O live commerce é uma estratégia recente, que tem apresentado resultados muito satisfatórios no conceito de vendas pela internet. Este é um reflexo das alterações causadas por conta da transformação digital.

Os avanços tecnológicos têm tido um grande impacto em diversas áreas da vida, principalmente com relação a dispositivos móveis. Neste caso, é importante ter em mente que esse tipo de tecnologia está constantemente na vida do usuário.

De todo o tempo que uma pessoa comum passa em seu dia, a maior parte é conectada. Assim, a internet tem se tornado cada vez mais uma parte corriqueira na vida das pessoas, por conta disso, muitas inovações têm surgido.

Dentre elas, o mercado digital foi um dos que mais despontou. Vender itens variados, por exemplo, camisetas bordadas na internet se tornou uma ação corriqueira e muito desejada pelas pessoas.

Embora em seu surgimento ainda gerasse um pouco de receio, principalmente por conta da segurança no mundo virtual, hoje em dia esse tipo de ação tem protocolos fortes de segurança que garantem a operação.

Com isso, o mundo viu um levante do mercado digital. Muitas pessoas começaram a fazer compras através de dispositivos eletrônicos, e essa popularização tem se tornado cada vez maior.

Confira também – E-commerce B2B: veja as vantagens e desvantagens desse modelo de negócio

Inovar na venda online é necessário

Com a quantidade de empresas surgindo e a competitividade cada vez mais crescente no mercado, as empresas tiveram que pensar em novos formatos para se destacar, tendências que têm sido muito relevantes no mercado de, por exemplo, venda de bolsa térmica marmita.

A ideia segue a mesma de costume, que é fazer o cliente consumir seus produtos ou serviços. Entretanto, com estas técnicas, você estará mais atualizado no mercado e a chance de um consumidor encontrar sua empresa fica muito maior.

Criado na China, o live commerce é uma das tendências mais novas desse tipo de trabalho. Ao todo, o país já realizou mais de 10 milhões de transmissões ao vivo, o que teve um impacto gigantesco nas vendas e visualizações das empresas participantes.

De acordo com informações cedidas pelo Ministério do Comércio da China, a média de sessões foi de 55 mil, com mais de 100 mil itens comercializados diariamente. Esse tipo de número é um novo patamar para o comércio digital como um todo.

O live commerce é uma modalidade de vendas que utiliza o live streaming, formato popular de exibição de vídeos ao vivo pela internet, com o comércio eletrônico. Neste caso, você consegue uma interação muito mais direta com o público.

Isso porque o produto é apresentado ao vivo, com espaços para perguntas e questionamentos, enquanto um apresentador faz testes e demonstrações com o item em questão.

Esse tipo de vendas atende variados nichos, por exemplo, o de maquina de envasar. Inclusive, dessa forma, acaba atraindo um público muito maior interessado em assistir e, até mesmo, consumir o produto.

Para garantir o máximo de efetividade, a maioria das empresas opta por convidar um participante para fazer essa demonstração. Pode ser uma celebridade, um influenciador digital ou outro convidado ilustre, que normalmente é interessante para o seu público-alvo.

Sobre o público-alvo, esse é um grupo de pessoas que têm interesses e gostos em comum, com uma propensão maior a acompanhar sua live commerce e, até mesmo, consumir o produto depois de ver uma avaliação completa.

Esse tipo de ação passa muito mais credibilidade para uma empresa, sobretudo em questão de apresentar o produto, uma vez que o público está vendo ao vivo o funcionamento, podendo solicitar testes e tirar dúvidas durante a transmissão.

Normalmente, essas lives são transmitidas em uma plataforma específica para lives, sendo retransmitida nas redes sociais da empresa para uma maior efetividade em questão de alcance e engajamento com o público.

Como fazer sua live commerce?

O principal elemento de uma live de vendas é a presença humana na situação. O mercado digital é muito solitário e impessoal, então ter uma figura real apresentando um produto e se comunicando com o chat, ao responder perguntas e dúvidas, é muito interessante.

Por isso, este deve ser um dos principais pontos a se analisar quando você estiver montando esse tipo de ação de marketing em sua estrutura comercial de, por exemplo, refrigerador industrial.

Dessa maneira, conseguirá uma quantidade muito maior de conversões quando estiver ativamente trabalhando este recurso. Ademais, entre os principais pontos para fazer uma boa live commerce estão os seguintes:

Escolha a plataforma correta

Existem diversas plataformas nacionais e internacionais de transmissão ao vivo, com vários objetivos e recursos diferentes. Neste primeiro ponto, é importante avaliar qual modelo se encaixa melhor para sua proposta.

