AAJ - Associação de Ajuda a Jovens

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Confira jogos online para jogar e se distrair no seu celular

Confira jogos online para jogar e se distrair no seu celular

Hoje em dia não é nenhuma novidade que existem muitas opções de jogos para jogar online, seja no seu PC, seja no seu celular, assim como também há sites que estão ganhando dinheiro com banners de anúncio em site de jogos online. 

Até porque hoje em dia você encontra os jogos não só apenas para se distrair jogando em PC, mas, sim como também no celular. Apesar de que os jogos são uma das melhores maneiras de você e os seus amigos se distraírem, saiba que há vários jogos para você jogar com os seus amigos online no celular.

E o melhor de tudo é que além de você se distrair com os seus amigos, você pode perceber que há formas de ganhar dinheiro com banners de anúncio em site de jogos online. Ou seja, há maneiras de ganhar dinheiro com banners de anúncios dos sites de jogos que por sua vez são jogados online. Você encontra jogos com vários gêneros diferentes, que pode agradar você, isso porque hoje em dia é possível você jogar qualquer gênero de jogo no seu dispositivo móvel.


Jogos online para você jogar e se distrair no celular

O jogo online free fire entre varias opções diferentes talvez este jogo seja um dos mais conhecidos dos jogos online para celular. Caso você não saiba trata-se de um jogo para celular de sobrevivência.  Neste tipo de jogo são deixados vários jogadores em uma ilha para ver quem será o último jogador que irá  sobreviver, ou seja, você e os demais jogadores são deixados em uma determinada ilha, e a jogabilidade deste jogo, caso não saiba, vocês terão que eliminar os seus adversários. 

Mas, como hoje em dia você não apenas encontra jogos online para jogar e se divertir em celular, saiba que você também encontra opção para PC.  E como você já deve saber há sites hoje em dia que ganham dinheiro com banners de anúncio em site de jogos online. Ou seja, todos os banners de anúncios que você encontra nos sites de jogos que são jogados online, provavelmente possui um site que ganha com os cliques dados em tais banners de anúncios. 

Você encontra muitas opções de jogos do gênero de luta para PCs, como, por exemplo: Street Figther e Mortal Kombat, são muito conhecidos e ainda fazem sucesso entre os jogos online

Como você viu são muitas opções de jogos online para você jogar e se divertir no seu celular ou se preferir jogar com os seus amigos online no seu PC. Viu também que através dos sites desses tipos de jogos, você encontra banners de anúncios os quais outros sites ganham dinheiro a cada clique que for dado neles. Então, o que você prefere? Jogar e se divertir jogando no seu celular online com os seus amigos, ou através do seu PC?
Caso queira saber mais sobre jogos online não deixe de conferir essa e outras matérias aqui no nosso blog!

Dicas sensuais

Ideias sensuais para colocar em prática

Toda mulher se arrepende se em algum momento de sua vida teve a oportunidade de fazer algo, mas não arriscou.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar em qualquer idade e em qualquer momento da sua vida:

Faça sexo ao telefone: aproveite o fato de que seu namorado não está perto de você, ligue para ele uma noite quando vocês dois estiverem na privacidade de seus quartos. Então diga a ele palavras emocionantes e deixe tudo acontecer naturalmente. Você pode não conseguir imediatamente, mas sempre há oportunidades. 

Use um brinquedo sexual: agora você pode comprar produtos de sex shop onde quiser, seja pela internet ou diretamente na sex shop. Os vibradores são um assunto tabu há muito tempo.

Fazer sexo em um local público: preste muita atenção em qual local público você encontra para que você não seja pego pela polícia ou qualquer outra pessoa.

One night stand: Antes de tudo, tenha muito cuidado para se proteger e não ir com nenhum homem, especialmente se você tiver consumido bebidas alcoólicas.

Desempenhar um papel: para fazer a diferença em sua vida sexual, desempenhar um papel é o ideal. Muitos homens sonham com um momento em que sua namorada faça o papel de policial ou governanta. Deixe sua imaginação correr solta!

Sexo de olhos vendados: até você tentar, você não tem como saber o quão excitante é, seu corpo vai prestar mais atenção ao toque, cheiro e paladar.

Sexo sem beijar: tente chegar ao ponto de máximo prazer, mas sem beijar. Você descobrirá novas maneiras de se empolgar.

Sexo na parede: faça sexo apoiado em uma parede, em pé. A atenção dele estará mais em você.

Se masturbando na frente dele: os homens sempre tiveram curiosidade sobre como uma mulher “funciona”. O fato de você se masturbar na frente dele despertará ainda mais o interesse dele.

Assistir filmes pornográficos juntos: para as mulheres, a ideia de assistir a um filme pornô com seu parceiro ainda é um assunto tabu. Tente atravessar as barreiras e descobrirá novos prazeres.

Brinquedos sexuais: se falamos de estímulos sexuais, bem, o que é mais interessante e estimulante para o desejo, a excitação e o sexo do que levar um brinquedo para a cama? Você pode experimentar anéis penianos, calcinha tailandesa, vibradores, algemas, massageadores, roupas íntimas comestíveis, fantasias.

Esporte: Após comer, outro estimulante que contribui enormemente para o aumento da libido é o exercício físico regular. Mantenha o tônus ​​​​muscular do corpo suficiente para dar energia e vitalidade ao seu corpo. Antes de recorrer a qualquer afrodisíaco, adote um estilo de vida saudável e recupere sua energia e entusiasmo.

engajamento instagram

Como empresas podem melhorar o engajamento no Instagram

O Instagram é uma das redes sociais mais populares, portanto é a plataforma de maior difusão que sua empresa pode usar a seu favor para maximizar resultados e atingir seus objetivos.

Ao longo deste artigo, você encontrará várias dicas valiosas para aumentar seu engajamento no Instagram.

10 maneiras fáceis de aumentar seu envolvimento no Instagram

O engajamento reflete o nível de lealdade e comprometimento que seus seguidores demonstram com sua marca. É medido por meio da quantidade de interações que sua conta do Instagram recebe.

Para começar a gerar engajamento, você precisa motivar seu público e construir um relacionamento com eles para que se sintam facilmente identificados com sua marca. Isso os incentivará a se tornarem clientes e a recomendar seus produtos e serviços a outros clientes em potencial.

Vamos revisar essas dicas em detalhes para aumentar seu envolvimento no Instagram!

Otimize seu perfil do Instagram

Um perfil marcante, criativo e acessível é essencial para chamar a atenção de todos que chegam à sua página e uma ótima maneira de fazer com que eles o sigam.

Para fazer isso, lembre-se destes fatores:

⏩ Certifique-se de carregar uma foto de perfil que identifique facilmente sua marca.

⏩ Escreva uma biografia que descreva o que você faz e incentive os visitantes a clicar no botão Seguir.

⏩ Adicione o URL do seu site para direcionar e aumentar o tráfego.

⏩ Certifique-se de exibir suas informações de contato: endereço de e-mail ou número de telefone.

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Mantenha uma agenda editorial com conteúdo de alta qualidade

Analise e determine o conteúdo que funciona melhor: quais publicações foram mais bem-vindas entre seu público?

Prepare uma agenda com conteúdo de boa qualidade e atraente que convida seu público a interagir.

Aqui estão mais algumas dicas:

⏩ Compartilhe uma variedade de tópicos diferentes em seu feed

⏩ Não promova demais sua marca, os usuários podem considerá-lo SPAM.

Publique na hora certa

Cada perfil tem seus melhores horários para publicar no Instagram.

Descubra quando seu público está mais ativo e carregue seu conteúdo naquele momento.

⏩ Existem ferramentas, como o Metricool, que indicam em que dias e a que horas é melhor publicar o seu conteúdo.

Mantenha sua conta do Instagram ativa

Compartilhe conteúdo com seus seguidores diariamente, não negligencie sua conta do Instagram. Se você parar de postar periodicamente, seus seguidores podem ficar entediados e parar de seguir seu perfil.

Use todos os recursos e recursos que o Instagram coloca à sua disposição para maximizar os resultados.

