Eu tentei quase todos os CRM sob o sol e, pelo menos, ter passado tanto tempo entre aplicativos me permite fazer esta lista com os 12 melhores CRMs gratuitos para empreendedores, freelancers ou pequenas empresas .
Na verdade, confesso que levei isso ao extremo. Fui culpado nesses anos de experimentar praticamente todos os softwares de CRM, de graça ou não, e de perseguir incansavelmente o “aplicativo perfeito”.
Como sempre, nesses casos, o momento ou a ferramenta perfeita é uma busca em vãoe, se você tem uma certa característica obsessiva, gasta mais tempo no aplicativo do que no trabalho real .
Erro importante, mas pelo menos isso tem uma vantagem. Você conhece todos os CRMs gratuitos existentes, suas vantagens e desvantagens e quais situações e empresas são mais adequadas.
Além disso, muitos CRMs gratuitos não são tanto .
Alguns oferecem planos interessantes, mas em outros o “CRM grátis” é uma mera desculpa . Eles são para que você possa tentar um pouco ou oferecer algo, mas tão limitado, que seja inutilizável, porque você não alcançará um ponto de anexo que o incentive a comprar a versão paga.
E a pior parte é que você pode sentir o efeito oposto, ficar frustrado e ter uma opinião pior. Para isso, é melhor começar do zero, sendo um CRM pago, que é muito bom e funciona para eles. Não há nenhum aqui , mas o CRM gratuito sempre.
POR QUE ESSA ÓTIMA LISTA DE CRM GRÁTIS
Para que ninguém gaste tanto tempo quanto eu enlouqueça e dedique-o ao que interessa: o relacionamento com os clientes, que é onde a venda está localizada.
Não devemos esquecer que o verdadeiro CRM é uma estratégia, não um software ou uma ferramenta .
No entanto, são tempos complexos. Temos que lidar com muitos clientes ao mesmo tempo, através de diferentes canais e em diferentes estágios da venda. O software de CRM é essencial para implementar a estratégia e, acima de tudo, nutrir adequadamente o relacionamento com cada cliente.
Sei quanto custa encontrar uma ferramenta de CRM que realmente funcione, especialmente entre uma oferta tão saturada. Eu também sei que, especialmente se você está começando, não há palavras mais atraentes que gratuitas.
COMO ESTÃO OS CRMS GRATUITOS NESTA LISTA
Esta não é apenas uma lista de software CRM grátis, criada de qualquer maneira, após uma pesquisa no Google de dois minutos.
Todo o software de CRM nesta lista atende a estes critérios:
- É gratuito ou possui uma opção gratuita, generosa o suficiente para trabalhar no dia-a-dia. Não há demonstrações limitadas ou restrições irreais de 5 contatos. Existem restrições, é claro, funções que você não pode acessar ou um limite de contatos, mas são generosas.
- Eu tentei e usei o CRM pessoalmente no meu dia a dia. Ter uma idéia de como cada software de CRM funciona em uma situação de trabalho real . Isso também me permite dar indicações sobre cada um que orienta de acordo com cada caso pessoal, bem como vantagens e desvantagens, com o conhecimento da causa .
- Eles geralmente são CRM grátis em espanhol, mas também existem opções em inglês . Boa parte da lista é CRM grátis em espanhol ou funciona em nosso idioma, mas não negligenciei algumas excelentes opções de CRM grátis que são apenas em inglês . O motivo é que o gerenciamento dificilmente requer um nível muito básico de linguagem em muitos casos.
- Este é o CRM online . Ou seja, eles são gerenciados pela Web do CRM a partir do navegador, embora alguns tenham aplicativos móveis de CRM para iOS e Android. Isso nos faz ter que ter uma conexão com a Internet, mas também que podemos usá-los, independentemente de termos o Windows, MacOS ou Linux instalado no computador.
QUAL É O MELHOR CRM GRATUITO DA LISTA?
As opiniões de CRM existem para todos os gostos e não é possível determinar o melhor CRM gratuito válido para todos. Sim, resposta decepcionante, eu sei, mas essa é a realidade para qualquer pergunta importante sobre qualquer tópico importante. Eu acho que supondo que isso faz parte de ser adulto, mas isso é outra questão.
