Um funil de vendas não recebe seu nome por acaso, mas reflete, exatamente, a forma que representa o processo do cliente em potencial até se tornar um cliente fiel.
O tamanho do funil reflete, na parte mais ampla, o número de consumidores que estão cientes do negócio. A partir daí, o funil é reduzido, pois apenas alguns, em comparação com a primeira fase do funil, decidem comprar.
Nesta postagem, queremos fornecer dicas para criar uma loja on-line que realmente venda ou, o que é o mesmo, melhore o funil de vendas passo a passo.
O objetivo da loja on-line também muda dependendo da fase do funil em que está localizada.
O que fazer para construir lealdade em cada fase?
- Atrair a comunidade que ainda não conhece você
- Olhe para quem já sabe que você existe
- Ofereça mais àqueles que estão dispostos a pagar por seus serviços
- Converter
- Nunca se esqueça daqueles que já te compraram
Agora, veja várias dicas que damos a você para melhorar o funil de vendas de um comércio eletrônico e tomar nota.
Formas de melhorar o funil de vendas de um comércio eletrônico
1. Verifique se o seu site oferece uma ótima experiência
Certifique-se de que seu site tenha uma experiência agradável para os usuários. Para isso, você precisa garantir que o site carregue rápido, seja limpo, intuitivo, tenha um design atraente, seja exibido corretamente em dispositivos móveis e que os processos de compra sejam fácil
Se você tem um site que atende a todas essas características, pode dizer que já tem 40% de chance de aumentar suas vendas.
Para conseguir isso, você deve primeiro escolher uma hospedagem que ofereça um bom serviço.
Você também pode usar um web designer especializado para fornecer conselhos e até ler alguns artigos, como os seguintes:
2. Certifique-se de ter bons comentários em redes sociais
A maior parte do seu tráfego vem de anúncios e redes sociais. A maioria dos consumidores olha para os comentários e referências de outros usuários através do Facebook, Twitter ou Instagram,
Por exemplo. As pessoas antes de comprar querem ter certeza de que há algo além das palavras da empresa.
Os testes sociais criam confiança e são essenciais para aumentar as conversões, portanto, a figura do Community Manager , por exemplo, é muito necessária.
Interagir nas redes e gerar conversas em torno da marca ajudará o negócio a se expandir e ser mais conhecido. No nível de SEO, se houver uma boa estratégia, o consumidor chegará antes do seu negócio.
3. Campanhas de PPC podem ser uma boa alternativa
Esse tipo de campanha permite que você pague páginas da web para compartilhar sua publicidade. O pagamento só é feito quando alguém clica no anúncio ou no grau de impacto que recebe.
Uma dica é usar campanhas de PPC como Google Ads para direcionar seu tráfego para páginas de destino para obter os endereços de e-mail do seu público.
4. Complemente sua estratégia digital com marketing tradicional
Com isso, não queremos dizer que você rejeita o marketing moderno para atrair novos consumidores. Panfletos, anúncios de TV, eventos ao vivo ou cartas na caixa de correio ainda são eficazes.
Isto é especialmente verdadeiro quando combinado com mensagens de texto porque, acredite ou não, ainda existem pessoas que usam o SMS.
5. Landing Pages são essenciais para aumentar a conversão
A landing page é aquela que possui conteúdo que aponta exclusivamente para um problema. Isso oferece uma chamada à ação, cujo objetivo final é capturar as informações de contato do cliente em potencial ou fazer uma venda.
Envie seu tráfego para a página de destino e você verá o aumento na taxa de conversão.
6. Criar um apelo à ação claro nas suas páginas
Para cada página web, pergunte-se o que você precisa para fazer o seu público, o que eles precisam e decidir a ação que você vai tomar com base em suas preferências de usuário e adicionar um claro apelo à acção em diferentes partes da web.
7. CRM permitirá que você tenha um melhor controle
CRM refere-se ao software que permite às empresas acompanhar todas as interações com clientes atuais e potenciais. É uma ferramenta que ajuda a identificar clientes potenciais no funil de vendas.
8. Monitoramento Social ajuda você a identificar potenciais clientes
O monitoramento de palavras-chave relacionadas à empresa pode ajudar a identificar os consumidores que estão prestes a comprar.
Com isso, temos acesso a pesquisas relacionadas ao nosso produto com aqueles que o fazem da concorrência.
9. Seja grato por tornar seus clientes fiéis
O mais importante é não esquecer de agradecer. Confiando no serviço, interagindo com o negócio e confiando nele. Você também pode parabenizar seu cliente por seu aniversário, por sua estada e por oferecer vales de cupons ou descontos para que eles também sejam gratos a você.
10. Gere um bom conteúdo de valor para seus clientes
Fazer conteúdo complementar e original pode ter um valor agregado positivo para o negócio. Especialmente, white papers e e-books, são um sucesso no campo de B2B e empresas que trabalham em indústrias técnicas.
7. CRM permitirá que você tenha um melhor controle
CRM refere-se ao software que permite às empresas acompanhar todas as interações com clientes atuais e potenciais. É uma ferramenta que ajuda a identificar clientes potenciais no funil de vendas.
8. Monitoramento Social ajuda você a identificar potenciais clientes
O monitoramento de palavras-chave relacionadas à empresa pode ajudar a identificar os consumidores que estão prestes a comprar.
Com isso, temos acesso a pesquisas relacionadas ao nosso produto com aqueles que o fazem da concorrência.
9. Seja grato por tornar seus clientes fiéis
O mais importante é não esquecer de agradecer. Confiando no serviço, interagindo com o negócio e confiando nele. Você também pode parabenizar seu cliente por seu aniversário, por sua estada e por oferecer vales de cupons ou descontos para que eles também sejam gratos a você.
10. Gere um bom conteúdo de valor para seus clientes
Fazer conteúdo complementar e original pode ter um valor agregado positivo para o negócio. Especialmente, white papers e e-books, são um sucesso no campo de B2B e empresas que trabalham em indústrias técnicas.
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