⏩ Carregar histórias: é um dos recursos mais populares entre os usuários do Instagram.

⏩ Destaque suas histórias para que os usuários possam apreciá-las quando quiserem.

⏩ Crie vídeos ao vivo para atrair seguidores

Interaja com seus seguidores

Você precisa construir a lealdade entre seus seguidores para melhorar o engajamento no Instagram. Além disso, certifique-se de que gostem da sua marca e incentive-os a interagir com o seu conteúdo. É por isso que é muito importante que você crie seu conteúdo tendo em mente o seu público e solicite ativamente o envolvimento dele com perguntas e conversas.

⏩ Responda às perguntas deles

⏩ Inicie uma conversa com seus comentários

⏩ Reaja às suas respostas

Use frases de chamariz (CTA)

Recomenda-se incluir frases de chamariz em suas publicações para aumentar as interações e o comprometimento dos seguidores com sua conta do Instagram e, por fim, aumentar o engajamento.

⏩ Por exemplo: para mais informações clique em nossa biografia

⏩ Insira emojis para chamar a atenção

Organize concursos ou brindes

Esses tipos de ações são muito populares no Instagram. Você faz com que os usuários criem seu próprio conteúdo e compartilhem informações sobre sua empresa.

Incentive seu público a participar de concursos ou brindes e em troca eles ganharão um pequeno presente de sua marca.

Não pare de usar hashtags

Instagram e hashtags vêm juntos. Uma hashtag consiste em um símbolo de hash seguido por uma palavra-chave que ajuda a aumentar o alcance nesta rede social. Recomendo enfaticamente que você os inclua em suas postagens no Instagram.

⏩ Descubra quais hashtags funcionam melhor e adicione-as às suas publicações.

⏩ Crie sua própria hashtag para sua marca.

Essas pequenas tags aumentarão a visibilidade e a interação do público. Além disso, você melhorará seu alcance. Não é um mau negócio, hein?

Apresente a equipe por trás da marca

Os usuários adoram ver que por trás de uma conta do Instagram há uma equipe humana inteira fazendo o trabalho. Mesmo que esta equipe seja agência de social mídia.

Deixe que os seguidores o conheçam e ganhe confiança.

Analisar, analisar e analisar

Você não pode melhorar seu engajamento no Instagram se não analisar sua estratégia. Você precisa saber se suas ações estão obtendo os resultados esperados e se vale a pena manter seus esforços na mesma direção.

Monitore cada ação realizada, a atividade em sua conta e quais publicações estão tendo melhor desempenho.

Graças a uma análise completa de sua conta do Instagram e seu desempenho, você obterá informações inestimáveis ​​para melhorar seu envolvimento daqui para frente:

⏩ Determine quais publicações funcionam melhor

⏩ O crescimento de seus seguidores ao longo do tempo.

⏩ Quando é melhor publicar

⏩ O formato de conteúdo com melhor engajamento: vídeos? histórias? fotos?

Com ferramentas para auxiliar na gestão de mídias sociais, você pode monitorar a evolução da sua conta e estratégia no Instagram e reunir métricas valiosas para ajudar a orientá-lo na direção certa.

Quer monitorar sua conta do Instagram gratuitamente?

Estes são os 10 fatores que você deve ter em mente para aumentar o seu envolvimento com o Instagram e prosperar!

Conte-nos … como foi?

O marketing no Instagram é mais do que melhorar o engajamento, há outras coisas importantes a se considerar … então aqui está um guia abrangente de marketing no Instagram para ajudá-lo a melhorar sua estratégia e obter o máximo dela. Visite também: https://webtrends.net.br/consultoria-seo/

seo para ecomerce

Dicas para otimizar o SEO de um site de e-commerce

Você pode estar pensando que SEO no e-commerce é o mesmo que SEO para um site tradicional. Certamente, sim. Mas otimizar o SEO de um site de e-commerce tem especificidades que devem ser levadas em consideração. A AAJ dá-lhe 8 dicas para otimizar o referencialmente natural da sua loja online.

Um site de comércio eletrônico tem pelo menos três categorias de páginas da web:

  1. A página inicial ou página inicial
  2. As páginas de “categorias de produtos”, incluindo uma lista de produtos
  3. As páginas/links de “folhas de produtos” para o artigo sobre otimização de planilhas de produtos.

Na melhor das hipóteses, também possui páginas editoriais, na forma de blog, guia ou revista. Essas páginas de conteúdo “editorial” serão muito úteis para melhorar a referência natural do seu site de comércio eletrônico.

1. Adicione conteúdo estruturado à página inicial para otimizar o SEO de um site de comércio eletrônico

Exiba sua loja com conteúdo estático

Na grande maioria dos casos, as home pages dos sites de e-commerce não contêm nenhum conteúdo fixo que vise apresentar a loja. Grande erro!

A página inicial ( home ) do seu site de e-commerce deve conter conteúdo estático (no mínimo 200 palavras), estruturado se possível em títulos de níveis <h1>, <h2> e <h3>, que geralmente apresentam seu negócio e o que você vender. Este conteúdo deve permanecer estável ao longo do tempo.

A página inicial deve ser atualizada regularmente

A casa deve ser atualizada regularmente com produtos em destaque, avaliações de clientes, promoções, etc. Quanto mais regularmente seu site for atualizado, mais o rastreador do Google visitará seu site para registrar as alterações.

Evite mega-menus

Evite mega-menus, esses menus grandes que abrem e exibem muitos links com diferentes níveis de árvore: “mata o SEO”, segundo Gabriel Lafetá da GR3 WEB 🙂 Você perderá link juice em milhares de páginas.

Não multiplique links externos

Não multiplique links de saída, principalmente no rodapé: sua casa tem um certo PR interno (PageRank) . Quanto mais links você introduzir nas páginas N+1 do seu site, menos suas páginas internas (N+1) receberão PageRank. Ao multiplicar os links de saída, você dilui seu PageRank. O objetivo é distribuir o máximo de suco para as páginas internas.

Não duplique os links da home: não há necessidade de fazer dois links para a mesma página. Muitas vezes observamos o caso com a página “contato”. Isso só retorna “link juice” para a página interna uma vez e divide o PageRank geral da página inicial pelo número total de links.

Links para páginas sem valor de SEO devem ser ofuscados (em javascript) para evitar o encaminhamento de links. 

Preencha bem suas metatags

Faça uma title tag bem estruturada: “Nome do site – explicação do site” entre 7 e 10 palavras significativas (70 caracteres).

Escreva uma meta-descrição que incentive cliques, de 300 caracteres.

Não se esqueça dos atributos alt (alternativas de texto) nas imagens , que fazem sentido.

2. Otimize suas páginas de “categoria de produto”

A página “ categoria do produto ” é a página que lista todos os produtos da mesma categoria.

A dificuldade muitas vezes é saber de quantos produtos você deve criar uma nova categoria de produtos. Evite categorias de produtos com poucos produtos porque eles terão pouca chance de se posicionar e evite, ao contrário, categorias “pega-tudo” porque para o internauta e SEO , é ruim (lembrete: uma página = uma palavra-chave).

A estrutura Hn da sua página de “categoria de produto”

O nome da categoria deve estar em <H1> (7 palavras).

Você deve escrever uma descrição detalhada da categoria, incluindo palavras-chave de cauda longa, que você colocará no topo da sua página (mínimo de 100 a 200 palavras). Esta descrição pode ser colocada em <H2> se não for muito longa. Caso contrário, coloque as primeiras frases em <H2> e o restante em um parágrafo <p>. Lembre-se de colocar as palavras-chave alvo em negrito.

O nome de cada produto da lista deve estar em <H3>.

Abaixo de cada imagem de produto, coloque uma breve descrição do produto no parágrafo <p>.

A trilha de migalhas pode estar em <H6>.

Cuidado com a navegação facetada

Se a sua loja virtual possui uma navegação facetada (sistema de filtros no lado esquerdo que permite filtrar produtos por tamanho, cor, etc.), certifique-se de inibir seus links, ou seja, mude para “Não permitir:” as páginas facetadas em o arquivo robots.txt.