O que eu sei é que todos os CRMs gratuitos nesta lista são de alta qualidade .
Não são tudo o que tentei, muito menos, mas são apenas os CRMs que, na minha opinião, passaram por um corte inicial exigente .
A partir dessa base, a decisão de qual é o melhor CRM é reduzida para qual deles é mais adequado para a situação específica da empresa, para os usuários de que precisa, como funciona e como se encaixa no software.
Um será melhor para quem não gerencia muitos contatos de uma só vez, outro para quem o faz, outro para quem não quer gerenciar em inglês, outro para quem está sozinho, trabalha em equipe, quer agrupar tarefas e campanhas no mesmo software …
Enfim, tentei me molhar na minha experiência, classificá-los de uma certa maneira e fazer uma lista útil, para não coletar muitos dados sem mais.
A descrição e as orientações fornecidas em cada CRM gratuito têm como objetivo fornecer pistas sobre quem pode ser um bom candidato . Isso também poupará tempo ao tentar.
Esclarecido, seguimos com o melhor CRM gratuito.
1) HUBSPOT CRM, A OPÇÃO PADRÃO PARA QUEM NÃO QUER SE COMPLICAR
Começo com o Hubspot, a opção de CRM fácil e gratuito, que, na minha opinião, não é o melhor ou o pior, mas provavelmente é adequado para os indecisos .
Ou pelo menos para quem não quer gastar muito tempo tentando ou não o tem. Ou aqueles que desejam gerenciar os contatos da equipe e têm todas as informações em um só lugar.
Por que coloco como opção padrão?
O Hubspot é um gigante do marketing e, portanto, um dos padrões; portanto, se usarmos outros aplicativos juntamente com o CRM (como Gmail, Trello, etc.), a integração com eles poderá ser mais fácil.
Se isso não for direto, podemos integrar o Hubspot a outros aplicativos por meio do Zapier.
Seu plano gratuito é generoso e inclui muitos benefícios:
- Contatos ilimitados , nos quais você pode ver o histórico de ações, adicionar notas, agendar tarefas …
- Plug-in para o Google Chrome ou integração com o Gmail , para agendar e-mails e usar o CRM a partir daí.
- Aplicativos móveis de CRM .
- Gerenciamento de oportunidades, curiosos bots de conversação e muito mais …
Além disso, o software de CRM fala espanhol , melhor agora do que quando comecei a usá-lo. Isso foi há alguns anos e me serviu adequadamente.
Se você deseja ir ao cofre, não perca mais tempo e provavelmente tenha mais benefícios do que com outros, o Hubspot é a escolha com a qual você não falhará e o primeiro a considerar .
2) ZOHO CRM ONLINE, A SEGUNDA OPÇÃO PARA A MAIORIA
O Zoho CRM de graça é o primeiro que eu usei, apenas saindo e inúmeros anos atrás. Acho que o primeiro sempre tem um lugar especial, mas, neste caso, o lugar merece para muitos.
Porque Seu plano gratuito (vamos ao link e descemos até ver a opção) também é muito generoso e baseia-se no fato de que, até três usuários, você usa o CRM gratuito.
Se, por qualquer motivo, o Hubspot não nos convencer e o número de usuários gratuitos do Zoho CRM for adequado, o Zoho deve ser a próxima opção para uma grande maioria. Tão sóbrio em design quanto o anterior, o que faz, faz bem:
- Gestão de contatos, empresas, etc.
- Gerenciamento de tratamento (é o que eles chamam de oportunidades).
- Aplicativos móveis de CRM para iOS e Android.
- Gerenciamento de como as perspectivas chegaram até nós. Isso é interessante e nos permite ver no CRM o que funciona e o que não funciona em nosso marketing …
O Zoho CRM de graça também fala espanhol , embora às vezes use uma terminologia tão peculiar (como “Tratos”).
3) STREAK, CRM FREE PARA EMPREENDEDORES SOLITÁRIOS QUE MORAM NO GMAIL
Se o Gmail é o centro de comunicações da sua empresa (no meu caso), convém considerar o Streak , um CRM on-line gratuito integrado ao seu e-mail do Google, para que você não precise sair de lá e gerenciar Tudo do Gmail.
