dar a volta por cima.
Independentemente de sua decisão, segundo especialistas, o marketplace é o futuro e é extremamente normal que muitos busquem investir nessa área. Por isso, aproveite o atual momento e já tente sair na frente de sua concorrência.
Sente-se e analise o que deve ser feito e como fará, buscando sempre o diferencial para atrair mais clientes e se tornar um gigante no mercado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
O e-commerce B2B é um canal de vendas online, que fomenta a negociação entre empresas. Trata-se de uma loja virtual em que distribuidoras, indústrias e representações comerciais expõem seus produtos.
A partir disso, elas podem vendê-los para o varejo, 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, contando com personalização de tabela de preços, regras de comissionamento e políticas comerciais adequadas.
Inclusive, é importante ressaltar, ainda, que o modelo e-commerce cresceu muito nos últimos anos, principalmente em 2020, sendo que esse crescimento não impactou apenas os negócios B2C.
Para se ter uma ideia, entre 2020 e 2021, as vendas por e-commerce B2B cresceram 75%. E não se trata de um crescimento passageiro, estamos falando de uma modalidade que ganhou força permanente e vai dominar o mercado nos próximos anos.
Atualmente, diversas empresas vêm aderindo esse modelo de vendas, e muitos clientes passaram a preferir as compras pela internet. Mas para utilizá-lo, é importante conhecê-lo, assim, você garante que ele seja bem estruturado e se consolide.
Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o que é e-commerce B2B, as diferenças entre ele e o B2C, suas vantagens e desvantagens. Confira!
E-commerce B2B é um comércio online de empresa para empresa, e é justamente isso que o diferencia de tantas outras lojas virtuais destinadas ao comércio para clientes finais, ou seja, o e-commerce B2C.
Em países como os Estados Unidos, vemos muitas lojas virtuais destinadas a outras empresas, e no Brasil, essa modalidade está ganhando um espaço cada vez maior.
Só em 2019, as vendas por meio desse tipo de negócio renderam um lucro estimado em R$ 2,39 trilhões, com um crescimento de 17% em relação a 2018. E segundo um levantamento realizado pela Mckinsey, em 2020, houve um crescimento de 62%.
Esse crescimento engloba empresas como um fabricante de máquina de alinhamento e balanceamento, assim como de qualquer outro ramo, e se deve ao fato de que ele se adéqua a diferentes tamanhos de empresa.
Os negócios B2B são constituídos por organizações que têm como foco a venda para outras empresas. E dentre os modelos de negócio que se encaixam a ele, temos:
Atacadistas;
Indústrias;
Revendedoras;
Empresas terceirizadas;
Distribuidoras.
Agora, quando falamos sobre e-commerce B2C, estamos falando de empresas que vendem para o consumidor final. Dentre os exemplos mais comuns estão lojas, supermercados, dentre outros.
O foco deles não são outras empresas, mas sim pessoas, e são exatamente esses negócios que compram do B2B. E agora que você já sabe o que é e-commerce B2B, no próximo tópico, vamos falar um pouco sobre as vantagens dele. Continue a leitura!
Vantagens do e-commerce B2B
Assim como qualquer outro modelo de negócio, o e-commerce B2B tem suas vantagens e desvantagens. Neste tópico, vamos mostrar todas as vantagens que uma loja deacessórios pet atacado desse modelo de vendas tem acesso.
Uma delas é a precificação mais alta, algo muito comum entre a maioria das organizações com esse foco, visto que se trata de produtos e serviços de inteligência. Além do que, acaba por impactar um número muito maior de pessoas.
Outra vantagem para essas corporações é que elas possuem um relacionamento de longo prazo com seus clientes. No caso do B2C, o consumidor está constantemente em contato com inúmeros produtos e serviços.
Isso acaba por aumentar as chances de ele variar as marcas com quem pretende comprar. Por outro lado, quando falamos sobre negócios B2B, é imprescindível que as empresas desenvolvam um relacionamento de longo prazo com seus clientes.
Isso é importante porque o processo de compra tem um impacto muito maior, e é exatamente por isso que essas empresas possuem um setor exclusivo para o pós-venda, de modo que auxilie no sucesso do cliente.
Outra vantagem que merece destaque é a escalabilidade e a previsibilidade. Por exemplo, uma empresa que precisa comprar dispenser de ração é menos mutável do que um cliente pessoa física. Portanto, ela tem um comportamento constante.