Incluir tags de paginação

Inclua as tags de paginação <prev> e <next>. Quanto mais profundas as páginas, menos rastreadas elas são, menos tráfego elas têm.

3. Adicione conteúdo às suas fichas de produto

ficha do produto é a página que apresenta o produto, suas características, seu preço, além de fotos. É uma página estratégica para a conversão final. Seu referenciamento natural e seu design UX ( User Experience ) devem, portanto, ser tratados. Um mini estudo de palavras-chave de SEO deve ser realizado para fichas de produtos estratégicos. As páginas de produtos devem ser bem fornecidas com conteúdo para classificar bem nos resultados do Google. 

4. Concentre seus esforços em páginas com alto potencial

Identifique páginas com alto potencial de SEO

Os sites de compras online geralmente são grandes sites com milhares de produtos. É óbvio que, se você não quiser passar seus dias e noites lá, terá que priorizar suas ações de SEO  :

  • Identifique as páginas que chegam na 11ª posição, ou seja, no topo da segunda página dos SERPs. Você vai tentar levá-los para a primeira página.
  • Identifique as páginas que estão posicionadas na parte inferior da primeira página. Você tentará colocá-los de volta no top 3.

Em ambos os casos, seu objetivo será trazê-los à SERP do Google adicionando e melhorando o conteúdo e as tags de título e meta-descrição. Cuide bem da sua meta-descrição, pois ela é o que realmente incentiva o internauta a clicar no resultado da sua pesquisa. Inclua verbos de ação como “Descobrir…”, “Testar…”, “Escolher…”. Escreva tags <title> únicas e atraentes de 60 a 65 caracteres no máximo.

Trabalhe em suas páginas de alta receita ou alta margem

Identifique as páginas de destino que mais vendem com tráfego exclusivamente de SEO , em um determinado período de tempo que você escolher (com o Google Analytics).

Então, graças ao Google Search Console, você determinará para cada página com alto potencial, qual é sua posição média e sua CTR (taxa de cliques).

Você pode melhorar as fichas de produtos adicionando conteúdo, mas também é interessante trabalhar nas páginas de categorias e/ou artigos editoriais com links para esta página de produto. Isso tornará possível trazer “link juice” para esta ficha de produto.

5. Trabalhe em palavras-chave de cauda longa criando subcategorias

Com o Google Search Console , determine as palavras-chave nas quais seu site está posicionado em média entre a 4ª e a 11ª posição. Por exemplo, você percebe que na palavra-chave “vestido curto”, chega na 9ª posição e gostaria de subir novamente.

Você pode ter uma navegação em camadas que permite ao usuário filtrar vestidos curtos. Mas, como já vimos, as páginas facetadas não são ideais. É melhor criar uma nova subcategoria “vestido curto” dentro da categoria “vestidos”, onde você escreverá uma descrição da categoria “vestidos curtos”.

Como resultado, você ganhará visibilidade em palavras- chave de cauda longa , portanto em páginas, certamente com menos tráfego, mas com menor intensidade competitiva. Suas páginas serão mais específicas e responderão melhor às intenções de busca do internauta. Como resultado, as chances de conversão são multiplicadas.

Se você está no top 3 em uma palavra-chave, é “fácil” estar no top 3 para todas as palavras-chave de cauda longa. Cabe a você agora criar novas subcategorias, desde que, é claro, você tenha produtos suficientes para colocar nesta nova seção (cabe a você julgar).

Por exemplo, se você está no top 3 na palavra-chave “calças”, você vai trabalhar a cauda longa e tentar se posicionar no top 3 para “calças de algodão”, “calças de veludo”, “calças de veludo”. , etc criando novas subcategorias.

6. Dê importância à circulação do PageRank do site

Infelizmente, durante uma auditoria de SEO de e-commerce , muitas vezes observamos que as páginas que se beneficiam do melhor PageRank são muitas vezes páginas sem interesse de SEO. Por exemplo, não é incomum ver páginas institucionais, como os avisos legais, a página do carrinho de compras, a página de login, as condições gerais de venda ou a página de contato com um PageRank melhor do que a página inicial!

Esse “  link  juice” ou link juice deve circular melhor, indo para páginas estratégicas para a loja virtual.

Colocar um atributo “nofollow” não funciona, nem desindexar, para esculpir seu PageRank. A solução é substituir todos os links de rodapé, que estão em html, por botões javascript . Portanto, o Google não os seguirá. 

7. Crie páginas de prisma para fortalecer suas páginas de categoria

Em geral, uma loja virtual não inclui apenas páginas transacionais. Também possui páginas editoriais, incluindo uma seção de blog, guia ou revista. São essas páginas de conteúdo que alimentarão suas páginas de categorias de produtos ou folhas de produtos por meio de links internos.

Para fazer isso, você criará uma página “prisma” ou página “pilar”, que consiste em uma página editorial que visa transmitir uma semântica forte a uma página comercial (também chamada de “página de destino”). Estas páginas de prisma irão, portanto, inflar o poder, ou seja, o PageRank das páginas para as quais eles fazem links (páginas de categoria, páginas de produtos).

Dentro dessas páginas, colocaremos diferentes links para as páginas de “categorias de produtos”, as páginas de “marca” e as páginas prioritárias de “folhas de produtos”. Os links que você faz devem ser contextualizados e significativos. Recomenda-se fazer 4 a 5 links de saída por página, bem como 4 a 5 links de entrada.

8. Faça netlinks

netlinking ou criação de links de entrada é tão importante, se não mais, para um site de comércio eletrônico do que para um site tradicional. Portanto, você tentará obter links externos para sua página inicial, mas não apenas.

Suas páginas de conteúdo de seus clusters de tópicos serão usadas para obter links externos (ou backlinks) para sua loja virtual . Você não apenas criará artigos, você os promoverá em suas várias redes sociais e eles, se forem interessantes, gerarão links em outros sites, o que será importante para seu SEO. Comprar backlinks melhorarão o PageRank da sua página principal, que, por sua vez, impulsionará as fichas de produto relacionadas a esse assunto.

Se você tem produtos muito competitivos, recomendamos que você também gere links diretamente para essas fichas de produtos. 

5 motivos para uma função de pesquisa inteligente no seu site

5 motivos para uma função de pesquisa inteligente no seu site

Mais de um ano de pandemia, novas regulamentações quase todos os dias, um aumento na desinformação e mudanças nas necessidades dos clientes. O ano passado nos mostrou: Uma forte localização digital de empresas e seus serviços e ofertas atuais é mais importante do que nunca. 

No entanto, muitas empresas não estão cumprindo com isso – pior ainda, muitas delas ainda estão nos primeiros dias da Internet com sua presença online : nos anos 90. 

Talvez você já tenha experimentado: você acessa um site, insere uma consulta de pesquisa no campo de pesquisa – como você a conhece do Google – e recebe a resposta “Nenhum resultado de pesquisa foi encontrado”. 

Antes de acessar o site por alguns minutos, se você clicar com a função de busca desatualizada, você salta e procura sorte no Google ou no site de um concorrente. Neste momento, a empresa pode não só perder você como cliente, mas também indiretamente perder vendas por preferir os serviços de outra empresa.

Ao mesmo tempo, a empresa corre o risco de receber informações incorretas sobre a marca de outras fontes na Internet. A empresa poderia facilmente ter evitado isso com uma função de pesquisa inteligente no site. 

Com a ajuda do processamento de linguagem natural (PNL), um ramo da inteligência artificial, ele reconhece a linguagem natural das pessoas e entende os contextos em vez de olhar para palavras-chave individuais. Ele pode, portanto, exibir as informações que está procurando diretamente.

Portanto, você deve se certificar de que sua empresa está melhor posicionada e que seu site fornece respostas diretas em vez de mensagens de erro. Os cinco motivos a seguir ilustram as vantagens dessa pesquisa de site para a empresa e para os clientes:

1. Os clientes recebem respostas diretas e informações confiáveis

Os consumidores agora estão acostumados a mecanismos de pesquisa como o Google para receber uma resposta adequada às suas perguntas em segundos . Eles estão cada vez mais transferindo essa experiência para sites. 

