Poucas pessoas sabem, porém, existem diversas ferramentas que visam auxiliar a criação de um Ecommerce.

Isso porque, assim como tudo no mundo do comércio, diversos especialistas recomendam a criação de estratégias para esse tipo de empreendimento e as ferramentas entram em um local para auxiliar na boa execução dessas estratégias. 

Portanto, se você está pensando em começar esse tipo de negócio, que tem como principal o espaço de atuação o meio digital e ainda não sabe muito bem como começar, não se preocupe. 

Confira a seguir algumas estratégias de como adquirir seu próprio ecommerce, bem como, quais são os melhores e piores momentos de usá-las e entenda como essas ferramentas podem fazer toda a diferença em seu negócio.

O que é CRM? 

O crm (Customer Relationship Management), também chamado de gestão de relacionamento com o cliente, é uma das muitas ferramentas dentro do marketing que tem como estratégia principal colocar o consumidor como centro da estratégia de vendas.

O CRM gera um relacionamento mais longevo com o cliente, pois trata-o como uma prioridade, pensando na satisfação dele e em formas de fidelizá-lo como comprador.

Essa técnica é uma estratégia altamente elogiada por especialistas em marketing digital, pois afeta positivamente a receita de companhias com os mais diversos portes.

Para conseguir colocar esta ferramenta em prática de forma eficaz, é necessário adquirir um crm software, que será capaz de captar e cadastrar clientes, bem como guardar informações sobre eles.

Tais informações adquiridas deverão ser analisadas para um entendimento aprimorado de pontos relevantes, tal qual o histórico de compras e comportamento demonstrado dentro do site. Os dados, então, são úteis para otimizar as estratégias de marketing.

A aquisição do software pode ser feita através de assinatura, mas também o crm grátis, uma forma de realizar um test-drive da ferramenta e suas funções, antes de adquiri-la propriamente.

Canva: edição de vídeos e fotos

O Canva é uma das principais ferramentas quando o assunto é e-commerce. Isso é porque, através desse site gratuito é possível fazer artes, logos, designs e muito mais, de forma gratuita e devidamente profissional. 

Além de tudo isso, ainda é possível realizar a criação de banners, templates para redes sociais, apresentações e até sua logomarca. Outro benefício desta ferramenta é sua forma intuitiva de trabalho e facilidade. 

Ou seja, qualquer pessoa consegue fazer coisas incríveis dentro da plataforma sem saber muita coisa ou ter uma graduação de design.

Além disso, ela é uma alternativa para pessoas que não dominam ou não podem investir no licenciamento de ferramentas mais complexas como Photoshop e Illustrator.

É importante informar que o canal tem sua versão web e aplicativo. Assim, qualquer estratégia e projeto pode ser efetuado individualmente ou em equipe, através da ferramenta de compartilhamento.

Redes sociais 

Em tempos modernos as redes sociais são um local onde qualquer e-commerce não pode abrir mão de entrar. Isso porque, essa ferramenta pode ser utilizada para conhecer melhor o seu consumidor, pois a maior parte dos brasileiros se encontra nesse universo. 

Portanto, caso não tenha estratégias bem definidas em relação a um crm operacional nas redes sociais, é válido contar com o suporte de uma ferramenta, capaz de gerenciar todo o conteúdo social de seu negócio.

Além disso, esse tipo de ferramenta também é capaz de medir e analisar o desempenho de publicações através de uma única plataforma, o Hootsuite permite a criação de agendas automatizadas de postagens para diferentes redes.

Chatbot

Esse tipo de ferramenta nada mais é do que a utilização de um robô, com respostas automáticas, que podem conversar com o seu cliente em momentos de altas demandas, enviando mensagens para que o mesmo possa aguardar. 

Além disso, esse tipo de robô também possibilita que seus clientes entrem em contato com você por meio dos canais tradicionais de comunicação da empresa, questão que pode melhorar o seu pipeline de vendas. 

Em suma, esse tipo de solução se faz necessária e importante principalmente quando o assunto é otimizar seu pós-venda e manter um canal de contato ativo 24 horas.

Em outras palavras: pensando na realidade de um e-commerce, chatbots se encontram entre as principais ferramentas para o sucesso no mercado digital.

E-mails

Pode parecer que devido a aplicativos de mensagens instantâneas, tecnologias mais antigas como os e-mails tenham ficado fora de moda. Entretanto, essa estratégia continua sendo essencial no universo digital. 

Dessa forma, é possível usar ferramentas para disparo de e-mails, como o MailChimp, plataforma conhecida pela facilidade de uso para quem está começando no universo do marketing digital.

Através desse método o comerciante conseguirá criar e-mails marketing do zero ou a partir de exemplos que a própria plataforma oferece gratuitamente.

Dessa forma, além de fazer os envios, a plataforma também disponibiliza os dados de abertura, cliques em links, entre outras métricas na parte de analytics, que servirão para análise desse tipo de estratégia.

Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado 

para a veiculação de conteúdos relevantes sobre estratégias de negócios, pensados para abranger informações e novidades relacionadas aos maiores segmentos empresariais.