Esse fator, aliado a um ticket médio maior, resulta em um modelo de negócio mais escalável e previsível. O controle de churn é muito maior, e isso acontece porque as empresas B2B têm mais conhecimento sobre os seus clientes e conhecem o comportamento deles.
Isso também se deve ao fato de as compras serem muito maiores por cliente, o que também acarreta mais estabilidade financeira para a companhia.
Por fim, os negócios B2B têm um retorno sobre os investimentos (ROI), mais alto e mais rápido. Mesmo que a empresa tenha um crescimento mais lento, consegue obter lucro vendendo para um ou poucos clientes.
Isso ocorre por meio dos pedidos que, geralmente, são grandes ou frequentes. Se um negócio B2C precisa chegar a essa posição, precisa garantir uma participação mais ativa no mercado. Somente assim ele será mais rentável.
E agora que você já conhece todas as vantagens do e-commerce B2B, como no caso de uma distribuidora de produtos de limpeza, no próximo tópico, vamos mostrar as desvantagens desse modelo. Continue a leitura para saber mais.
Desvantagens do e-commerce B2B
Assim como qualquer outro tipo de organização, um e-commerce B2B também tem as suas desvantagens. E podemos classificá-las como características inerentes desse mercado.
Uma delas é o tempo do ciclo de vendas maior. Isso acontece porque o comportamento de aquisição de uma solução B2B depende de várias pessoas que decidem pela compra, e pelo fato de o ticket médio ser maior.
O número de clientes também é menor, ou seja, para um fabricante de cesta de alimentos, por exemplo, boa parte de seu faturamento depende de poucas empresas.
Pense no seguinte exemplo: se ela vende essas cestas para 5 grandes organizações, seu faturamento é alto, por outro lado, o número de contas ativas é menor. Portanto, para esses negócios, quando eles perdem um cliente, isso pode significar uma queda no faturamento.
Além disso, esses negócios lidam com clientes muito mais exigentes do que as pessoas físicas. Assim sendo, a equipe comercial precisa estar preparada para fechar vendas que realmente trazem lucro.
Outra desvantagem é que o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é mais alto. Isso acontece porque um fornecedor de fertilizantes orgânicos líquidos, por exemplo, faz suas vendas para outras empresas que contam com mais de um decisor.
Até que todos eles entrem em acordo, o processo de vendas fica parado. E quanto mais alto é o valor da negociação, maior será o CAC, principalmente levando em conta que o potencial cliente é mais qualificado.
Por fim, pelo fato de as vendas serem especializadas, os produtos e serviços são oferecidos para um número menor de compradores.
Portanto, para ter um resultado positivo, tanto a equipe de vendas quanto a de marketing precisam se esforçar mais para conquistar o cliente. Por falar nisso, no próximo tópico, vamos falar um pouco sobre a equipe de vendas em e-commerces B2B.
A equipe de vendas e o e-commerce B2B
Os vendedores de um fabricante de válvulas de segurançapodem usar a plataforma e-commerce da empresa como seu braço direito.
Ele deve ser visto e utilizado como uma ferramenta que ajuda a aumentar ainda mais os resultados, além de possibilitar uma atuação mais estratégica.
Entretanto, não se deve desconsiderar o fato de que o contato pessoal e a interação entre vendedores e compradores ainda será um diferencial. É importante aprimorar e manter um relacionamento, e os vendedores podem fazer isso por e-mail, telefone e até WhatsApp.
Assim sendo, dentro de uma empresa que alugaempilhadeira Toyota, por exemplo, sua plataforma e-commerce ajuda a profissionalizar o atendimento e oferece uma boa experiência e facilidade para o cliente.
Em linhas gerais, todos os envolvidos no processo de compra saem ganhando, portanto, empresas, vendedores e clientes.
Mas para chegar a esse nível, é indispensável que a empresa invista em estratégias de marketing para divulgar seu e-commerce. E isso envolve não apenas os clientes, mas também seus colaboradores.
Eles precisam entender do que se trata a loja virtual e quais são as vantagens que ela vai trazer. Quanto aos clientes, é interessante que a plataforma seja apresentada pessoalmente, para que eles saibam como usá-la.
Outra estratégia que vale a pena é fazer uma promoção para os clientes que compram pela primeira vez, pois isso vai estimulá-los a adquirir os produtos pelo site. São ações simples, mas que fazem toda a diferença para os negócios B2B.