Saltar de um aplicativo para outro e copiar informações é complicado e improdutivo.
Pessoalmente, usei-o para a última grande campanha que me trouxe os clientes com quem trabalho agora. Como a campanha estava usando o Cold Email Marketing ( Outbound Cold Email Marketing para quem gosta desses termos), ela fez seu trabalho bem.
Se o Gmail não for seu centro de comunicações, melhor outra opção. Mas, se você passa mais tempo lá do que em outros lugares, o Streak CRM gratuito possui bons recursos, embora muito básicos em sua versão gratuita.
- Funil de vendas visual com as fases que você define.
- Siga as ações com os clientes em potencial, vendo quem entrou em contato com quem e quando.
- Aplicativos para celular etc.
Como pontos fracos, está em inglês e, no começo, é um pouco complexo. Mas, se você seguir os tutoriais, em alguns minutos entenderá a lógica operacional. Lembre-se, se o CRM o gerenciar como uma equipe, melhor outra opção.
4) ACOMPANHE O CRM PESSOAL, UMA ALTERNATIVA AO STREAK PARA OS FÃS DO GMAIL QUE PROCURAM O SIMPLES
Se, por qualquer motivo, for o público ideal para o Streak, porque o Gmail é fundamental e o trabalho de relacionamento com os clientes os leva sozinhos, o Follow Up Personal CRM pode ser uma alternativa . Caso contrário, é melhor ir para a próxima opção.
Hesitei em incluir essa opção porque, apesar de ter tentado e decidido, acabei usando o Streak na época. De fato, seu público é claro quando o chamam de “Pessoal de CRM”. No entanto, o perfil de um empreendedor solitário é bastante comum entre os visitantes deste site, então pensei que poderia interessá-los.
A vantagem fundamental do Follow Up CRM é a mesma do Streak, você gerencia seu CRM gratuito no Gmail . No entanto, você perde os funis visuais. Os lembretes que oferece, embora úteis, são muito limitados se apenas o plano de CRM gratuito for usado.
Se o que você está procurando não é complicado e seu desejo é que o Gmail tenha apenas mais alguns benefícios para controlar facilmente o relacionamento com clientes ou possíveis clientes, o Personal CRM pode ser o que você está procurando. Caso contrário, se você trabalha com mais pessoas ou não quer nada em inglês, continue lendo.
5) BITRIX, O CRM ONLINE GRATUITO, SE VOCÊ QUISER TER TODA A GESTÃO DA EMPRESA NO MESMO LOCAL
A maior força de Bitrix para alguns pode ser a maior fraqueza para outros. Se você está procurando algo simples e descomplicado, apenas para gerenciar o relacionamento com os clientes, procure outra opção.
Como o Bitrix é CRM e muito mais, uma Intranet inteira para o seu negócio , com sua própria nuvem (seção Drive ), gerenciamento geral de tarefas, etc.
Suas vantagens são:
- Seu plano gratuito é muito generoso . 5 GB de armazenamento e não menos que 12 usuários, um deles administrador.
- É mais do que um CRM, com muitos aplicativos e integrações que aumentam cada vez mais funcionalidade.
- Esta em espanhol.
Pessoalmente, achei interessante, mas um pouco avassalador. Não precisei do restante dos benefícios na época dele, porque já os cobro com outros aplicativos ou soluções mais especializadas, que não mudarei no curto prazo.
Seu design também me pareceu contribuir um pouco para a sensação de transbordar, mas isso é totalmente pessoal e sei que os outros adoram.
Para quem deseja uma ferramenta que seja mais do que um CRM ou que tenha uma equipe maior de pessoas, essa é a opção, pois você pode integrar tudo isso ao plano gratuito do Bitrix CRM.
6) FRESHSALES, O CRM VISUAL E INTUITIVO GRATUITO
O Freshsales é um aplicativo de CRM fácil e gratuito, com um plano gratuito interessante, um design moderno e minimalista e uma operação muito intuitiva .