Alguns serviços brasileiros, até mesmo, permitem que você efetue a venda na própria plataforma, garantindo que você terá um retorno mais rápido e imediato, uma vez que o consumidor não precisa sair do ambiente digital em que se encontra para comprar.

Além disso, é interessante tomar cuidado com alguns elementos que devem ser feitos em teste, como o tipo de conexão, a qualidade da ferramenta e a facilidade para os usuários assistirem, bem como para quem desejar comprar pallet, por exemplo.

Todos estes elementos são muito importantes quando você estiver se organizando para conseguir utilizar o live commerce com todo seu potencial, para conseguir aumentar consideravelmente suas vendas e melhorar o posicionamento do negócio.

Tenha uma boa estratégia

Um dos principais meios de conquistar um sucesso maior com suas transmissões ao vivo é com muito planejamento estratégico. É preciso se preparar muito bem para conseguir realizar a ação com qualidade e obter resultados satisfatórios.

O primeiro ponto é identificar o motivo pelo qual você está fazendo a live. Embora as vendas sejam um dos motivos mais comuns, existem outros como:

  • Aumentar a visibilidade da marca;
  • Criar uma rotina de transmissões;
  • Lançar um novo produto;
  • Apresentar conteúdo relacionado à empresa.

Além disso, é importante ter em mente que uma transmissão que deseje vender não pode ser feita sem nenhum tipo de cuidado.

É preciso estruturar um bom roteiro, ter uma equipe para auxiliar o apresentador, além de diversos outros elementos fundamentais para criar uma gravação. O profissionalismo será um dos grandes diferenciais desse tipo de ação.

Até mesmo um camarim móvel pode ser instalado para melhorar a situação dos colaboradores. Lembre-se de colocar este tipo de atividade quando estiver realizando o planejamento geral de marketing. 

Assim, quando o momento de fazer a live chegar, você já terá uma base das informações necessárias. Isso garante muito mais tranquilidade na hora de entrar ao vivo, garantindo resultados mais satisfatórios e interessantes para sua empresa como um todo.

Trabalhe com o emocional

Alguns elementos são muito importantes para o marketing digital, pois mexem diretamente com a mente dos consumidores. Tratam-se de gatilhos mentais. Esse tipo de ação é muito importante para gerar um interesse maior pelo produto ou serviço.

Ao apresentar um conteúdo ao vivo, existem duas opções que podem ser muito bem trabalhadas, que é a sensação de necessidade e a de desejo.

A necessidade aparece quando o apresentador mostra todos os benefícios que o produto, como frascos de plástico oferece, identificando sua superioridade perante outros modelos no mercado e como você pode se beneficiar com isso.

O desejo de compra surge quando o cliente identifica o quão bem ele se sentirá ao obter esse tipo de produto, garantindo muito mais vendas para sua empresa. Além disso, é possível lidar com o sentimento de urgência.

Você pode identificar que apenas durante a transmissão, um desconto especial será fornecido, ou que as unidades estão se esgotando. Dessa maneira, o cliente se sente estimulado a consumir antes que perca a oportunidade, gerando ainda mais vendas.

É importante trabalhar com honestidade neste ponto. Não deixe de apresentar todos os benefícios do produto, suas formas de uso e os benefícios que ele tem a oferecer, conquistando assim uma estrutura mais satisfatória para este tipo de ação.

Segmentação de público

Para conseguir uma taxa de conversão maior com suas transmissões de venda, é preciso que você alcance um público interessado em comprar.

Seu público-alvo pode ter uma propensão maior a isso, mas nem sempre terá as condições necessárias para converter as vendas de uma máquina ou de cestas natalinas, por exemplo.

Por isso, é importante que você faça um trabalho maior de segmentação, para garantir que suas ações atingirão o público exato que tem o interesse e as condições de consumo para assistir a transmissão.

Considerações finais

O live commerce, embora seja uma técnica recente, tem ganhado uma visibilidade bem grande no mercado, por conta de seu modelo único e atrativo de oferecer produtos ou serviços com qualidade e com uma produção eficiente.

Por isso, é muito importante que você pense em sua estrutura para conseguir explorar todos os recursos à sua disposição, criando assim transmissões divertidas e únicas que atraiam um bom público.

Dessa forma, você consegue mostrar todo o potencial de seu produto e consegue vender para um público muito mais amplo, conquistando ótimos resultados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.