Conclusão
Neste artigo, você conheceu um pouco mais sobre o e-commerce B2B e todas as suas vantagens e desvantagens. Investir nele significa acompanhar as tendências de consumo e oferecer mais comodidade para os seus clientes.
Com o crescimento das vendas pela internet cada vez mais notável, negligenciar essa mudança é dar um passo para trás, por isso, é o momento de inovar.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Mesmo com o crescimento das vendas pela internet, a loja física continua sendo a preferência entre os consumidores. Nela, é possível ver os produtos, tocá-los, conhecê-los de perto, experimentá-los, dentre outras coisas.
Entretanto, a tendência é que cada vez mais pessoas comprem pela internet, principalmente as gerações que já nasceram conectadas. Com isso, surge a dúvida da necessidade de continuar investindo em um estabelecimento físico.
Só que outra tendência também está surgindo, conhecida como Guide Shops, ou seja, que não exige que o empreendedor ou o consumidor escolha entre uma modalidade ou outra.
Em outras palavras, o ideal é disponibilizar para os consumidores as duas opções de compras, considerando as vantagens dos dois modelos.
Comprar pela internet tem a ver com conforto e economia, mas também está relacionado à espera. Por outro lado, mesmo pagando um pouco mais, na loja física, o consumidor não precisa esperar a entrega e pode testar os produtos.
Portanto, se você já tem uma loja online, está na hora de pensar na possibilidade de ter um ponto de venda físico. Neste artigo, vamos mostrar as vantagens dele e dar dicas de como montá-lo. Confira o texto!
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A união entre o físico e o online
Em 2017, uma famosa loja virtual inaugurou uma unidade de loja física em São Paulo, depois de anos vendendo apenas pela internet. Isso chamou a atenção de muitas pessoas, assim como outras marcas que fizeram a mesma coisa.
Trata-se de uma estratégia conhecida como Guide Shop, e que vem se popularizando no mundo todo. São comércios físicos totalmente integrados às versões online, onde o cliente experimenta o produto físico e faz compras pela internet.
Além disso, um cliente pode comprar conexões hidráulicas na internet e retirá-las na loja física. Apesar de a tendência de lojas físicas criarem plataformas de venda na web ser cada vez maior, o inverso também está ganhando força.
Ou seja, quem já tem um e-commerce pode investir na criação de um ponto de venda físico, e assim oferecer mais uma opção de compra. Para você entender um pouco mais sobre essa ideia, vamos nos aprofundar um pouco mais no conceito de Guide Shops.
Trata-se de um espaço único que o cliente pode usar como loja conceito, visto que nela existe a oportunidade de tocar e experimentar os itens antes de comprá-los.
Diante desse contexto, fica mais fácil entender qual é a tendência desse modelo de negócio. Trata-se de um ponto de venda que coloca o consumidor frente a frente com as mercadorias que ele vê na internet.
Se você tem uma plataforma e-commerce de EPI (equipamento de proteção individual), que vendeluvas de segurança, por exemplo, pode montar uma loja física para seus clientes retirarem o produto, comprarem ou apenas visualizarem.
Agora que você já sabe um pouco sobre essa tendência, no próximo tópico, vamos mostrar as vantagens de uma loja física para os negócios online. Acompanhe a leitura com a gente.
Vantagens da loja física para o e-commerce
Integrar a loja física com a plataforma e-commerce é uma forma de atingir um público maior, e melhorar a comunicação com vários perfis de consumidores.
A loja virtual atua como porta de entrada para receber os clientes, que ao terem esse primeiro contato com uma marca que ainda não conhecem, podem se dirigir para o ponto físico e assim finalizarem a compra.
Ademais, um ponto de venda físico chama a atenção de muitas pessoas e estimula as compras por impulso, por isso, costuma ter um ticket médio superior ao que vemos nas lojas online.
Portanto, seja na hora de comprar piso vinílico em promoção ou qualquer outro produto, tanto a loja física quanto a online trazem muitas vantagens.
É por isso que, ao unir os dois modelos, fica mais fácil captar e nutrir leads. Por exemplo, o e-commerce pode ser usado para atrair e converter, ao passo que a loja física ajuda a aumentar o faturamento.
E não é apenas para os negócios e empreendedores que essa união é vantajosa. Existem muitos benefícios para os clientes também, por exemplo, poderem comprar pela internet e retirar na loja, sem precisar pagar frete.