Gostei no seu dia porque você pode configurar vários funis de vendas, que se adaptam às etapas do nosso processo específico, seja ele qual for. Além disso, ele usa um sistema Kanban para mover oportunidades pelas diferentes etapas, para que tudo se torne muito igual. Não é o único CRM que faz isso, mas o implementa muito bem.
Contas, contatos e empresas, você pode gerenciar o relacionamento com todos eles de maneira simples e eficaz.
Além disso, ele tem um complemento para instalar no Google Chrome, que o integra ao Gmail, algo importante para mim.
O plano gratuito não possui muitos outros benefícios, além de alguns relatórios básicos úteis. Se você quiser mais, como campanhas ou sincronização de calendários e e-mails, precisará de uma conta paga. Mas, para o fundamental, é muito bom. Muitos CRM, gratuitos e pagos, são perdidos com milhares de coisas que, no final, você não usa e às vezes atrapalha.
A favor:
- O básico faz bem e seu manuseio é simples.
- Possui um plug-in do Chrome que o integra ao Gmail .
- Os formulários e funis de dados são personalizáveis , adaptando-se ao que precisamos coletar e aos nossos processos.
- Fala espanhol.
7) AGILECRM, OUTRO CRM FÁCIL E GRATUITO
O AgileCRM é outro aplicativo interessante de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Com um design moderno e rápido, seu plano gratuito permite até 10 usuários; portanto, se você precisar integrar uma equipe maior, é uma opção a considerar .
Ele também é generoso em termos de contatos , já que gerencia até 1.000 completamente de graça . Para a conta, clique no link Agile CRM e desça. Agora, clique na imagem de «Grátis» para se inscrever gratuitamente, comento porque pode ser um pouco confuso e não parecer mais do que planos de pagamento à primeira vista.
Se você já viu o Freshsales e gostou, tente o Agile CRM antes de decidir, você pode se encaixar melhor por uma questão de gosto pessoal.
A favor:
- Plano generoso grátis.
- Bom design e velocidade .
- Plugin para Chrome / Gmail.
- Você pode personalizar processos e dados .
A automação de marketing, que é a principal diferença da maioria, requer planos de pagamento.
OUTRO SOFTWARE GRATUITO DE CRM QUE ESTÁ PRESTES A ENTRAR NA LISTA
Vou comentar brevemente algumas outras opções. Na verdade, eles não contribuem mais do que os comentados, mas também são decentes e, como no final, a ferramenta «adequada» depende da situação pessoal e da maneira de trabalhar, talvez alguém que não tenha encontrado o melhor CRM entre os anteriores, queira fazer uma olha
8) CAP CRM, UMA OPÇÃO DECENTE, APENAS EM INGLÊS
O Capsule é um bom CRM gratuito, mas não está em espanhol, e a versão gratuita não contribui com nada que não tenha as opções que eu já comentei.
Seu design é simples e rápido . Seu plano gratuito é amplo o suficiente para pequenas empresas que não estão trabalhando com muitos contatos ao mesmo tempo. Abrange até 2 usuários, 10 MB de armazenamento e 250 contatos. Obviamente, o gerenciamento de oportunidades e casos é ilimitado .
9) ESPO CRM, SOFTWARE DE CÓDIGO ABERTO PARA INSTALAR NO SEU SERVIDOR
Lembro-me do projeto Sugar CRM há muitos anos, agora fechado em sua versão gratuita de código-fonte aberto. Na verdade, esse foi o primeiro CRM que usei, muito antes da nuvem ser uma realidade.
O EspoCRM é um bom CRM no mesmo sentido, de código aberto e que você pode instalar nos servidores da sua empresa. Portanto, ele não funciona como os outros, e se você não domina, ou não sabe o que é Apache, MySQL, PHP, etc., não se incomode . Se você não possui um perfil técnico, é melhor não se envolver.
Mas se você deseja uma solução hospedada e proprietária, na qual possa se destacar, porque conhece a programação e deseja algo personalizado, o EspoCRM é um sucessor digno do Sugar, provavelmente o melhor CRm de código aberto no momento. Essa versão de código aberto pode ser baixada aqui .
Se você deseja usar pré-instalado na nuvem, sem complicar o técnico, os planos são pagos.