Com uma função de busca inteligente no site, quando perguntado “Qual loja de sapatenis masculino oferece desconto?”, os possíveis compradores não recebem apenas uma lista de todas as lojas com descontos disponíveis na área. 

Sites e mecanismos de pesquisa também mostram informações adicionais úteis que podem ser relevantes para a pergunta feita. Por exemplo, horários e número de telefone do estúdio ou call-to-actions diretos, como as informações sobre o treinamento experimental oferecido.

2. Alívio do atendimento ao cliente

A empresa também se beneficia de respostas diretas: Se os clientes receberem respostas diretas às suas perguntas por meio do site, o atendimento ao cliente ou a central de atendimento responsável podem ser substituídos e os picos de carga podem ser ativamente absorvidos. Isso é particularmente útil para perguntas frequentes.

No varejo, por exemplo, você pode usar seu site para responder de forma rápida e fácil a perguntas como “Quais são as opções de envio” ou “Quanto tempo leva o envio?” Isso também pode resultar em um número menor de chamadas.

3. Mais tempo para preocupações complexas do cliente

Isso nos leva ao próximo motivo pelo qual as empresas devem investir em uma função de pesquisa inteligente de sites no futuro. Se as perguntas mais frequentes puderem ser respondidas diretamente no site, os funcionários do centro de serviços podem se dedicar a tarefas de alta qualidade. 

Eles podem então usar essa capacidade gratuita para questões mais complexas do cliente. Você pode estruturar áreas de tarefas com mais eficiência. Um site inteligente com uma função de pesquisa otimizada e um atendimento ao cliente competente são, portanto, uma combinação para responder às perguntas dos clientes de forma eficiente.

4. Reduza custos com autoatendimento

Uma busca inteligente no site também traz vantagens do ponto de vista financeiro: cada chamada para a central de atendimento ao cliente também significa custos. Se as perguntas já podem ser respondidas no site com a ajuda do autoatendimento e menos ligações para o atendimento ao cliente são recebidas, os custos de suporte podem ser mantidos baixos.

5. Mais informações sobre os clientes e seus desejos

Com o registro preciso das perguntas dos clientes, as empresas obtêm uma visão do que os clientes estão perguntando. Uma busca inteligente no site abre oportunidades mesmo que o sistema não consiga responder a uma pergunta. Isso também permite tirar conclusões sobre os interesses e desejos do pesquisador. 

As respostas a perguntas não respondidas anteriormente podem ser adicionadas posteriormente. Dessa forma, você pode melhorar gradualmente a experiência de pesquisa para os clientes e apresentá-la com mais detalhes para os clientes subsequentes.

Taxa de engajamento no Instagram

Taxa de engajamento no Instagram: como impulsionar sua conta de forma orgânica?

Taxa de engajamento no Instagram: como impulsionar sua conta no Instagram? Como você certamente sabe, o Instagram se tornou uma rede social essencial para todas as marcas que desejam se desenvolver online.

Tornou-se então essencial desenvolver a imagem da sua marca através desta plataforma e ganhar notoriedade, nomeadamente aumentando o seu número de subscritores.

Isso envolve como aumentar o engajamento no instagram e impulsionar sua conta. Não sabe por onde começar para desenvolver sua presença e envolver seus clientes em potencial no Instagram  ?

5 dicas para aumentar sua taxa de engajamento no Instagram

1. Use hashtags

Se você é um usuário ativo de redes sociais, deve saber a importância do uso de hashtags (#) no Instagram. Isso permite que você, se usado com sabedoria, centralize seu conteúdo em torno de palavras-chave. Isso pode ser muito relevante para aumentar sua taxa de engajamento no Instagram.

O objetivo é permitir que todos os usuários , inclusive aqueles que não o seguem, acessem seu conteúdo digitando as palavras-chave. Resumindo, o objetivo deles é tornar mais fácil para o seu público encontrar suas palavras-chave e tópicos. A função principal é, portanto, vincular suas postagens a um tema.

Isso pode ser particularmente eficaz ao tentar aumentar sua conta do Instagram e ganhar visibilidade. Observe que o uso de hashtags adaptadas e relevantes pode permitir que você alcance até 50% mais público . Portanto, é absolutamente necessário trabalhá-los com eficácia!

Resumindo, essa é uma dica maravilhosa de marketing do Instagram para o Instagram. Um erro frequente de SEO do Instagram é não usar as hashtags certas… ou não usar nenhuma!

2. Não ignore os stories

Você deve saber que sua taxa de engajamento no Instagram não se refere apenas ao número de curtidas e comentários que suas postagens recebem.

De fato, com as evoluções recentes da plataforma, para engajar seus clientes no Instagram, é necessário que você leve em consideração a taxa de interação de sua comunidade com suas histórias. Esta é uma nova forma de engajamento .

Os stories que você publica permitem que você se envolva com seus seguidores. Assim, você pode criar uma verdadeira proximidade com seus públicos-alvo e retê-los, o que é necessariamente benéfico para a imagem da sua marca na sua comunicação digital.

E então, este é um truque eficaz do Instagram para impulsionar sua conta do Instagram. Assim, você pode fazer perguntas, opinar ou até mesmo enviar questionários.

Além disso, observe que agora é possível configurar Call-to-Action para fazer com que seus clientes se convertam (contate, compre, cite…) de seus stories

Como você pode ver, os stories são uma ferramenta fabulosa para transmitir mensagens ao seu público-alvo de forma rápida e eficiente, ao mesmo tempo que envolvem mais o seu público. Você deve integrar histórias em sua estratégia de comunicação e estratégia de marketing do Instagram.

3. Planeje seu conteúdo

Depois de configurar nossas dicas do Instagram e aprender como aumentar sua Taxa de engajamento no Instagram , você construiu um público sólido. Porém, uma vez que seu público foi conquistado, é necessário mantê-lo.

No entanto, o Instagram está em um fluxo constante com muito conteúdo oferecido, é fácil perder assinantes conquistados a duras penas. Aumentar sua conta do Instagram nunca foi tão difícil .

Para isso, é fundamental estar ativo no Instagram , você não pode deixar seu público esquecer de você! Caso contrário, sua taxa de engajamento no Instagram cairá perigosamente.

É absolutamente necessário que você esteja ativo quase diariamente nesta rede. E você precisa postar na hora certa para atingir seus alvos. No entanto, gerenciar sua visibilidade no Instagram consome tempo e não é sua atividade nº 1.

4. Colabore com influenciadores

O advento das mídias sociais viu o nascimento de uma nova profissão , a de influenciador. O que é um influenciador que você pode estar se perguntando?

É uma pessoa que utiliza um blog pessoal e / ou qualquer outro meio (redes sociais, fórum, etc.) para divulgar à sua comunidade as suas opiniões sobre os mais diversos e variados assuntos .

Nesse sentido, ele é capaz de influenciar as opiniões e os padrões de consumo dos internautas que o seguem. Resumindo, colaborar com influenciadores representa uma grande oportunidade e torna-se uma alavanca notável para impulsionar sua conta do Instagram e aumentar sua Taxa de engajamento no Instagram.

É imperativo que você se interesse por isso como parte de sua estratégia de marketing no Instagram. Lembre-se de que existem influenciadores de todos os tamanhos e cores. De fato, você pode ter certeza que, seja qual for sua área e seu mercado, há pelo menos um influenciador que expressa sua opinião sobre o assunto.

E, embora a maioria dos influenciadores tenha entre algumas centenas e algumas centenas de milhares de assinantes, alguns têm dezenas de milhões de assinantes. Ou seja, tantas pessoas cujo modo de consumo pode ser influenciado!

Hoje estima-se que quase 90% das pessoas nas redes sociais seguem pelo menos 1 influenciador. Você aproveita todas as oportunidades disponíveis para você ? No entanto, você precisa selecionar de forma estratégica e eficaz os embaixadores de sua marca.