Isso acaba por diminuir o tempo de espera entre a compra e o recebimento. Ademais, consumidores mais indecisos podem ver as opções na internet e comprá-las em uma loja física.
Trata-se de uma experiência positiva, que agrega muito à jornada de compra e traz mais valor para a marca no mercado em que atua.
Mas não é apenas a comodidade na hora das compras que aliar o e-commerce a uma loja física vale a pena. Essa estratégia também oferece uma forma mais completa de se comunicar com o público.
Trata-se do Omnichannel, uma prática que busca não diferenciar as lojas físicas das plataformas e-commerce, e que tem seu foco totalmente voltado para a experiência do consumidor.
Independentemente de qual canal uma pessoa utilize para comprar o que precisa, como produtos de limpeza atacado, essa prática ajuda a se comunicar até mesmo com os clientes mais exigentes ou inseguros.
Essa integração também é uma forma de obter informações mais precisa sobre o público-alvo, entendendo melhor algumas características dele, como:
Comportamento;
Hábitos de compra;
Conteúdos de interesse;
Mudanças de perfis.
Agora que você já sabe quais são as vantagens de unir o e-commerce a uma loja física, no próximo tópico, trazemos algumas dicas importantes para montar um ponto de venda. Vamos lá!
Dicas para criar uma loja física
Hoje em dia, os consumidores podem comprar chapa de alumínio, tanto na internet quanto nas lojas físicas. Por isso, se você já tem um e-commerce e está convencido a abrir um ponto físico, em vista de suas vantagens, algumas dicas são:
Usar um sistema ERP
Usar um sistema ERP é o modo mais fácil de implantar a loja física e continuar administrando bem a loja online.
ERP é uma sigla para Enterprise Resource Planning, que em português significa Planejamento dos Recursos da Empresa, sendo um software que integra todos os dados da loja, bem como seus processos, de modo centralizado em um sistema.
Portanto, ao vender camisa polo uniforme, por exemplo, em qualquer uma das lojas, o software atualiza os dados de venda automaticamente, inclusive aqueles relacionados ao estoque de mercadorias.
Atentar-se aos clientes cross-channel
O consumidor moderno é multicanal, isso quer dizer que ele pode usar todos os canais disponíveis, até mesmo e-mail e redes sociais, para comprar, esclarecer dúvidas e se comunicar com as marcas de modo geral.
Em vista da importância desses clientes, é imprescindível oferecer um serviço completo, que ele possa usar como preferir.
Ademais, é indispensável contar com um site responsivo, seja para vender ração para gado ou roupas de bebê. Isso porque o uso de dispositivos móveis para as compras é cada vez mais frequente.
Por meio de um site responsivo, seus clientes podem ter acesso às páginas, tanto pelo celular quanto por outros aparelhos, como tablets e computadores.
Vincular lojas online e offline
A vinculação entre lojas online e offline deve ser feita sempre que possível, aliás, de maneira ininterrupta. Por exemplo, permita que o consumidor retire na loja física tudo o que compraram pela internet.
Mantenha sempre os mesmos preços e promoções, tanto em um ponto quanto em outro, salvo quando isso servir como estratégia para aumentar as visitas da loja online ou a circulação de pessoas na loja física.
Uma fábrica de arruelas pode fazer uso de outra integração interessante, permitindo que seus clientes troquem na loja física os produtos que compraram pela internet. Por fim, use embalagens de produtos vendidos na loja virtual para promover o novo ponto de venda.
Alinhar para a comunicação entre o virtual e o físico
Por fim, alinhe a comunicação entre o virtual e o físico, para que os clientes sintam que estão comprando com a mesma empresa, independentemente do canal que utilizem.
Isso quer dizer adotar a mesma linguagem, mesmo material de campanha, mesmas promoções, mesmo layout e assim por diante.
Lembre-se que a contradição na comunicação entre esses dois pontos pode colocar em risco a credibilidade da sua marca no mercado em que atua.
Conclusão
A internet facilita a vida das pessoas na hora de comprar, mas, mesmo assim, muitos consumidores ainda gostam de frequentar os pontos de venda.
É ali que eles podem ver o produto de perto e decidir se é o que esperavam, portanto, por mais que o e-commerce esteja crescendo, você não deve descartar uma loja física de seu planejamento. E neste artigo, você aprendeu como criar uma loja física de sucesso.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