10) VTIGER, OUTRO CRM DE CÓDIGO ABERTO GRATUITO
Também me lembro dos dias do VTiger CRM , quando era um fork do Sugar CRM e, de fato, eles eram ávidos por esses problemas (como você pode ver, sim, estou aqui desde que o primeiro site foi plantado).
Vi que o Vtiger CRM avançou bastante e foi modernizado, e também continua oferecendo a versão open source para instalação em nossos servidores.
Ele pode ser baixado aqui e dizer exatamente o mesmo que no EspoCRM, isto é para aqueles que sabem como configurar servidores, bancos de dados e aplicações online. Caso contrário, melhor outra opção.
11) QUAL CRM EU USO PESSOALMENTE: O MÓDULO FLOWLU CRM
Você pode estar se perguntando que software de CRM estou usando pessoalmente agora e se é gratuito. A verdade é que não é um dos nomes que eu citei .
Porque
Atualmente, não tenho que fazer um trabalho ativo de busca de clientes e, quando faço isso, não preciso gerenciar muitos contatos de uma só vez ou fazer um trabalho de nutrir o relacionamento todos os dias.
Então, agora, estou usando o Flowlu , que não é um CRM gratuito especializado . O Flowlu é uma solução integral para gerenciar projetos , tarefas, calendário, etc., que também possui um módulo de CRM.
Por que eu uso isso?
Na verdade, para o restante dos módulos que ele traz . Seu gerenciamento de tarefas e projetos parece muito bom e se adapta a mim, além de ter um aplicativo móvel que funciona bem.
Embora não esteja procurando ativamente clientes, e o gerenciamento do relacionamento que tenho que fazer é muito básico, me resta o módulo de CRM que a Flowlu traz. Como não quero que as ferramentas sejam muito fragmentadas, desconectei o Streak e passei alguns dados fundamentais para alguns bons clientes para o Flowlu.
Ou seja, eu uso esse CRM, que é gratuito, por razões além do CRM . No máximo, conectei a Web automaticamente ao Flowlu para que, possíveis novos clientes que me encontrem e entrem em contato comigo, apareçam diretamente no funil de vendas do CRM que criei, mas pouco mais.
Eu recomendo?
Hoje, se você precisa de um software de CRM, a verdade é não. E não é um paradoxo, nem hipocrisia.
Motivos? Como aplicação do CRM, acredito que outras soluções nomeadas são superiores. Um exemplo é que, no Flowlu CRM, você ainda não pode importar dados de contato em massa , o que dificulta a transferência do banco de dados de clientes e contatos para o Flowlu, se você não estiver começando do zero.
Além disso, não está em espanhol, algo que fará muitos voltarem.
No caso de fazer campanhas mais intensas novamente, o que não descarto no futuro, é possível que eu tenha usado outro software de CRM.
12) MENÇÃO HONROSA, USE O TRELLO COMO UM CRM GRATUITO
Eu usei muito o Trello para gerenciar meus projetos. Eu ainda uso, é uma ótima ferramenta para qualquer empresário ou freelancer .
Também usei o Trello como CRM , criando meu funil de vendas e passando oportunidades e contatos através dele.
A favor, possui facilidade de uso e visual, além de ser integrado a muitos outros aplicativos. Por exemplo, com um suplemento e do Gmail, você pode converter um email em um cartão Trello.
Não é tão favorável o fato de ela não ser uma ferramenta de CRM em si mesma ; portanto, se você tiver muitos contatos para lidar, melhor uma das soluções acima.
Mas se for um freelancer ou lidar com poucas oportunidades ao mesmo tempo, além de você já se sentir com o Trello em casa, você pode tentar.
Fran Gallardo tem um bom artigo sobre como ele usa o Trello como um CRM para gerenciar seus próprios clientes. No blog do Trello, eles também explicam detalhadamente como usá-lo no CRM (o artigo está em inglês).
E é isso, 12 opções testadas em situação real, com suas falhas e virtudes. Hoje, uma estratégia de CRM é essencial e uma ferramenta para implementá-la. Com esta lista de CRM grátis, não nos faltam alternativas e não teremos a desculpa de que não temos um orçamento.