Na verdade, colaborar com influenciadores de moda e beleza teria pouco interesse se você for uma agência imobiliária ou uma concessionária de automóveis, por exemplo. Pode até servir ao seu negócio , desacreditando-o aos olhos dos seus alvos!

Como você pode ver, os influenciadores são aliados poderosos dos quais você não pode prescindir para construir sua marca no Instagram. Você precisa procurar o perfil certo e o (s) influenciador (es) certo (s) para melhor ajudá-lo a desenvolver o engajamento de seus clientes em potencial!

5. Aposte na proximidade, autenticidade e transparência

Hoje, seus alvos e clientes querem saber o que estão comprando e de quem estão comprando. Eles querem se sentir seguros e mais próximos da marca. De fato, no contexto atual, desenvolveu-se uma tendência à transparência à qual as empresas devem responder.

Redes sociais, Instagram em mente, são ferramentas maravilhosas para oferecer aos seus alvos o que eles esperam. Na verdade, graças às suas publicações, suas histórias e seus vídeos, você pode trazer clientes para o ciclo de produção de seus produtos e para a vida de seu negócio.

Por exemplo, você pode oferecer vídeos de fabricação de bastidores, entrevistas curtas com histórias de funcionários ou fotos de suas equipes e instalações. Resumindo, você precisa compartilhar sua história e os detalhes da vida de seu negócio para torná-lo vibrante e envolvente.

10 maneiras de Cuidar do meio Ambiente

Para os ecólatras, todo dia é Dia da Terra, mas é especificamente comemorado no dia 22 de abril. O primeiro Dia da Terra aconteceu em 1970, quando 20 milhões de pessoas saíram às ruas para protestar contra a crise ambiental causada por diversos derramamentos de óleo, poluição de rios e poluição atmosférica que viviam em suas cidades todos os dias. Como resultado dessa manifestação, leis ambientais começaram a ser aprovadas e mais esforços foram dedicados à sua conservação, embora hoje saibamos que não é o suficiente.

Aproveitando a data mencionada, as Nações Unidas adotaram formalmente o Acordo de Paris em 2016 , que exige o compromisso dos países signatários de limitar o aumento da temperatura a 2ºC acima dos níveis pré-industriais. Algo que sabemos também não é suficiente.

Veja também – O que é preservação ambiental?

Então, o que fazemos para ajudar o meio ambiente?

Neste ponto temos dois tipos de medidas, estratégias para evitar que o planeta continue a aquecer, e estratégias de mitigação e adaptação, que consistem em mudar o nosso modo de vida de acordo com as novas condições que encontramos.

Logicamente, no ponto em que estamos, não nos entendemos, não faria sentido que os Países Baixos continuassem a subir as suas barragens para travar o mar sem também tentar travar o que provoca este aumento da água.

As energias renováveis, a economia circular, o cuidado com a vegetação, o melhoramento energético e a promoção da investigação científica são fundamentais para combater as alterações climáticas e aprender a cuidar melhor do ambiente.

E o que posso fazer no meu dia a dia?

Claro, todas as opções acima estão bem, mas em uma quinta-feira normal no meio da manhã, você não pode conseguir nada disso. Na verdade, são metas a serem alcançadas passo a passo, por meio de uma série de dicas ou ações para cuidar do meio ambiente em casa.

     1. Inscreva-se em um serviço voluntário ou crie sua própria iniciativa  sustentável. A Ecólatras oferece uma plataforma própria, você encontra parceiros para fazer e ganha prêmios.

2. Doe para o Projeto Canopy . Você vai economizar árvores, porque para cada dólar doado, uma é plantada. Aqui está o seu mapa de reflorestamento ao redor do mundo. Você não gostaria de ver sua casa marcada com uma pequena árvore naquele mapa?

3. Recolher o lixo . Sempre, quando estiver ao ar livre, não perca a oportunidade de melhorar o meio ambiente. Quem disse que você não poderia deixar a floresta melhor do que a encontramos?

4. Mude sua dieta para combater as mudanças climáticas . Aqui já recomendamos um livro de receitas de ervas, cuja produção polui muito menos. Você já experimentou uma receita? Se você acha que a mudança é pequena, use esta calculadora para encontrar a pegada de carbono do seu consumo de carne.

5. Lembre-se de que o primeiro Dia da Terra consistiu em uma demonstração em massa. Saia na rua , entre em contato com a prefeitura e insista por um meio ambiente melhor e mais saudável, bem como pelo direito à alfabetização climática.

6. Reciclar! Dê uma segunda vida aos plásticos, vidros, latas … tudo que você puder. Se você não sabe como, aqui estão algumas maneiras de reciclar.

7. Compre lâmpadas economizadoras de energia . Cuidar do planeta envolve consumir o mínimo de energia possível e a diferença entre lâmpadas antigas e LEDs de baixo consumo é avassaladora.

8. Reutilize sacos plásticos e potes de vidro . Os artesanatos ecológicos estão na moda, unem-se para melhorar o meio ambiente.

9. No escritório, você também é ecologista. Rejeite copos plásticos reutilizáveis , incentive a reciclagem na cozinha comum e defenda a reutilização de papel. Cada um de nós pode gerar uma mudança em seu ambiente e não sabemos quem estará ouvindo e aprendendo pronto para realizar ações de cuidar do meio ambiente do escritório à casa.      

10. Luta contra o desperdício de alimentos . Com a compostagem, você pode aproveitar os resíduos de sua cozinha cheia de vegetais para cultivar mais vegetais! A compostagem é obviamente um processo complexo que requer uma caixa de compostagem e muito espaço. Mas se você é um amante das plantas, pode fazer compostagem em menor escala.

Saiba o que é endomarketing e como aplicá-lo

O endomarketing é uma das maneiras mais efetivas de conquistar a fidelidade de seus colaboradores e atingir novos talentos, principalmente para conseguir montar uma equipe muito melhor estruturada para seu negócio.

A palavra endomarketing tem origem no prefixo endo, que em grego significa “dentro”, e da palavra marketing. Isso significa que as ações desse modelo são focadas no público interno, ou seja, nos funcionários de, por exemplo, empresas de automação industrial.

Ademais, o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo. Isso significa que profissionais qualificados são muito requisitados, e seus talentos são cobiçados por diversas empresas. Com os avanços da transformação digital, isso aumentou ainda mais.

Hoje, as facilidades para abrir uma empresa são várias, o que gera uma competitividade maior, que também chega na contratação de funcionários. Isso faz com que você precise motivar e estimular sua equipe a trabalhar com você em sua fábrica de arruelas, por exemplo.

Dessa maneira, você reduz a rotatividade e garante que seus recursos de qualidade permanecerão em atividade, trabalhando junto de você para construir uma estrutura muito mais adequada para sua companhia.

Confira agora as 5 formas de ganhar dinheiro trabalhando com marketing digital

Entenda mais sobre a importância do endomarketing

A retenção de clientes é um elemento muito importante para o trabalho e o andamento de uma empresa, mas em alguns casos, o foco fica tão preso nesse fator que os colaboradores são negligenciados.

Isso é prejudicial para a empresa, uma vez que os funcionários são a vida da empresa, e se eles estiverem insatisfeitos, é muito difícil conseguir apresentar os resultados que você deseja, principalmente com relação à experiência que será apresentada ao consumidor.

Por isso, o processo de endomarketing é tão fundamental. Ele funciona como uma forma de vender a estrutura da corporação para seus próprios funcionários. Apresentar melhor a empresa de calibração, ou qualquer outra, e sua proposta para eles.

Muitas pessoas chamam esse processo de marketing interno, uma vez que ele forma o pensamento crítico e o interesse dos colaboradores sobre as empresas, sendo que isso é possível através da comunicação e diálogo.

Quando uma corporação ouve o que seus empregados têm a dizer, entende suas críticas e sugestões, e oferece uma nova maneira de trabalhar, conseguindo mais espaço e trabalho de qualidade, transformando essas pessoas em promotores da marca.

Isso porque um colaborador que se sente estimulado e motivado em seu ambiente de trabalho, será um grande incentivador da companhia, apresentando-a em seus círculos de amigos e familiares, bem como fazendo uma propaganda positiva da marca.

