O que é Email Marketing?

O Email Marketing representa a estratégia que utiliza o envio direto de uma mensagem por email entre uma empresa e seus contatos ou clientes. Por definição, cada email enviado a um potencial ou atual cliente pode ser considerado Email Marketing.

Geralmente, em seu conteúdo, é utilizado para:

• Enviar promoções;
• Distribuir conteúdo;
• Solicitar vendas ou doações;
• Construir lealdade e confiança com a marca;
• Realizar ações de branding (divulgação de marca);
• Entre outras funções.

Email marketing deve ser feito para listas de emails que foram construídas, tanto de clientes quanto de potenciais clientes (Leads).

Em resumo, o termo é utilizado para categorizar envios de mensagem de email com o propósito de aumentar o relacionamento de uma empresa com seus atuais, antigos ou futuros clientes, para encorajar lealdade e repetir negócios, adquirindo novos clientes ou convencendo atuais clientes a comprar um determinado produto.

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Em comparação com outras formas de Marketing Digital, é considerada uma das estratégias mais baratas. Além disso, é um caminho para rapidamente estabelecer e comunicar o propósito da empresa com clientes ou potenciais clientes.

Comumente, esse canal é percebido por destinatários como invasivo e irritante, especialmente para novos ou potenciais clientes, ainda assim, o sucesso do Email Marketing é diretamente relacionado à linguagem e ao apelo visual aplicado.

Em termos de visual aplicado, há indicações de que o uso de gráficos/visuais são relevantes à mensagem a qual está tentando ser enviada, porém, para estabelecer relações próximas, em emails iniciais não é indicado, pois não estabelece empatia, daí a importância de se obter pessoalidade nestes casos.

Em termos de linguagem, o estilo é o maior fator determinante para definir o quão cativante será aquela mensagem. Ao usar tons casuais, a comunicação gentil gera melhores emoções que um formato formal. Por combinações, é sugerido o não uso de gráficos/visuais ao longo da linguagem casual.

De que forma o Email Marketing pode ser aplicado?

Transacionais e/ou Automatizados

Emails transacionais são comumente engatilhados conforme uma ação de um cliente ou Lead com a empresa. Para ser qualificado como email transacional ou automatizado, o propósito dessas comunicações deve ser em facilitar, completar, educar, ofertar uma transação que o Lead ou cliente tenha aceitado receber. Em resumo, é a forma mais assertiva e indicável para se comunicar por email.

Emails diretos

Emails diretos ou emails baseados em interrupção envolvem o envio de um email somente para comunicar uma mensagem promocional (por exemplo, um anúncio de oferta especial ou catálogo de produtos).

Email Marketing Mobile

Pelo aumento no uso de smartphones, o Email Marketing hoje traz um alto volume de tráfego através destes dispositivos. Profissionais em Email Marketing tem pesquisado maneiras de captar atenção através do mobile, e com isso surgiu uma nova forma de se fazer isso, otimizando-os para a leitura e interação com as novas tecnologias.

Como escolher uma ferramenta de Email Marketing?

Uma ferramenta de disparos de email marketing (ESP), deve conter diversas funcionalidades, entre elas:

• Mensuração: capacidade em analisar os números de suas campanhas.
• Medidas anti-spam: se a ferramenta possui sistemas de autenticação (DKIM, por exemplo). Com a autenticação correta, as chances de seu e-mail cair em caixas de spam é menor.
• Usabilidade: suas campanhas devem ser criadas facilmente na ferramenta, de forma intuitiva, para que otimize seu tempo e aumente a qualidade dos seus emails.
• Automação: a ferramenta deve dispor formas de automatizar seus emails, para que possa escalar seu processo de relacionamento.
• Segmentação: deve haver a possibilidade de tratar as informações dos seus Leads/clientes (em quais emails eles clicam?). Desse modo, é possível criar campanhas segmentadas e com a comunicação certa para as pessoas certas.

Com essas funcionalidades, é possível ter uma gestão ativa de sua base de contatos e de seus emails, podendo otimizar o processo de Email marketing ao longo do tempo. Facilitando o trabalho.

Em média, o retorno sobre investimento (ROI), em Email marketing é um dos maiores de todas as mídias digitais, passando de R$ 38,00 para cada R$ 1,00 investido.

Por isso, é importantíssimo contratar uma ferramenta capacitada de Email Marketing. Através dela, você poderá implementar, otimizar, analisar e operar este canal, que é um relacionamento direto com seus contatos e clientes.

Contando com as opções de personalização e segmentação, é possível comunicar-se diferentemente com cada pessoa, automatizar e escalar esse processo.