Por si só, essa ação já ajuda a trazer novas pessoas interessadas no que você está trabalhando, por indicação do seu colaborador. Dessa forma, você consegue uma comunicação mais ampla com essas novas oportunidades para, por exemplo, sua fábrica de tubos de aço.

Quando você consegue trabalhar o endomarketing com qualidade, as pessoas começam a ter uma percepção mais apurada de sua empresa. Elas começam a enxergar a corporação como mais do que um trabalho, agindo de maneira mais humanizada e próxima.

Esse tipo de reação gera também um sentimento de carinho mais profundo dentro dos colaboradores, que desejam se manter na marca e trabalhar com qualidade nesse tipo de ação em, por exemplo, uma agência de eventos SP.

Veja como aplicar o Endomarketing

Para conseguir resultados expressivos utilizando o endomarketing, é importante pensar em como você pode trabalhar para conquistar um espaço cada vez mais qualificado na comunicação interna de sua empresa.

Assim, você consegue ter uma estrutura mais adequada para trabalhar, onde seus colaboradores compreenderão a importância de sua empresa e porque eles devem continuar nela.

Para resultados mais expressivos, você pode criar atividades com vários elementos como:

  • Palestras e workshops;
  • Treinamentos;
  • Feedbacks regulares;
  • Ações de valorização.

Claro que cada corporação tem suas próprias peculiaridades, e é importante saber lidar com esse tipo de situação de forma particular.

Por isso, é importante que as dicas abaixo sejam um norte para que você adapte as informações a sua necessidade, seja em uma empresa de manutenção de geradores SP ou em qualquer outra organização.

Dessa maneira, você consegue uma estrutura muito melhor qualificada para trabalhar nesse tipo de ação, conquistando um espaço melhor e maior para estas atividades terem um impacto mais relevante na empresa.

Motivação e engajamento

Um dos principais benefícios relacionados a esse tipo de ação é a motivação de seus colaboradores. O endomarketing ajuda a estimular esse tipo de atividade, engajando sua equipe e estruturando melhor o trabalho como um todo.

Quanto mais motivado seu trabalhador estiver, mais ideias para melhorar o ambiente de trabalho e produzir mais e melhor ele terá, conseguindo assim uma estrutura mais adequada para o trabalho em si.

Além disso, quando você demonstra preocupação com o bem-estar e qualidade de vida de seus colaboradores, acaba motivando-os a conseguir trabalhar de maneira mais efetiva e buscando resultados cada vez mais satisfatórios.

Clima organizacional

Outro ponto importante do endomarketing é a evolução na qualidade do clima organizacional. Isso porque quando a empresa demonstra preocupação com seus funcionários, acaba mostrando que é um lugar de conforto para trabalhar com, por exemplo, equipamentos para cervejaria.

Ou seja, deixa os colaboradores mais satisfeitos com o emprego e com a companhia, sentindo-se mais valorizados e ouvidos. Dessa forma, eles acabam aproveitando para trabalhar melhor em equipe e até mesmo conseguem evoluir a produtividade da marca.

A valorização é um ponto fundamental para o trabalho com o endomarketing, uma vez que é um passo para a fidelização de seus colaboradores. Quando se sentem parte do todo, os funcionários acabam compreendendo sua importância para uma fabricante de filme stretch.

Isso faz com que eles se sintam muito bem consigo mesmos, aproveitando para conseguir se estruturar melhor dentro da empresa e desejando crescer e prosperar na companhia, ajudando também seus colegas a buscar resultados cada vez melhores.

Diminui a taxa de rotatividade

Um dos maiores problemas da empresa na atualidade é a rotatividade. Ela acaba atrapalhando uma série de ações da companhia, e isso é bastante prejudicial para os negócios. Quando você perde um colaborador, não é só uma pessoa saindo da empresa.

Trata-se de uma figura com conhecimento e expertise do trabalho, que levará embora todos os resultados que produz continuamente. Até que um substituto consiga realizar a mesma tarefa, é necessário uma série de treinamentos e desenvolvimento.

Entretanto, quando você lida com a empresa de forma inteligente, usando o endomarketing para encantar seus colaboradores, eles não sentem essa necessidade. Isso faz com que a empresa consiga uma estrutura muito mais adequada de trabalho.

Nestes casos, até mesmo para conseguir promoções ou para colocar um trabalhador em um cargo de gestão, você poderá lidar com pessoas qualificadas e empenhadas, que já conhecem sua rotina de trabalho e a melhor maneira de fazer estas ações.

Aumenta a produtividade

Uma equipe que recebe o endomarketing com qualidade acaba se sentindo muito mais empenhada em conseguir trabalhar melhor.

Dessa forma, você consegue identificar um aumento de produtividade bastante expressivo em trabalhadores desse meio, que muitas vezes utilizam seu trabalho de maneira mais eficiente.

Isso garante que você terá uma qualidade ainda maior em sua estrutura de trabalho, conquistando mais segurança e resultados cada vez mais satisfatórios, conseguindo reduzir custos de produção e alcançando lucros ainda maiores.

Investindo em endomarketing: veja como

Qualquer empresa pode começar a investir em endomarketing, e não há uma data limite para iniciar este processo.

É comum que empresas maiores já estejam se adequando a esse modelo, enquanto empresas pequenas e médias ainda estão se concentrando nas ações externas. Esse tipo de trabalho é fundamental, mas acaba deixando a parte interna de lado.

Isso muitas vezes acaba se estendendo por um longo tempo, por isso é importante que você tenha atenção redobrada nas ações de endomarketing. Essas estratégias são muito importantes para você conseguir um crescimento maior de seu empreendimento.

Isso acaba ajudando você a conquistar uma estrutura mais adequada, com investimentos de qualidade e ações estruturadas para conseguir resultados mais expressivos, tanto do ponto de vista interno quanto externo.

Isso porque quando seus colaboradores são fãs de sua marca, o público em geral acaba conquistando uma confiança muito maior, compreendendo seu potencial enquanto empresa e aumentando suas chances de realizar negócios.

Considerações finais

É preciso muito trabalho e muitas ações com sua equipe para conseguir definir a melhor forma de realizar o endomarketing. Entretanto, o caminho que você deve seguir sem desvio é o da confiança.

Quando você conquista a confiança e o carinho de seus colaboradores, as chances de você conseguir trabalhar com esse tipo de ação são muito mais impactantes, obtendo um excelente resultado para sua empresa.

Não se esqueça que seus colaboradores passam boa parte de seus dias buscando resultados para sua empresa, e você deve fazer ações para recompensar este bom trabalho e estimulá-los ainda mais.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Chatbots e sua importância no atendimento ao cliente

O avanço das tecnologias de comunicação permite que as estratégias de diálogo com os clientes sejam cada vez mais diferenciadas. Os chatbots são uma novidade nesse sentido, permitindo um contato mais frequente com o seu cliente.

Essa conexão mais íntima com o público, mostrando-se sempre disponível para tirar suas dúvidas ou auxiliar na resolução de seus problemas, permite que uma série de vantagens comerciais tenham início.

Antes de se falar sobre os benefícios de adotar o uso de chatbots nos canais de comunicação da sua empresa, é preciso entender a fundo como funcionam esses tecnológicos meios de atendimento.

O que é um chatbot?

Um chatbot é um modelo de bot especializado em atuar com serviços de comunicação. O bot consiste em um programa de computador que funciona através da automatização de uma ação específica.

Os bots já se mostram eficazes em diversos setores da indústria, substituindo tarefas de repetição que antes eram feitas de forma manual.

O setor de instalação de PABX (Troca Automática de Ramais Privados) trabalha com essa novidade, com o PABX sendo um serviço de central telefônica que reúne as linhas de comunicação utilizadas em uma empresa. 

Diante disso, um bot elimina a ação manual de direcionar uma ligação para um ramal específico, por exemplo.

Como o nome indica, um chatbot é uma modalidade de bot focado nos serviços de chat. Ou seja, ele realiza a comunicação de uma empresa, como o seu bate-papo, de uma forma mais informal.

Os tipos disponíveis de chatbot

A tecnologia dos chatbots atualmente permite dois tipos de modelos, ambos servindo para a comunicação com o público, porém atuando com diferentes diretrizes que modificam a forma e a especificação desse contato.

Baseado em respostas pré-definidas

Esse tipo de chatbot é o mais fácil de ser aplicado ao seu negócio. Ele se baseia no uso de palavras-chave que direcionam a um conteúdo específico, de acordo com o acervo de perguntas e respostas que foi programado para ele.

Uma fábrica de toldos pode programar o seu bot para responder questões relacionadas a preço, regiões de atuação e entrega, e modelos disponíveis em seu catálogo.

Todas essas questões podem ser levantadas através de uma análise sobre as principais dúvidas dos seus clientes levantados em canais tradicionais de comunicação, como e-mails ou atendimento telefônico.

Chatbots que utilizam Inteligência Artificial e Machine Learning

Essa modalidade de bots possui um sistema de implementação muito mais complexo que o anterior. Contudo, maiores são as suas possibilidades de atuação.

Esse tipo de chatbot realiza um frequente estudo das informações coletadas em seus atendimentos, em um processo que é chamado de machine learning, ou seja, o aprendizado da máquina.

A partir da análise desses dados, o programa de computador consegue apresentar respostas mais específicas, que direcionam melhor o público à solução dos seus questionamentos e dúvidas.

A forma de comunicação é outro fator importante ao se adotar um chatbot baseado em uma IA (Inteligência Artificial). Permitindo que um fabricante de etiquetas adesivas, por exemplo, identifique os interesses do cliente nessa fase inicial de contato.

Como o tipo de serviço que ele busca, focado no adesivamento de embalagens ou de placas para escritórios, além da forma de comunicação preterida por ele, como formal ou informal.

A integração de inteligências artificiais aos serviços de atendimento já pode ser encontrada em diversos setores como:

  • Serviços de saúde;
  • Lojas comerciais;
  • Setor de entretenimento;
  • Setor alimentício;
  • Agendamento de serviços em geral.

As vantagens de se utilizar um chatbot

O uso de um chatbot no seu negócio pode trazer uma série de benefícios, difíceis de serem conquistados por meio de um atendimento presencial, ou que exigem um esforço muito maior para se chegar a tais informações.

Agilidade na solução de problemas

Em muitos casos as dúvidas de um cliente são simples, porém difíceis de serem respondidas, diante de uma burocracia necessária para se chegar até um atendente especializado e que foi treinado para lidar com casos mais específicos.

Muitas vezes um cliente de uma empresa terceirizada de limpeza está interessado apenas em saber quais são as marcas de produtos de limpeza com as quais esse serviço trabalha. Um dado simples que um chatbot conseguiria informar de maneira prática.

Desenvolvimento de campanhas

Tendo acesso às informações disponíveis na lista de contato das empresas, é possível para um negócio automatizar a sua comunicação comercial. Com os bots de mensagem alimentado e apoiando as promoções e campanhas de marketing da sua empresa.

Realizar cobranças

O contato automático facilita questões práticas, como o serviço de cobranças que precisa ser realizado mensalmente por uma administradora predial.

Não apenas por meio de cobranças em si, mas também entregando mensagens de lembrete quando a data de vencimento se aproxima, por exemplo.

Fazer pesquisas de satisfação

Após a realização de um atendimento é essencial para uma companhia lidar com a satisfação do cliente perante aquele serviço, para compreender se o problema foi resolvido e, caso contrário, como impedir que o mesmo ocorra novamente.

O chatbot pode ser uma boa ferramenta de complementação aos serviços realizados por um atendente humano, recolhendo informações que possam ajudar inclusive no trabalho dos colaboradores físicos.

O atendimento ao cliente em si

Cada vez mais as empresas apostam na automação dos serviços de atendimento, mas os chatbots não significam a completa ausência desse setor humano. Pelo contrário, a sua função é de auxiliar esse trabalho.

De fato um chatbot não consegue solucionar todos os problemas do consumidor, até por ser uma tecnologia em contínuo processo de aprendizado. Mas ele pode reduzir muitas etapas até que seja necessário o direcionamento a um atendente humano.

Por meio de um chatbot, uma empresa que trabalhe com a instalação de piso vinílico pode identificar se aquele cliente já está cadastrado no sistema da companhia e se existe alguma pendência em um serviço a ser realizado.

Após a resposta dessas questões, ele será direcionado a um atendente específico da área para a qual esse cliente busca por auxílio.

Ao falar do atendimento em si, é preciso destacar que o uso desses artifícios podem ser ainda melhor implementados tendo uma noção clara dos numerosos instrumentos que nele existem, além de compreender as melhores maneiras de se usar a ferramenta.

Dicas para a implementar o uso de chatbots

O CRM (Customer Relationship Management), é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente, pois lida com a personalização do seu contato com os mesmos. 

Além disso, lida com fatores como o nível de satisfação, a lealdade e qualquer tipo de suporte dado aos consumidores.

O uso do chatbot permite uma melhor coleta desses dados, de forma mais ágil e eficaz, com o sistema automatizado auxiliando em uma melhor captação de informações, fortalecendo a relação com seus clientes.

Atualizando os meios de comunicação

Um cliente em busca de informações sobre o serviço de instalação elétrica de uma empresa específica pode conseguir tais dados por meio de um atendimento virtual, realizado por um chatbot especializado em lidar com tais elementos.

Tal atendimento também poderia ser feito por um atendente humano, mas a utilização de um serviço automatizado pode agilizar as ações da sua empresa com o público.

Personalizando o atendimento

Um chatbot consegue rapidamente adaptar-se às informações que recebe, e assim, apresentar uma comunicação específica e personalizada para os seus clientes e potenciais consumidores.

Esse atendimento personalizado permite um contato maior da marca com seu público, o que pode impactar positivamente na construção da imagem da companhia.

Ao conhecer a fundo o seu público, uma companhia pode pensar inclusive em ações promocionais que fortaleçam os laços do público com o negócio. Como na distribuição de bolsas personalizadas para brindes, ou cupons de desconto no aniversário do cliente.

Apresentar ao cliente opções de escolha

Com a integração cada vez maior dos chatbots na comunicação das empresas, o público hoje começa a se acostumar com esse atendimento eletrônico.

Para que o mesmo não sinta preterido, por estar sendo direcionado a falar apenas com inteligências artificiais, é preciso destacar o seu poder de escolha.

Uma empresa pode programar diferentes tipos de chatbots, que atuem com o atendimento ao público, tirando dúvidas sobre seus serviços ou trazendo informações sobre o status de entrega de uma compra feita no site.

Apresentar uma plataforma intuitiva, que destaque no início do contato essas modalidades de atendimento, pode aumentar a confiança do cliente com esse tipo de suporte virtual, dando ênfase a agilidade que tal serviço pode oferecer.

Canais de contato em aplicativos de mensagem

Além dos meios tradicionais, é importante que uma empresa sempre renove os seus canais de contato com o público.

Os aplicativos de mensagem como o WhatsApp, por exemplo, já trabalham com essa profissionalização dos meios de contato, através do WhatsApp Business. O Business Messenger, do Facebook, realiza serviço similar.

Portanto, com base nessas informações, é possível compreender a importância do uso de um chatbot nos meios de comunicação do seu serviço, para dessa forma escolher o melhor tipo disponível, e decidir a melhor maneira na qual eles podem ser aplicados.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

UX: entenda mais sobre esse conceito

A User Experience, ou simplesmente UX, pode ser traduzida para o nosso idioma como Experiência do Usuário, que tem como o seu maior objetivo aumentar significamente a experiência que o seu cliente terá com os produtos e serviços de uma empresa.

Entende-se que para uma empresa se manter ativa durante longos anos, é preciso se ater às diferentes situações que o consumidor pode estar passando ao entrar em contato com a marca e moldar a sua prestação de serviços de modo a proporcionar a ele uma boa experiência. 

Pense em uma empresa de manutenção de geradores SP, ela detém uma série de clientes fixos, mas em um determinado período, por mais que estivesse trabalhando da forma correta, foi notado que os consumidores pararam de buscar pelas manutenções.

Não satisfeitos com essa realidade, os líderes decidem investir em maneiras de fazer com o usuário não só recebesse o produto de forma perfeita, mas também era oferecido uma maior qualidade no atendimento pré e pós-serviço.

Esse tipo de atitude pode ser essencial para conseguir parar o declínio das vendas. Dentro do meio, existem diversos profissionais que visam compreender os motivos que podem fazer um consumidor deixar a marca ou investimentos que precisam ser feitos.

A seguir, listamos alguns dos profissionais da área de User Experience e que trabalham diariamente para melhorar a experiência dos usuários:

  • UX Developer: responsável pelo desenvolvimento de soluções e ferramentas;
  • Product Design: responsável pelo trabalho visual dos produtos, softwares e afins;
  • Ux Strategy: relaciona a UX com a estratégia da empresa;
  • UX Writing: responsável pela redação especializada na UX.

Cada uma dessas funções se relaciona diretamente com aquilo que deve ser feito dentro de uma empresa quando o assunto é experiência do usuário, mostrando que não se trata simplesmente de atentar com mais carinho, mas envolve todo um estudo analítico.

Veja também – 5 formas de ganhar dinheiro trabalhando com marketing digital

Vantagens da Experiência do Usuário 

Lidar com o usuário não é uma tarefa fácil, pois exige muito da empresa e dos colaboradores, mas é possível atingir grandes resultados graças a todo o esforço feito. Vejamos alguns dos principais benefícios gerados por meios da UX. 

Soluções mais rápidas 

Quando um ambiente está com a segurança debilitada é normal que a busca por uma empresa para o controle de acesso para condomínios, afinal estamos lidando com uma necessidade e isso demanda uma solução. 

Da mesma forma ocorre quando estamos falando de soluções que envolvem a experiência do usuário. Quando você elabora toda uma equipe especializada em cuidar dessas demandas, unido à vontade de crescer é possível gerar soluções rapidamente.

Isso porque é feito todo um estudo baseado nas necessidades de seus consumidores e um mapeamento de como eles interagem diretamente com a sua marca. Além de gerar confiança no consumidor e posicionar a sua marca dentro do mercado a que ela pertence.

É por isso que está se tornando cada vez mais comum a contratação de uma empresa de eventos corporativos, que tem como objetivo gratificar os colaboradores pelo bom trabalho relacionado ao cumprimento de metas e o tratamento direto com os consumidores.

Mais clientes e mais defensores 

É bem possível que você já tenha vivenciado ou escutado duas pessoas conversando sobre suas empresas favoritas dos demais variados tipos de produtos e serviços. E é nítido como que nas discussões de nível popular as pessoas vestiram a camisa das empresas.

Isso ocorre porque a experiência que elas tiveram foi tão gratificante que elas fazem questão de, além de divulgar a marca, defendê-las de críticas as quais elas consideram injustas.

Isso só se torna possível com a construção de uma boa USer Experience focada em atender todas as necessidades do cliente.Também como consequência dessa divulgação aumenta o número de adeptos da marca. 

Não é muito comum ouvirmos falar de produtos mais técnicos e menos visíveis, como a fábrica de tubos de aço contratada pelo engenheiro que trabalha em uma grande construtora, mas a construtora pode ser conhecida.

Isso mostra que a User Experiência não aumenta somente o número de clientes de um grupo específico, mas ajuda a indústria como um todo. 

Um dos fundamentos da logística é uma boa relação com seus fornecedores, e uma vez que você aumenta a demanda deles, é bem possível que eles passem a agradá-lo de alguma forma, logo uma mão lava a outra. 

Reforço da imagem da marca

Por último, mas não menos importante, existe uma forte tendência das empresas que aplicam a UX para reforçar a sua imagem. Toda a empresa tem uma cultura é um tipo de missão a ser cumprida.

Além disso, ela também é composta por valores que pesam no momento em momentos importantes da empresa. Ocorre que a transparência por trás da UX faz com que os usuários se aproximem da visão almejada pela empresa.

Uma vez que isso ocorre, torna-se muito mais fácil fazê-los participarem das diversas campanhas de socialização que reforçam a imagem da sua marca, e por consequência, a divulgam. 

Essas ações podem ser eventos físicos, onde não há necessidade da manutenção de equipamentos industriais, mas também podem ser campanhas nas redes sociais. Algo que está crescendo exponencialmente nos últimos tempos. 

Compreendendo a geração Z

Para fins de entendimento real sobre a experiência do seu usuário, é preciso compreender a importância da geração Z para o futuro dos negócios. Entenda que essa geração compõem todas as pessoas nascidas entre 1995 e 2010 .

Atualmente, são as pessoas mais engajadas nas redes sociais, e que estão em busca da consolidação de suas vidas e devido a isso, estão constantemente buscando por novas informações, além de produtos e serviços que possam ajudá-los nesse processo.

É uma geração que ao mesmo tempo que se preocupa com uma empresa de consultoria ambiental, não tem tempo para esperar por mais de 20 minutos para ser atendido em uma linha telefônica. 

São as pessoas que não gostam de passar horas na fila do banco e fazem todos os pagamentos pela internet. Além disso, costumam estudar o máximo possível sobre qualquer que seja a empresa, produto ou serviço que forem contratar. 

Isso faz com que a necessidade de criar uma experiência adaptável para esses novos usuários cresça enormemente. Por isso, entender a geração Z faz parte do processo. 

Criando uma estratégia de UX para sua empresa

Agora que já compreendemos o que é a UX, suas vantagens e a necessidade de compreender quem é a geração Z, podemos focar na forma de estruturar uma boa estratégia de UX para a sua empresa.

Pesquise sobre o seu o público

O público é o coração de toda a empresa e é extremamente necessário que se faça o estudo de todas as suas características e tabele tudo de modo a montar gráficos e compreender os padrões do usuário.

É preciso saber porque o seu consumidor compra seus produtos ou contrata seus serviços, quando ele sente necessidade dele e até mesmo onde ele se permite ir para realizar a compra e o que ele sente falta no momento em que está desfrutando do trabalho.

Isso pode ser feito por meio de formulários e machine learning (inteligência artificial), é desse modo que uma  assessoria contábil em São Paulo trabalha para indicar as melhores soluções para uma empresa, unicamente base de dados e experiência de mercado.

Faça o dever de casa e espie o seu concorrente 

Você precisa observar dois tipos de concorrentes: aqueles que são maiores que você e podem te ajudar a crescer, e os que você não pode deixar que te ultrapassem, pois fazem uma competição direta com a captação de receita.

Deste modo, é preciso saber o que os seus concorrentes estão fazendo para se adaptar e ter noção de aquilo que você oferece é algo realmente gostoso de ser vivido. 

Seja para bem ou para mal, será baseado nessas informações que você estará pronto para montar a própria estratégia. 

Teste modificações

Você precisará fazer todo um investimento em busca da construção da melhor experiência para o seu usuário, mas se Thomas Edison errou mais de 1000 vezes até criar a lâmpada, você tem um tempinho para testar as modificações da sua empresa.

Seja pela instalação de um novo sistema de comunicação integrada ou novos colaboradores que atendam as demandas dos clientes. É preciso que o novo seja testado para que haja a possibilidade de ser implementado com segurança e eficácia. 

Outro ponto é quanto mais tecnológico, maior será a necessidade da construção e instalação dos melhores equipamentos para internet, afinal, sistema que cai no meio do contato pode ser um tanto frustrante para o consumidor 

E essa é a experiência do usuário e todos os seus principais conceitos. Compreenda que a criação da sua estratégia e instalação exigirá bastante controle e estudos, além de poder demorar um pouco para ser implementada com sucesso. 

Contudo, todo esse esforço valerá a pena, uma vez que os clientes passem a ver que a sua empresa realmente se importa com aquilo que ele deseja.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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